"Riorganizzazione dei processi interni..."

Il fix definitivo immagino ;)
Ragazzi il telefono io oggi ho ritirato il telefono riparato dall'assistenza e l'ho trovato ridotto proprio male con polvere sotto il display che a sua volta era attaccato senza nemmeno la colla e i bordi del telefono erano tutti scheggiati inoltre non riusciva nemmeno più ad accendersi. Mi chiedo come azienda come fanno a sopravvivere con un servizio clienti di questo livello. Un minuto di per tutti i caduti in questa lunga guerra contro la LG........

tanto a quanto pare non gli interessa nulla dell'assistenza al cliente, io h provato a contattarli più volte, o si sono dati alla macchia oppure quando capito il motivo della telefonata mi hanno chiuso il telefono in faccia..... pe quanto mi riguarda on acquisterò ma più un loro prodotto e farò fino allo sfinimento una pessima pubblicità dei loro prodotti a chiunque conosco....

Novità?
Qualcuno ha ottenuto un cambio?
Io l'ho rimandato in assistenza e aspetto notizie da LG.

Ciao paolo io sono al 4 invio e attualmente il mio telefono, dopo essere stato progressivamente fatto a pezzi dalla lg con danni sempre piu ingenti a vetro e corpo dello chassis, è in lavorazione e spero che qualcuno, dopo le 112 mail di protesta, si decida a cambiarmelo con uno funzionante. Tu quante volte l'hai spedito in assistenza? Cosi almeno ci regoliamo sul tempo da aspettare

Per me secondo invio...

Solo al secondo? Ne hai ancora parecchia di strada da fare io sto da 5 mesi ormai

Ragazzi finalmente mi hanno accordato la sostituzione del 4x con l'lg g2 dopo 4 invii e 5 mesi di attesa in totale. A chi sta continuando a spedire il telefono in garanzia posso solo dire di non arrendersi e continuare a stringere i denti, io ho dovuto vivere questi bruttissimi 5 mesi con un'ace plus ma finalmente vengo ricompensato della pazienza. Se vi servono info chiedete pure ;)

Quote:

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Originariamente inviato da Allen35

Ragazzi finalmente mi hanno accordato la sostituzione del 4x con l'lg g2 dopo 4 invii e 5 mesi di attesa in totale. Achi sta continuando a spedire il telefono in garanzia posso solo dire di non arrendersi e continuare a stringere i denti, io ho dovuto vivere questi bruttissimi 5 mesi con un'ace plus ma finalmente vengo ricompensato della pazienza. Se vi servono info chiedete pure ;)

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Ottimo! Sostituito con il G2 senza spese aggiuntive?

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Originariamente inviato da Allen35

Ragazzi finalmente mi hanno accordato la sostituzione del 4x con l'lg g2 dopo 4 invii e 5 mesi di attesa in totale. Achi sta continuando a spedire il telefono in garanzia posso solo dire di non arrendersi e continuare a stringere i denti, io ho dovuto vivere questi bruttissimi 5 mesi con un'ace plus ma finalmente vengo ricompensato della pazienza. Se vi servono info chiedete pure ;)

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Hai allegato lettere all'invio?
A me é rientrato oggi, non l'hanno toccato...

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Originariamente inviato da paolotheking

Hai allegato lettere all'invio?
A me é rientrato oggi, non l'hanno toccato...

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Devi inviare:
-certificati di riparazione in garanzia che comunicano che il telefono è stato "riparato"
-un foglio dove descrivi tutti i difetti nello specifico cercando di essere il piu chiaro possibile, magari specificando anche i guasti fatti dalla fantomatica assistenza
-lettera dove comunichi alla lg che il tuo apparato a causa dei guasti(fai un'altro elenco)non è più conforme alla specifiche con le quali ti è stato venduto quindi li inviti, garzie all'articolo 130 D.lsg. 206/05 a sostituire l'apparato con uno di caratteristiche quantomeno pari(e funzionante) a quello mandato in assistenza.
Però devo anche avvertirti che la politica lg impone almeno 4 invii prima di chiamarti per proporti la sostituzione e non propongono piu entry level come lg l90 :)
MI raccomando non cedere che lo cambiano

Quote:

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Originariamente inviato da DreamReaper

Ottimo! Sostituito con il G2 senza spese aggiuntive?

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Si finalmente è stata accordata la sostituzione in garanzia quindi senza spese da parte mia devo solo aspettare che me lo inviino saranno al massimo 2 settimane ma ormai posso attendere :)