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Volendo acquistare l'L9 mi sono informato sull'assistenza LG, ritengo che una grande Azienda si misura anche da come tratta i clienti nel momento del bisogno. La risposta del negoziante di mia fiducia è stata: "purtroppo a seguito di problemi con l'assistenza non vendo più telefoni e smartphone LG."
La cosa mi porterebbe su altre marche e mi dispiace sinceramente, chiedevo se avete delle esperienze che possano smentire questa mia preoccupazione.

saluti

Nessun problema se è distribuito da LG Italia, assistenza pari ai vari Samsung, ecc....
Il problema si pone per i terminali import con garanzia europea, in questo caso i centri assistenza LG ti diranno di rivolgerti al negozio dove l' hai comprato.

basta chiedere allora il tipo di garanzia. niente Amazon quindi



Inviato dal mio YP-GS1 usando Androidiani App

Non capiamo che tipo di problemi abbia avuto il tuo negoziante di fiducia... ad ogni modo confermiamo quanto scritto da gianlucus.

Se hai domande, siamo qui apposta :)

Ciao siccome dovrei inviare il telefono in assistenza per il problema del display che rimane illuminato in carica anche se spento potresti indicarmi un centro assistenza a Napoli sul sito nono sono riuscito a trovarlo, grazie.

Inviato dal mio HUAWEI U8825-1 con Tapatalk 2

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Originariamente inviato da kelionandroid

Ciao siccome dovrei inviare il telefono in assistenza per il problema del display che rimane illuminato in carica anche se spento potresti indicarmi un centro assistenza a Napoli sul sito nono sono riuscito a trovarlo, grazie.

Inviato dal mio HUAWEI U8825-1 con Tapatalk 2

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LG Electronics Italy :: Supporto

X Kelionandroid

Se leggi in giro in tutti i forum dell' LG L9 noterai che tutti i possessori di questo telefono, me compreso, hanno questo "problema".
Penso sia una cosa di tutti e quindi non solo del tuo cellulare, suppongo sia inutile mandarlo in assistenza perche' e' proprio cosi.

Non credo sia normale che rimanga acceso dovranno provvedere a modificare il firmware o a patchare tale problema

Inviato dal mio HUAWEI U8825-1 con Tapatalk 2

Si Si capisco, ma uscira' appunto un firmware che colmera' questo Bug, appunto e' inutile mandarlo in assistenza per questo "problema" che dici....dovremmo farlo tutti altrimenti.

Salve ragazzi, starei per comprare l'lg l9 brand tim ( purtroppo ) dal sito "gli stockisti"... ciò che mi lascia incerto è la garanzia, se dovessi avere qualsiasi problema dovrei rispedire il cellulare alla sede del negozio oppure vale la garanzia dell'operatore e quindi potrei portarlo nel centro tim del mio paese?

dovrebbe valere la garanzia lg... sul sito lg ci sono i centri di raccolta...

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Originariamente inviato da lucaarx

dovrebbe valere la garanzia lg... sul sito lg ci sono i centri di raccolta...

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Quindi anche se lo compro online lo posso portare in un qualsiasi centro LG a me vicino?

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Originariamente inviato da gabbrielo

Quindi anche se lo compro online lo posso portare in un qualsiasi centro LG a me vicino?

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I telefoni LG con brand italiani o sbrandizzati di provenienza LG Italia hanno la garanzia di 24 mesi coperta dal produttore e si possono portare in qualsiasi centro di assistenza LG.
Invece per un telefono di importazione i centri di assistenza LG ti diranno di rivolgerti direttamente dove lo hai acquistato....

