Asus veicolato

salve a tutti ragazzi. Da un pò di mesi sto avendo problemi con alcune app che prima riuscivo ad usare tranquillamente, es quelle di posteitaliane e pokemon go.
ho chiesto all'assistenza di darmi una mano e dando il seriale mi hanno detto che il mio telefono è veicolato in cina e che non possono aiutarmi. gli ho chiesto se a questo punto lo spedisco a loro, me lo "riparano" e mi hanno detto che essendo veicolato, non hanno i pezzi di ricambio. il telefono è intatto, nemmeno un anno di vita, e funziona perfettamente se non fosse per il fatto che non riesco ad aggiornarlo ad android 6.0 ed a utilizzare alcune app come detto sopra. cosa posso fare per eliminare questo problemino? avevo chiesto ad un amico e mi ha detto di cambiare la rom, qualcosa di simile. mi potete aiutare per favore? io in telefoni sono negato al massimo. grazie a tutti