buonasera a Tutti ho letto già che lo smartpad 715i a diversi utenti non si accende più,e a me è capitato lo stesso.Lho comprato a maggio ma l 'ho usato pochissimo,fatto hard reset ma comunque non và.La batteria non è a terra,sia se premo il pulsante di accensione sia il reset nella parte posteriore ma niente.Come posso mandarlo in assistenza?Avendolo preso maggio da mediaworld posso riportarlo li?
assistenza mediacom
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29-09-12, 23:05hertzkaassistenza mediacom
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03-10-12, 14:54aidren
Sì, la garanzia legale dura 2 anni dall'acquisto (purché tu abbia prova dell'acquisto, cioè scontrino o fotocopia dello scontrino). La garanzia legale si esercita portando il prodotto nel negozio in cui lo si è acquistato e non comporta costi (a meno che il problema non sia causato da un uso non corretto o conforme da parte dell'utente, ma non mi pare il tuo caso).
Alcuni produttori aggiungono poi garanzie commerciali (che solitamente però durano solo per il primo anno dall'acquisto) che però non escludono o limitano in alcun modo la garanzia legale (cioè: il negoziante NON può dirti "è il primo anno, devi rivolgerti al produttore, non a me") -
08-10-12, 08:41engiel
io ho contattato direttamente la mediacom, l'avevo preso da euronics in sicilia e l'euronics sardo si è rifiutato di riprendermelo. sto apsettando che mi mandino il corriere....
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09-10-12, 12:10kenshemo
io l'ho portato all'euronics alla fine di agosto ancora non mi hanno fatto sapere niente
il mio è un caso strano speriamo me lo passino in garanzia -
09-10-12, 15:22bg1
Mediacom ha messo un numero a pagamento per l'assistenza che ho bloccato sia da cellulare che da fisso, risponde alle email dopo 10 giorni. Avro' pure risparmiato, ma e' un mese che non posso usare il mio tablet. Hanno ritirato il tablet, ed io non ho nessun modo di capire che fine ha fatto. Avevo letto di questo problema e pensavo ad un utente sfortunato. A quanto pare non e' il solo.
Qualcuno e' riuscito a trovare un numero non a pagamento uno 02 probabilmente visto che sono a Milano?
Io ho chiamato la sede dell'azienda Datamatic spa, ma al centralino mi dicono che non possono passarmi l'assistenza. Cosa che avevano fatto 20 giorni fa. -
10-10-12, 11:55ginnico
Anche io per dei problemi con il mio smartpad 932i mi sono rivolto, entro 10 giorni dall'acquisto, all'Unieuro dove lo avevo comprato . E' dal 30 settembre che aspetto risposta dal punto vendita ma pare che Unieuro, che comunque ha contattato via mail Mediacom e sollecitato risposta, ancora non abbia ricevuto alcun segnale da Mediacom stessa... la prossima volta che acquistero' un tablet non sarà sicuramente un Mediacom... :-(
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10-10-12, 12:08bg1diffondere queste notizie su tutti i social network e forum. Mediacom deve sapere che oltre al tablet a buon prezzo ci serve funzionante, se proprio non va ci serve una assistenza che ci assista!Quote:
Originariamente inviato da ginnico
Non si tratta in questo modo i clienti. -
11-10-12, 09:48kenshemoNeanche a farlo a posta il mio tablet è tornato il giorno stessoQuote:
Originariamente inviato da kenshemo
Anzi non è tornato, il negozio me lo ha cambiato (con arnese di pari prezzo quindi ho preso un 736i)
Ok ora posso raccontare cosa è successo al mio povero 715i: una mattina mentre facevo allegramente colazione il tablet è diventato un biscotto, cioè tutta la tazza con il latte c'è finita sopra). Ho perso mezz'ora a pulirlo ma qualcosa deve essere entrato dentro perché non funzionava più l'accellerometro e randomicamente andava in protezione. LA cosa più carina è che come andava in stand-by (sia da tasto di accenzione che da software) andava in protezione.
Vi ho raccontato l'episodio per farvi capire che alla mediacom quando arrivano i tablet da riparare manco li aprono (e forse manco gli accendono perché il mio era visibilmente rootato) visto che il mio non doveva passare in garanzia (ovviamente mi sono ben guardato di far presente l'episodio quando l'ho mandato via -
06-12-12, 21:59moricomica
Ci sono diversi post in merito al servizio assistenza mediacom.
