Purtroppo anch'io ci ho sbattuto il muso. Lg, ottimi prodotti ma l'assistenza fa schifo. Tempestali di e-mail sul sito dell'assistenza e mostrati molto arrabbiato. Dopo un po ti richiameranno...
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[THREAD][UFFICIALE] Problemi con l'assistenza
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24-09-16, 11:36srimlas
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24-09-16, 11:50Dani1982è una Vergogna!Quote:
Originariamente inviato da srimlas
Cellulare Top di Gamma ancora in garanzia non me lo Riparano neanche al terzo invio in assistenza. -
24-09-16, 12:02motoralbiQuote:
Originariamente inviato da Dani1982
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Originariamente inviato da srimlas
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Originariamente inviato da Dani1982
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Originariamente inviato da srimlas
Spostati nel thread per i problemi con l'assistenza.Quote:
Originariamente inviato da Dani1982
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25-09-16, 01:02DreamReaperCiao! Una breve sintesi:Quote:
Originariamente inviato da Dani1982
Articolo 130 (in attuazione della direttiva 1999/44/CE) Diritti del consumatore comma 3: "Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi [...]".
Poi se dovessero continuare:
https://www.androidiani.com/forum/sa...tituzione.html -
25-09-16, 17:14Dani1982Ma allora per far valere la garanzia devo portare il cell in assistenza LG oppure al negozio online dove l'ho preso ?Quote:
Originariamente inviato da DreamReaper
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15-10-16, 12:45thefast79Mi permetto di dissentire (al momento!) ;)Quote:
Originariamente inviato da motoralbi
Mi spiego meglio, ho un G3 acquistato il 10/12/2014 che ho portato in assistenza 3 settimane fa per un problema di riconoscimento SD card e SIM card (a random mi chiedeva di formattare la SD e sempre a random non riconosceva la SIM, facendo partire una fastidiosissima sequenza di reboot, con tanto di countdown di 10 sec)
Inizialmente sembrava tutto ok, il telefono parte dal centro raccolta alla volta di Milano, a sua volta parte per la Polonia, dove dopo 10gg viene dichiarato OOW (out of warranty), con motivazione ROOTING.
A nulla fino ad oggi è servito spiegare che il solo root io lo usavo per personalizzazioni varie della UI e non per variare chissà quali parametri all'HW del dispositivo, e che non vedo come abbia potuto influire sul funzionamento SIM/SD.
Ho fatto presente che il telefono è stato inviato con rom Stock e aggiornato all'ultima versione: al momento è a Milano da Video Pacini (madonnina bella aiutami tu), nessuno mi ha aggiornato, non hanno fatto un preventivo, dicono tramite live chat LG che probabilmente devono confermare o smentire la questione OOW...
Io dico solo, se tu LG, mi autorizzi a effettuare ROOTING nel 2014, e poi nel 2016 ti gira il c*** e dici "NO", non è corretto che poi usi la scusa del ROOTING per invalidare la garanzia (capisco avessi overcloccato e fritto la CPU) ma così non è!
Fatto stà, che ad oggi è così! -
16-10-16, 00:03DreamReaperQuoto, con dispiacere ma quoto. L'unica soluzione sarebbe riportare il terminale a stock e poi spedirlo. Così sono contenti.Quote:
Originariamente inviato da thefast79
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17-10-16, 02:00thefast79Questo è il bello... Prima di inviarlo in assistenza ho ripristinato il FW stock è aggiornato il device!Quote:
Originariamente inviato da DreamReaper
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17-10-16, 02:09DreamReaperSe usi il CSE Flah o il refurbish le tracce del root scompaiono. Lo so per esperienza personale.Quote:
Originariamente inviato da thefast79
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17-10-16, 09:58thefast79Dici di rimandarlo in assistenza una volta tornato? :DQuote:
Originariamente inviato da DreamReaper
