[THREAD][UFFICIALE] Problemi con l'assistenza

[Xermes]

Ciao a tutti,ho inviato il mio LG G3 nobrand italia l 11/11/14 e oggi 5/12/14 mi è rientrato dalla garanzia con un altro seriale che risulta della Polonia. Io comprato il mio G3 italia pagandolo anche di più di un modello Europeo,ora come mi dovrei comportare? Ho già aspettato 1 mese per riavere il mio telefono indietro..

[Markbass91]

Ti consiglio di contattare l'assistenza tramite il loro sito e segnalare il problema.

[DreamReaper]

Editato il titolo.

[Jhon69]

Buona giornata a tutti, chiedo scusa se sono nella sezione errata o se il post è già stato aperto, ma su Facebook gira voce che LG dal 1 aprile non riconosca più la garanzia su dispositivi moddati. Chiedo a voi e a chi cura gli articoli sul blog se tale notizia trova conferma o è il classico pesce d'aprile.

Inviato dal mio LG-D855 usando Androidiani App

[motoralbi]

Titolo modificato,quello precedente era troppo generico.
Comunque mi sa proprio di sì,ma da quanto ho letto ció riguarda solo i dispositivi acquistati dall'1 aprile in avanti mentre per gli altri rimane la stessa di prima.

[StormChaser]

dove hai letto comunque questa notizia?
non la trovo!

[motoralbi]

Ho mandato una mail al servizio assistenza LG e questa é stata la risposta che ho appena ricevuto.

Grazie per aver contattato il Servizio Clienti LG Italia.

A seguito della richiesta da lei inoltrata, la informiamo che i dispositivi acquistati a partire dal 1° aprile 2016, a carico dei quali venisse riscontrato lo sblocco del bootloader o che avessero subìto un processo di rooting con installazione di firmware non ufficiali LG, non potranno usufruire di riparazioni, sostituzioni gratuite e/o rimborsi del prezzo di acquisto, a prescindere dal difetto lamentato e riscontrato.

In questi casi di evidente manomissione software, LG Electronics Italia SpA, così come indicato nel documento di garanzia allegato al prodotto, non potrà applicare i termini di garanzia previsti.

I dispositivi acquistati invece prima del 1° aprile 2016, a carico dei quali venisse riscontrato lo sblocco del bootloader o che avessero subìto un processo di rooting con installazione di firmware non ufficiali LG, verranno verificati dal nostro Centro di Riparazione Autorizzato e valutati sulla base dei seguenti presupposti:

- Problemi Hardware (microfono, uscita cuffie, lcd, touchscreen, etc) saranno gestiti in Garanzia;

- Problemi Software (blocco, spegnimenti casuali, lentezza, assenza di rete, etc) saranno rigettati e gestiti solo Fuori Garanzia a fronte di accettazione del preventivo di riparazione.

Questa é la nuova politica. Nessun problema per i telefoni acquistati prima del 1 aprile.

[Jhon69]

Scusami ma anche per quelli acqustati prima in caso di root e di conseguente rebooting casuale non vengono riparati in garanzia. Detto ciò a me personalmente non cambia nulla.

Inviato dal mio LG-D855 usando Androidiani App

[motoralbi]

Scusami ma anche per quelli acqustati prima in caso di root e di conseguente rebooting casuale non vengono riparati in garanzia. Detto ciò a me personalmente non cambia nulla.

Inviato dal mio LG-D855 usando Androidiani App

Sarebbe sempre meglio riportare il telefono a stock prima di mandarlo indietro,almeno sicuramente il difetto non é causato dall'utente...dopo una procedura di modifica del telefono,i problemi come reboot(imputabili anche al software sebbene in molti sappiamo che molto spesso é colpa della batteria)possono benissimo essere intesi come problemi dovuti alla manomissione del software.

[towerman86]

Beh, come dice motoralbi, basterà semplicemente riportare il telefono ai dati di fabbrica e il gioco è fatto
Io ho fatto così prima di mandare il mio telefono in assistenza