Salve, mi è stato regalato un LG L9 5 giorni dopo l'acquisto. Ho notato al primo utilizzo che il jack per l'auricolare non funziona e provando più tipi di cuffie il telefono non li rileva; per tale motivo a 6 giorni dall'acquisto sono andato dal rivenditore wind dove era stato acquistato e mi ha mandato direttamente al centro assistenza senza accennarmi alla possibilità della procedura DOA di cui non conoscevo l'esistenza. Poi leggendo bene sul libretto di garanzia sono tornato dal rivenditore, ma oramai i giorni trascorsi, causa week end di mezzo, sono diventati 9. Ho chiesto la sostituzione ma non avendo un dispositivo da sostituirmi ha inoltrato la richiesta DOA alla wind allegando un foglio in cui attestava che ho denunciato il difetto al sesto giorno dall'acquisto. Ho letto però nel regolamento wind che i giorni per richiedere la procedura DOA devono essere al massimo 5 dall'acquisto e non 7 come specificato dalla garanzia LG. Sto impazzendo!!! Quanto dovrò aspettare per usare il mio telefono??? Posso insistere per farmi dare un telefono nuovo dal rivenditore?? Sinceramente voglio un telefono nuovo di zecca e non uno che dopo 2 ore di utilizzo sia riparato da qualcuno. o_O

Ormai la frittata é fatta

Inviato dal mio LG-P760 con Tapatalk 2

Rassicurante! :-[

Ciao a tutti....
a Natale decido di farmi un regale e deciso di acquistare un lg l9 ....sembrava bellissimo ed effettivamente( se funzionasse come dovesse) lo sarebbe.
Dopo pochissimo tempo inizia a spegnersi da solo e per riaccenderlo bisognava staccare la batteria.
Mi decido e lo mando in assistenza.
Dopo circa un mese ritorna "riparato"....hanno sostituito la scheda logica e fatto aggiornamento software.... non vi dico la contentezza di riavere il mio giocattolino.
Il giorno dopo, decido di fare una foto a mio figlio.....ed ecco qua il fattaccio....la telecamera non funziona!
Ho provato di tutto, soft ed hard reset....tutto!
Chiamo l'assistenza e spiego il problema, mi confermano quello che ormai sospettavo ma che inconsciamente non volevo accettare: Riportarlo in assistenza ed attendere un altro mese!
NON NE POSSO PIU' da quanto l'ho comprato l'hanno tenuto più loro che io e perciò vi consiglio di stare alla larga da questo cell e soprattutto dalla LG.

Sui tempi posso essere d'accordo..ma sul telefono..sei solo stato sfortunato..noi ne abbiamo tre e nessun problema..anzi..un ottimo apparecchio..proprio come da video di telefonino.net

Non e colpa del lg, con qualsiasi terminale puo succedere, eh i tempi sono quelli, pensa che per un amplificatore che ho in auto quando lo ho portato in garanzia ho aspettato tre mesi per farli cambiare un transistor finale che sono 3 punti da saldare (ci si mette 5 minuti al massimo)
Devi capire che in assistenza non ce solo il tuo dispositivo

Inviato dal mio LG-P760 usando Androidiani App

....vabbene per i tempi ma dico almeno provateli sti telefoni prima di rispedirli e cmq, visto l'enorme disagio che mi stanno procurando potetevano anche proporre un telefono di cortesia! In realtà io l'ho chiesto ma in risposto ho avuto solo una grossa risata dell'operatore che sempre con quella merda di sorriso mi disse che c'era solo da aspettare. Cmq ho comprato il note 2 e non appena mi aggiustano L9 subito lo darò via.

Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App

Io ho avuto modo di provare l'assistenza lg. Secondo me è tra le migliori! Sei stato sfortunato col cell

tematobrasca form LG L9

Salve a tutti,
sono strasoddisfatto del mio L9 che ormai possiedo da quasi 3 mesi. Apprezzato anche da molti miei amici, uno di questi mi ha chiesto lumi e aiuti dopo averlo acquistato.
Durante le operazioni di "aiuto", però, ho notato una cosa strana: il suo L9 aveva il tasto centrale (quello in basso al display, l'unico insomma TASTO reale) molto più sporgente del mio e per questo anche molto più facilmente pigiabile.

Dov'è l'errore? il mio L9 è sempre stato così dal primo giorno, il tasto centrale è in linea col resto del display (non è "rientrato"), e per questo quindi certe volte mi dà la sensazione di non essere super-facile da pigiare. Il suo invece è un pò sporgente, quindi facilmente "tastabile".

