Richiesta terza riparazione. Cosa fare?

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31-12-16, 01:02
oly9

Richiesta terza riparazione. Cosa fare?

Ciao ragazzi
Brevemente
- acquisto lg g4 - agosto 2015
- riparazione 1: cambio scheda madre per bootloop- maggio 2016
- riparazione 2: cellulare frizzava - novembre 2016
Il cellulare torna e frizza ancora oltre ad avere problemi di surriscaldamento e consumi di batteria assurdi.
Mi contatta lg per portare il cellulare in riparazaione per la terza volta.
Mi chiedo: lo porto o posso intraprendere la strada della richiesta rimborso o sostituzione come leggo qui https://www.androidiani.com/forum/lg...ilizzo-88.html.
???

Devo attivare una pec? Possibile farlo gratuitamente?
Oppure mi conviene mandare cellulare in assistemza per la terza volta?
Grazie
31-12-16, 01:08
DreamReaper

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Originariamente inviato da oly9

Ciao ragazzi
Brevemente
- acquisto lg g4 - agosto 2015
- riparazione 1: cambio scheda madre per bootloop- maggio 2016
- riparazione 2: cellulare frizzava - novembre 2016
Il cellulare torna e frizza ancora oltre ad avere problemi di surriscaldamento e consumi di batteria assurdi.
Mi contatta lg per portare il cellulare in riparazaione per la terza volta.
Mi chiedo: lo porto o posso intraprendere la strada della richiesta rimborso o sostituzione come leggo qui https://www.androidiani.com/forum/lg...ilizzo-88.html.
???

Devo attivare una pec? Possibile farlo gratuitamente?
Oppure mi conviene mandare cellulare in assistemza per la terza volta?
Grazie

Devi chiedere contestualmente all'invio in riparazione la sostituzione con terminale equivalente.

Il codice del consumo (decreto legislativo n. 206 del 2005) prevede una particolare tutela per chi compra un prodotto. Il consumatore ha il diritto di ottenere la riparazione o sostituzione del bene difettoso per due anni (per essere più corretti, fino a 26 mesi dall’acquisto), gratuitamente, in tempi 'congrui' e senza notevoli inconvenienti. Quando la riparazione è impossibile o troppo onerosa, si può concordare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
31-12-16, 11:19
oly9

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Originariamente inviato da DreamReaper

Devi chiedere contestualmente all'invio in riparazione la sostituzione con terminale equivalente.

Il codice del consumo (decreto legislativo n. 206 del 2005) prevede una particolare tutela per chi compra un prodotto. Il consumatore ha il diritto di ottenere la riparazione o sostituzione del bene difettoso per due anni (per essere più corretti, fino a 26 mesi dall’acquisto), gratuitamente, in tempi 'congrui' e senza notevoli inconvenienti. Quando la riparazione è impossibile o troppo onerosa, si può concordare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Grazie per la risposta.
Ho trovato a quel link una specie di testo da scrivere appositamente. Posso stamparlo e consegnarlo al centro di riparazione nel momento in cui consegno il cellulare oppure devo inviarlo via pec all indirizzo segnalato?
Qualora dovessi inviarlo via pec ho 2 domande:
- mi conviene inviarla prima di portarlo in assistenza e attendere una risposta prima di portarlo in riparazione
- non ho mai avuto una pec..è possibile farne una gratuitamente?
Grazie
31-12-16, 19:27
DreamReaper

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Originariamente inviato da oly9

Grazie per la risposta.
Ho trovato a quel link una specie di testo da scrivere appositamente. Posso stamparlo e consegnarlo al centro di riparazione nel momento in cui consegno il cellulare oppure devo inviarlo via pec all indirizzo segnalato?
Qualora dovessi inviarlo via pec ho 2 domande:
- mi conviene inviarla prima di portarlo in assistenza e attendere una risposta prima di portarlo in riparazione
- non ho mai avuto una pec..è possibile farne una gratuitamente?
Grazie

Dato che Lg è un pochino lenta a rispondere o a "capire" le situazioni direi di procedere in entrambi i modi. Al momento della consegna del telefono alleghi la versione fisica della PEC con su specificato che hai anche mandato una copia per Posta Elettronica Certificata.. Per la PEC gratuita.... non c'è. Però ce ne sono diverse che forniscono il servizio in prova per qualche mese. Guarda QUI
01-01-17, 01:50
oly9

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Originariamente inviato da DreamReaper

Dato che Lg è un pochino lenta a rispondere o a "capire" le situazioni direi di procedere in entrambi i modi. Al momento della consegna del telefono alleghi la versione fisica della PEC con su specificato che hai anche mandato una copia per Posta Elettronica Certificata.. Per la PEC gratuita.... non c'è. Però ce ne sono diverse che forniscono il servizio in prova per qualche mese. Guarda QUI

Grazie mille davvero.
Ultima cosa. Il cellulare l ho acquistato a rate in vodafone e risulta intestato a mio padre. Devo fare la pec a nome suo o semplicemente la faccio a nome mio indicando nel testo che il cellulare risulta intestato a "nome e cognome"...in sostanza come gia faccio per le riparazioni? Grazie
01-01-17, 02:30
DreamReaper

Quote:

Originariamente inviato da oly9

Grazie mille davvero.
Ultima cosa. Il cellulare l ho acquistato a rate in vodafone e risulta intestato a mio padre. Devo fare la pec a nome suo o semplicemente la faccio a nome mio indicando nel testo che il cellulare risulta intestato a "nome e cognome"...in sostanza come gia faccio per le riparazioni? Grazie

Certamente. Il terminale non è nominativo ma di chi possiede il titolo di acquisto. Non ha importanza a chi è intestato. Il problema è sul bene. (Cellulare),.