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Discussione:

richiesta di sostituzione smartphone, come fare?

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  1. #1
    Androidiano


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    richiesta di sostituzione smartphone, come fare?

    Buongiorno a tutti,
    come tanti altri sono stato colpito dal fenomeno del bootloop. Non mia intenzione fare polemica sulla questione, che ormai ben nota.
    Sono al secondo invio in due mesi in garanzia a causa del bootloop, ed in pi ho anche evidenti (e crescenti) problemi di burn-in.

    In allegato al modulo di invio in assistenza ora ho fatto segnalare che richiedo la sostituzione dello smartphone, anche con un modello paritetico a discrezione di LG. A questa blanda richiesta (che verrebbe senz'altro ignorata), vorrei aggiungere una richiesta ufficiale. Alcuni mi hanno consigliato una PEC con allegate le varie prove (i certificati del centro assistenza) ed una dettagliata descrizione del mio problema.
    Purtroppo non ho un account di posta elettronica certificata, e se possibile farei a meno di attivarla. Mi chiedevo quindi se una raccomandata con ricevuta di ritorno possa avere la stessa valenza. Qualcuno ne sa di pi?

    Uso molto il telefono, in questioni che comprendono il lavoro. Questa mancanza mi ha quindi arrecato un grosso disagio, e vorrei almeno provare questa strada.

    In ogni caso, un gran peccato. Per i miei gusti lo trovo un telefono godibilissimo e davvero completo, ma purtroppo diventa inutilizzabile a queste condizioni.

    Grazie a chiunque voglia aiutarmi.

  2.  
  3. #2
    Androidiano


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    Quote Originariamente inviato da frinf Visualizza il messaggio
    Buongiorno a tutti,
    come tanti altri sono stato colpito dal fenomeno del bootloop. Non mia intenzione fare polemica sulla questione, che ormai ben nota.
    Sono al secondo invio in due mesi in garanzia a causa del bootloop, ed in pi ho anche evidenti (e crescenti) problemi di burn-in.

    In allegato al modulo di invio in assistenza ora ho fatto segnalare che richiedo la sostituzione dello smartphone, anche con un modello paritetico a discrezione di LG. A questa blanda richiesta (che verrebbe senz'altro ignorata), vorrei aggiungere una richiesta ufficiale. Alcuni mi hanno consigliato una PEC con allegate le varie prove (i certificati del centro assistenza) ed una dettagliata descrizione del mio problema.
    Purtroppo non ho un account di posta elettronica certificata, e se possibile farei a meno di attivarla. Mi chiedevo quindi se una raccomandata con ricevuta di ritorno possa avere la stessa valenza. Qualcuno ne sa di pi?

    Uso molto il telefono, in questioni che comprendono il lavoro. Questa mancanza mi ha quindi arrecato un grosso disagio, e vorrei almeno provare questa strada.

    In ogni caso, un gran peccato. Per i miei gusti lo trovo un telefono godibilissimo e davvero completo, ma purtroppo diventa inutilizzabile a queste condizioni.

    Grazie a chiunque voglia aiutarmi.
    bisogna mandare la pec a lg@actaliscertymail.it e ci sono delle pec gratuite una adesempio legalmail usata anche dagli avvocati

  4. Il seguente Utente ha ringraziato luciano1984 per il post:

    frinf (16-12-16)

  5. #3
    Androidiano


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    grazie mille! @luciano1984 Nella pec allego i vari fogli dell'assistenza e la descrizione del mio problema? o meglio seguire un modello standard di richiesta?

  6. #4
    Androidiano


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    ok ho scavato un po' nel forum cercando la mail che mi hai indicato. Ho trovato una descrizione pi che sufficiente su come agire!
    Posto il link, se dovesse servire ad altri: https://www.androidiani.com/forum/lg...ilizzo-88.html

    Grazie!

  7. Il seguente Utente ha ringraziato frinf per il post:

    DreamReaper (17-12-16)

  8. #5
    Androidiano VIP L'avatar di misterdigex


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    Quote Originariamente inviato da frinf Visualizza il messaggio
    Buongiorno a tutti,
    come tanti altri sono stato colpito dal fenomeno del bootloop. Non mia intenzione fare polemica sulla questione, che ormai ben nota.
    Sono al secondo invio in due mesi in garanzia a causa del bootloop, ed in pi ho anche evidenti (e crescenti) problemi di burn-in.

    In allegato al modulo di invio in assistenza ora ho fatto segnalare che richiedo la sostituzione dello smartphone, anche con un modello paritetico a discrezione di LG. A questa blanda richiesta (che verrebbe senz'altro ignorata), vorrei aggiungere una richiesta ufficiale. Alcuni mi hanno consigliato una PEC con allegate le varie prove (i certificati del centro assistenza) ed una dettagliata descrizione del mio problema.
    Purtroppo non ho un account di posta elettronica certificata, e se possibile farei a meno di attivarla. Mi chiedevo quindi se una raccomandata con ricevuta di ritorno possa avere la stessa valenza. Qualcuno ne sa di pi?

    Uso molto il telefono, in questioni che comprendono il lavoro. Questa mancanza mi ha quindi arrecato un grosso disagio, e vorrei almeno provare questa strada.

    In ogni caso, un gran peccato. Per i miei gusti lo trovo un telefono godibilissimo e davvero completo, ma purtroppo diventa inutilizzabile a queste condizioni.

    Grazie a chiunque voglia aiutarmi.
    La Raccomandata con ricevuta di ritorno ha la stessa valenza legale della PEC!
    Il tasto Thanks, in basso a sinistra, il modo pi semplice per dire che ci che ho scritto pu essere utile.... un attimo, ed gratis!!!

  9. Il seguente Utente ha ringraziato misterdigex per il post:

    frinf (20-12-16)

  10. #6
    Androidiano


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    Quote Originariamente inviato da misterdigex Visualizza il messaggio
    La Raccomandata con ricevuta di ritorno ha la stessa valenza legale della PEC!
    si infatti. dopo diverso e infruttuoso tempo spero con l'assistenza LG in chat, che si limitata a dirmi "non si preoccupi, lo ripariamo" mi sono attivato ed ho inviato la PEC. In fondo attivarla non stato molto complicato e pu essere utile per altro.
    Ho scritto venerd pomeriggio, il messaggio stato accettato dalla loro casella email ma ancora non ho ricevuto risposta. Spero mi dicano qualcosa in tempi brevi.

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