Non ho mai avuto problemi, ma dopo questa cosa che ho notato, sto andando un pò in fissa, e vi scrivo per chiedervi se è normale, se è da riparare magari o è cosa normale. Grazie mille per la risposta/e eventuale/i.

non c ho mai fatto caso sinceramente ma ora ke lo vedo in realta mi semra sporgente di almeni mezzo millimetro ma nulla di anormale...almeno credo


Inviato dal mio LG-P760 usando Androidiani App

Ti risulta facilissimo il clic? a me è praticamente in linea con la scocca, per pigiarlo devo leggermente forzare (ovviamente "forzare" è una parola grossa, ma non è insomma la leggerezza di un tasto del telecomando tv)... ho notato che il CLIC di quello del mio amico è piu' facile (e soprattutto il tasto è sporge poco ma sporge). Ribadisco, fino a quando non ho visto e usato quello del mio amico, non ci avevo mai fatto caso. Ora sarà che sto in fissa, ma provo un fastidio mai riscontrato prima in quasi 3 mesi.

non mi pare ke si debba "forzare" al limite domani che incontro una mia amica ke ha lo stesso cellulare posso fare una prova e ti faccio sapere :)
ma comunque queste sono piccolezza figurati a me la scocca posteriore balla letteralmente...ho dovuto mettere una custodia in piu e della carta tra la batteria e la cover e sinceramente dopo 300 euro di cellulare fa storcere un po il naso xD

Ovviamente, ti ripeto "FORZARE" è una parola grossa, ma diciamo che con una sola mano devo PIGIARE leggermente più "a fondo" (magari col pollice). So che sono sciocchezze... però sai, ecco, come dici tu... 300 euro sono pur 300 euro! :D dannazione, senza la "scoperta" del tasto del mio amico, avrei vissuto nell'ignara totalità di sapere! :D

infatti...comunque ho controllato il cell di quella mia amica e effettivamente il suo tasto home è un pokino piu rialzato del mio e risulta più "dolce " da premere...vuoi vedere che gli unici 2 cellulari " difettosi " li abbiano noi xD

Mi sa che siamo in tre allora xD

Inviato dal mio LG-P760 con Tapatalk 2

vabbe dai puo succedere...


Inviato dal mio LG-P760 usando Androidiani App

fate pure 4......

Può darsi allora che magari ci sia un "primo stock" di cellulari col tasto centrale più "duro" e magari un secondo stock dove si è rimediato in qualche modo? ho ricontrollato oggi è il tasto dell'Optimus L9 del mio amico ha proprio una differenza sostanziale (morbidezza alla "premitura", e maggior rialzo dal resto della scocca) rispetto al mio, che non posso MAI premere con faciltà estrema tipo come faccio con i due tasti "virtuali" ai lati, cui basta sfiorarli o quasi... §
Sta diventando una problematica che non avevo! cacchiarola! :D

fate 5...

e non credo si applichi solo ai primi modelli visto che l'ho acquistato 1 mese fa!

comunque basta farci l'abitudine, come pure alla poca maneggevolezza dell'oggetto, dovuta alla dimensione ragguardevole del display...

Non c'è qualche impavido che lo smonta e vede se si può fare qualcosa per alzare un po il tastino?
In casa ho anche un s3 e la differenza dei due tastini è ABISSALE...

Inviato dal mio LG-P760 con Tapatalk 2

Possiedo un L9 con root, bootloader sbloccato con recovery e android 4.1.2 no brand. Il cellulare in origine era brandizzato TIM. Ora per mia sfortuna un problema allo schermo, appare una maglia di pixel grigi e viola (allego immagine) che mi porta a doverlo portare in assistenza. Mi reco al centro di raccolta più vicino e alla mia domanda "la garanzia lg copre le modifiche software?" mi rispondono NO. Rientro a casa e contatto via chat il servizio clienti, alla stessa domanda rispondono che "dipende, se le modifiche al software sono la causa del problema la garanzia non è più valida".
Per sicurezza vorrei quindi reinstallare la ROM originale brand TIM prima di mandarlo in assistenza.. qualche consiglio sulla procedura da seguire? installo semplicemente la rom che scarico da recovery?? L'un-ROOT avviene come conseguenza di questa operazione? Qualcuno ha idea di che problema si potrebbe trattare?

Allegato 60965

Se istalli un nandroid dalla recovry, la recovery non si toglie, devi usare kdz, istalla con kdz un firmware tim e portalo in assistenza....

