Opinioni su Assistenza Ufficiale LG (Optimus Black)

la mia risposta:

Scrivo in merito alla risposta ricevuta dalla pratica CNE121029595571. Mi sembra che si adotti una "politica" scorretta per quanto riguarda gli alimentatori. Capisco che una mancata ricarica possa essere dovuta anche al terminale ma come prima verifica essendo un componente esclusivamente elettrico il centro di assistenza avrebbe potuto verificarne il suo funzionamento con delle semplici prove, come ho fatto io a casa e come verificato anche dal commesso dove l'ho acquistato. Provandolo con qualsiasi altro alimentatore (che esso fosse LG, di altra marca o direttamente tramite il cavo usb in una porta di un PC) il telefono si ricaricava regolarmente. Una volta consegnato l'alimentatore al centro assistenza mi sarei aspettato che almeno lo avessero provato. Forse vi è costata più la spedizione A/R dell'alimentatore che l'eventuale sostituzione. Detto questo mi tengo l'alimentatore guasto e continuo a caricare con altri alimentatori . Dubito di tornare ad essere cliente.LG. Grazie!

Sono dei patetici pagliacci.


Inviato dal mio LG-P970 CM10 4.1.2

Ciao a tutti!! Vi spiego cosa mi è successo..ho mandato il mio lg p970 in assistenza 2 settimane fa in quanto non si accendeva più..Ieri sono stato contattato dal centro assistenza Lg dove avevo lasciato il cellulare e mi è stato detto che la scheda logica risulta imbarcata, non è un intervento che rientra in garanzia (in quanto sarebbe imputabile a me il danno) e dovrei pagare 158 € se voglio che venga riparato. Non ho accettato e vorrei sapere se anche a qualcun altro è successa una cosa simile..Ci tengo a sottolineare che tutto cio è accaduto con il telefono fermo sulla scrivania senza cadere o altro di simile..ciao

Aggiornamento:

Qualche giorno ho recuperato il cell..responso: il danno è stato provocato da shock meccanico (urti violenti e cadute), secondo loro tali da aver curvato la scheda logica e aver mantenuto illeso tutto il resto del tel. Allego cmq qualche foto per farvi vedere lo stato del tel attuale.

Allegato 67062Allegato 67063Allegato 67064Allegato 67065Allegato 67066

Toh, sono stato appena svegliato dal mio meritato riposo del sabato, da un sms del centro assistenza a cui una settimana fa ho lasciato il mio LG p970. Il testo dice che il preventivo è di 160 € perché la scheda è imbarcata (sinceramente non sapevo proprio cosa significasse).

Non lo farò assolutamente riparare, perché sono abbastanza certo che il mio smartphone non ha mai subito urti così violenti da potergli causare un danno tale. Sto facendo delle ricerche su vari forum e devo dire che noi due non siamo casi isolati. E se non fosse nostro il problema, ma un difetto di fabbrica di LG ???? o_O

Ciao, mi dispiace che anche te sei nella mia stessa situazione..posso dirti che dalla difesa dei consumatori mi è stato consigliato di farmi fare una perizia,in quanto è l'unico modo per poter avere ragione. La mia opinione cmq è che una deformazione di quel tipo potrebbe essere provocata da un surriscaldamento eccessivo (se prende un urto deve spaccarsi qualcosa!)..in questi giorni nn ho avuto modo di informarmi per farmi fare la perizia..prossimamente provvederò...teniamoci aggiornati se abbiamo novità..per la cronaca il mio LG p970 l'ho acquistato a Dicembre 2011.

Quote:

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Originariamente inviato da Maben

Ciao, mi dispiace che anche te sei nella mia stessa situazione..posso dirti che dalla difesa dei consumatori mi è stato consigliato di farmi fare una perizia,in quanto è l'unico modo per poter avere ragione. La mia opinione cmq è che una deformazione di quel tipo potrebbe essere provocata da un surriscaldamento eccessivo (se prende un urto deve spaccarsi qualcosa!)..in questi giorni nn ho avuto modo di informarmi per farmi fare la perizia..prossimamente provvederò...teniamoci aggiornati se abbiamo novità..per la cronaca il mio LG p970 l'ho acquistato a Dicembre 2011.

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Ciao, la penso proprio come te, il mio Lg avrà sicuramente preso qualche botta, ma non tale da rovinare la scheda, credo piuttosto che ci sia qualche problema/difetto di nascita, magari l'allocazione della scheda non è ben protetta. In ogni caso io 160 € non glieli do per nessuna ragione al mondo. Mi spiace però perché mi è stato regalato da amici per la laurea (tra l'altro uno di loro lo aveva già e d ha insistito per prenderlo). Il mio è stato comprato nel Marzo del 2012.
Speriamo in buone nuove!!o_O

Quote:

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Originariamente inviato da Bleach86

Ciao, la penso proprio come te, il mio Lg avrà sicuramente preso qualche botta, ma non tale da rovinare la scheda, credo piuttosto che ci sia qualche problema/difetto di nascita, magari l'allocazione della scheda non è ben protetta. In ogni caso io 160 € non glieli do per nessuna ragione al mondo. Mi spiace però perché mi è stato regalato da amici per la laurea (tra l'altro uno di loro lo aveva già e d ha insistito per prenderlo). Il mio è stato comprato nel Marzo del 2012.
Speriamo in buone nuove!!o_O

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Anche il mio è un regalo di laurea!!...sarà la categoria sfortunata!..a parte scherzi, la penso come te..anche a me dispiace visto che sn un cliente LG da più di 10 anni, ma nn vedranno più un soldo da parte mia..ciao

Ciao Maben a me è successo la stessa cosa, lo mandato in assistenza perchè non andava il tasto di accensione e avvolte non mi leggeva la memori card.
Dall'assistenza Lg mi hanno detto che devo pagare 140 euro perchè si è imbarcata la scheda logica a causa di un urto violento e shock meccanico, premetto che non ha mai urtato da nessuna parte e in più lo tenuto sempre con una custodia in gomma.
Secondo me è difetto di costruzione del telefono.

ciao a tutti, anche io disgraziatamente ho ricevuto lo stesso messaggio dalla lg, ho mandato il mio L9 in assistenza in quanto si era spento mentre parlavo al telefono e mi hanno detto che si e' imbaqrcata la scheta, da premettere che il mio cell ha 11 mesi ed e super integro, a questo punto il problema deve essere di tipo costruttivo, io ho intenzione di andare da un legale e alla federconsumatori perche è impossibile imbarcare una schedo rimanendo il cell integro, è un difetto di fabbrica.... fatemi sapere voi cosa state facendo.
Ringrazio tutti per le prossime risposte....

Ciao, mi aggiungo anche io alla discussione. Qualche mese fa il mio lg optimus sol ha avuto lo stesso problema di maben ovvero si era spento e non si accendeva. Però lho mandato in assistenza e mi é stata sostituita la scheda logica gratis(era in garanzia) senza difficoltà , quindi mi pare strano che vi chiedano il doppio del costo del telefono .. provate da qualche altra parte :/

Inviato dal mio HTC One S usando Androidiani App