Se spedite il vostro tablet presso il servizio assistenza mediacom raccontateci la vostra esperienza visto le lamentele che leggo per i vari modelli. Leggendo su questo forum parecchie lamentele su come gestiscono i vari guasti sarebbe il caso aprire un thread sul servizio assistenza mediacom -
07-12-12, 00:14mrmelaNon è necessario.Quote:
Originariamente inviato da moricomica
Un conto è sfogarsi.... e basta questo thread , un conto è "diffamare" e le rogne poi ricadono agli admin.
I mezzi per contattare e reclamare la mediacom ci sono. -
07-12-12, 10:16Raziel47
Vedo di sfogarmi anche io allora.
Mail inviata il 26/11 al supporto:
Alla data odierna (7/12) non ho ancora avuto comunicazione da parte di mediacom....Quote:
Buongiorno,
sono a comunicarVi che i file presenti al link inviatomi non sono compatibili con il tablet in mio possesso (Chipset Amlogic).
Fortunatamente sono riuscito a ripristinare il funzionamento del tablet, ma noto che non e' ancora stato messo la rom aggiornata e funzionante per questo dispositivo.
Volevo inoltre segnalare che di recente il tablet da problemi di lentezza nel caricamento all'avvio del sistema (dopo uno spegnimento) che al risveglio da uno standby dopo il completamento della ricarica.
Dopo una riaccensione, il tablet aggiorna android con le applicazioni (anche le pre-installate) tutte le volte e impiega diverse ore nel controllo della schema SD interna.
Ultima cosa che Vi segnalo e' l'applicazione "Upgrade". Non mi e' ben chiaro il suo funzionamento, ma credo che serva per aggiornare il sistema. Il punto cruciale e' che non c'e' verso di farla andare, continua a segnalare l'impossibilita' di connettersi al server (ma quale server non lo menziona) anche se il tablet riesce a navigare in internet tramite il browser.
Alla mail precedente (quella a cui mi riferisco all'inizio) mi hanno risposto dopo una settimana andomi il link alla pagina del loro sito. Ovviamente neanche mi hanno chiesto di quale versione ero in possesso....
Andando un po' OT sullo sfogo. Chi altri ha riscontrato questi problemi? -
07-12-12, 10:35engiel
Vi racconto la mia esperienza.
715 preso in sicilia qesta estate, all'improvviso decide di impazzire..accensioni e spegnimenti 'random', tablet che non risponde più ai pulsanti, e se acceso non trtova il wi-fi. Chiamo l'assistenza (solo da tel fisso) e mi chiedono di fare alcune prove, ma poichè il tablet non risponde mi invitano a mandare una mail. Spedisoc la mail rispiegando tutto e mettendo in calce i miei rif. Mi rispondono che per mandarlo in assistenza devo spiegare meglio il problema emettere i miei dati (???). gli rispondo secondo lo schema puntato che mi hanno dato loro, facendo notare che hanno già tutti i miei dati tranne la scnasione dello scontrino che provvedo ad allegare. (durata di questi scambi:circa una settimana). Dopo 10 gg di totale silenzio mi dicono via mail che manderanno un corriere a ritirare il tablet, mi forniscono estremi della spedizione. passa una settimana circa eil tablet parte per milano. Dopo un mesetto di totale silenzio mando due mail in rapida succesione per capire se il tablet è arrivato e se riparabile. Nessuna risposta.
Ma 3 o 4 gg dopo l'ultima mail mi arriva a casa un 722i nuovo di zecca.
il mio personalissimo parere è che l'assitenza COMUNICATIVAMENTE sia molto lacunosa. Fattivamente, invece, efficace. (anche secondo me manco li aprono...buttano via e te ne sparano un altro nuovo) -
08-12-12, 17:12moricomica...e dove sta la diffamazione? Rispetto alle lamentele che fin qui ho letto si intuisce subito che chiunque si trova ad avere a che fare con l'assistenza mediacom trova un servizio gestito male, tardivo sulla comunicazione, e con un numero telefonico a pagamento che dopo averti informato sull'orario in cui è attivo, subito dopo cessa la comunicazione non mettendoti in contatto con nessuno degli operatori peraltro con una mediocre disponibilità da parte loro.Quote:
Non è necessario.