Ciao a tutti. Sarà sfortuna, sarà il caso ma mandare in assistenza il telefono 2 volte in 5 mesi mi sembra esagerato.La prima volta a meno di una settimana dall'acquisto per un difetto al connettore delle cuffie e mi hanno sostituito il dispositivo, ora invece telefono bloccato, si spegne in stand by o non si accende proprio. Insomma di nuovo in assistenza!!:bd: qualcuno sa più o meno i tempi di lg per le riparazioni in garanzia??

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Originariamente inviato da Vasco88

Ciao a tutti. Sarà sfortuna, sarà il caso ma mandare in assistenza il telefono 2 volte in 5 mesi mi sembra esagerato.La prima volta a meno di una settimana dall'acquisto per un difetto al connettore delle cuffie e mi hanno sostituito il dispositivo, ora invece telefono bloccato, si spegne in stand by o non si accende proprio. Insomma di nuovo in assistenza!!:bd: qualcuno sa più o meno i tempi di lg per le riparazioni in garanzia??

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Solitamente si aggirano attorno ai 30 giorni.. dipende quanto sei vicino a uno dei centri di assistenza lg..

sei stato sfortunato, io ho avuto 3 lg con questo, tre macchine da guerra

Ciao a tutti, qualche settimana fa abbiamo riattivato il team di supporto tecnico riservato agli utenti dei forum.
Abbiamo, all'epoca, postato questo 3D nella sezione Optimus G:
https://www.androidiani.com/forum/lg...edia-team.html

Alcuni utenti hanno pensato che "snobbassimo" il resto della gamma, evidentemente così non è e per questo apriamo una discussione in ogni sezione principale della piattaforma: se avete problemi notificateceli.
Vi daremo un aiuto fornendo il nostro migliore supporto.

Se avete link del forum in merito a problemi irrisolti e che volete sottoporre alla nostra attenzione, linkateceli e vi daremo un'occhiata nel più breve tempo possibile.


LG Mobile Social Media Team

Il telefono ha cominciato a spegnersi da solo, cerco di spiegarmi meglio. Ad esempio lo uso per leggere qualche news, vedere messaggi o le solite cose che si fa con un telefono poi lo lascio in stand-by (schermata di blocco) e si spegne da solo il display, quando lo riprendo il display non si accende più, sembra morto sia che schiaccio il tasto menu sia che schiaccio il tasto power, anche se provo a riaccenderlo premendo il tasto power in maniera prolungata non si accende, sono costretto a togliere la batteria e rimetterla solo cosi si riaccende.
Ho notato che quando succede si riscalda al centro del telefono all'altezza della fotocamera.
ho provato a resettare alle impostazioni di fabbrica a fare un hard reset lasciando il cellulare completamente vuoto da tutte le applicazioni, il cellulare è aggiornato all'ultima versione.
Il cellulare me lo hanno cambiato subito il giorno dopo dell'acquisto, dopo 4 mesi anche questo cellulare mi ha dato problemi e hanno detto di mandarlo in assistenza, allora l'ho mandato.
18 giorni dopo mi ridanno il telefono dicendo che hanno aggiornato il software, lo porto a casa e lo provo, i primi 2 giorni non mi da problemi poi inizia di nuovo.
I 2 giorni in qui l'ho provato era senza sim, ma ho provato a metterla su altri telefoni e non è successo nulla.
Per favore non c'è nessuno che sa come risolvere questo problema, vi scongiuro non so più cosa fare non posso mandarlo di nuovo in assistenza perchè devo partire e mi serve urgentemente un telefono.
Ho notato che mi hanno pure piegato i pin (penso si dica così) del telefono dove si mette la batteria.
Aggiungo che il telefono non è mai caduto non ha mai preso urti o roba simile.
Vi scongiuro ancora c'è qualcuno che sa come risolvere il problema per favore!!!!!!
Se solo mi rimborsavano i soldi prendevo un samsung galaxy s3, non prendero mai più lg mai piùùùù!!!!!! (anche prima di questo telefono avevo un lg optimus sol e aveva problemi anche questo, solo che lo ho venduto e cambiato). :'(