Ascolta, io al momento non posso in quanto non in mio possesso, se ti va, prova a vedere nell' engineering menu.
Segui la guida al link che ho messo sopra e dimmi come va! Nel caso dello smartphone di mia cugina il problema si verifica maggiormente in chiamata ma anche nelle chat vocali Whatsapp e registrazioni audio nel software cartella strumenti.
Prova a seguire la guida e scarica dal play store questo software gratuito https://play.google.com/store/apps/d...euncle.toolbox
Riferisci poi. Grazie