Un conto è sfogarsi.... e basta questo thread , un conto è "diffamare" e le rogne poi ricadono agli admin.
Certo che ci sono ma ciò non giustifica che la presenza di questo "servizio assistenza" sia sinonimo di un buon servizio.Quote:
I mezzi per contattare e reclamare la mediacom ci sono.
Chi ha pagato un prodotto PRETENDE di essere tutelato al di la della qualità e del prezzo del prodotto acquistato. 110 Euro non mi cambiano la vita se li perdo...è il principio che deve valere.
Aprire un thread su questo argomento non deve intimorire i moderatori visto che possono intervenire immediatamente su chi diffama o diffonde notizie non corrispondenti a verità. -
09-12-12, 11:30mrmelaR: assistenza mediacom
Ogniuno esprime le proprie esperienze, come già detto non é il caso di aprire altri thread.
Le lamentele sono una cosa le accuse un altra.
Il forum con i servizi assistenza non c'entra nulla. Androidiani non é mediacom.
Ora vedi di darti una regolata in quanto stai postando solo messaggi su centri assistenza in più thread.
Se sei rimasto scottato non é questo il luogo per aprire battaglie.
Al prossimo post polemico che non c'entra con il thread chiudo.
Non intimorisce nessuno, é semplicemente il luogo sbagliato per fare lotte di principio e pretese, fattene una ragione.
Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2 -
09-12-12, 12:04thay
Non siamo un centro assistenza,non siamo un call center di nessuna azienda le segnalazioni postate in maniera corretta ed educata vanno bene ma spammare il forum con le proprie vicissitudini non va bene.Le rimostranze vanno fatte ai diretti interessati non e' questo il luogo idoneo per questo tipo di richieste.
Il cross posting non e' ammesso regolati a riguardo -
09-12-12, 20:19thay
@ moricomica come ben spiegato sopra nessuno vieta di riportare i vostri feedback positivi o negativi che siano.Quello che non va e' il cross posting e lo spam ripetuto nella sezione.Una volta riportato il problema chiuso,non possiamo fare miracoli e non abbiamo alcun contatto con le aziende.Il forum invece va tenuto ordinato e questo avviene anche grazie a tutti voi
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09-12-12, 21:37mrmela
Giusto per......
Innanzi tutto leggiti il regolamento del forum , penso che hai una propensione a non rispettare i canali ufficiali e lo dimostri anche in queste risposte (rimostranze sull'operato ci sono i PM).
https://www.androidiani.com/forum/me...i-postare.html
https://www.androidiani.com/forum/me...uncements.html
Ti è già stato risposto e non si capisce la tua polemica e cosa vuoi dal forum , il thread era aperto ed ogniuno riportava i propri feedback , ma a te piace spammare in tutti i thread solo per una tua guerra personale a Mediacom.
Questo non è il thread delle proposte.
In ultimo ti riporto una recente risposta dell'ADMIN cesco ad una proposta di thread di assistenza:
Di conseguenza adattati anche tu, sei utente da poco hai 18 post e guarda dove sono rivolti?Quote:
idea da abolire.
1- non siamo un centro assistenza
2- i centri assistenza hanno canali propri
3- tu il prodotto lo porti al venditore, non direttamente al centro assistenza ( garanzia italia)
4- si creerebbe solo altro casino sul forum
5- ci troveremmo gente che si lamenta e insulta i vari centri assistenza e cio' ci renderebbe passibili di eventuali minacce/querele/problemi vari .
6- come diceva xxxxxx, in caso l'assistenza risponda qui, il cliente non avrebbe nessuna garanzia per potersi rivalere in caso di problemi.
Hai già spammato qui:
https://www.androidiani.com/forum/al...ml#post2847954
https://www.androidiani.com/forum/me...ml#post2847601
https://www.androidiani.com/forum/al...ml#post2847517
https://www.androidiani.com/forum/me...ml#post2847421
https://www.androidiani.com/forum/me...ml#post2843211
https://www.androidiani.com/forum/me...ml#post2843091
https://www.androidiani.com/forum/me...ml#post2843027
https://www.androidiani.com/forum/me...ml#post2842998
https://www.androidiani.com/forum/al...ml#post2842599
https://www.androidiani.com/forum/al...ml#post2842455
Che ne dici di finirla??
Chiudo , si è già andati troppo OT.
