[Problema] Il PC vede lo smartphone, ma lo crede vuoto

Ciao. Come faccio a scaricare i dati da un LG k4 (2017) a un PC (sistema operativo: Windows 7) ?

Ho collegato il cavo; sullo schermo del PC è apparsa una finestra che fra le altre cose mi dà la possibilità di visionare il contenuto del dispositivo connesso. Ho cliccato per scegliere questa possibilità (l'icona raffigurava una cartella), e così è apparsa una cartella che portava il nome dello smartphone , e che però... risulta contenere zero file!

Anche da File Manager ho tentato di aprire la cartella-smartphone, ma stesso risultato. Nessun file, nessuna cartella.

Ho pensato che il problema potesse essere relativo alle impostazioni del cellulare, quindi sono andato su
Impostazioni --> Generali --> Archiviazione & USB, ma non ho trovato opzioni da cambiare...

Grazie a chi mi aiuterà!