si contatta prima il call center ed apri rma , poi con quello ti presenti al centro d'assistenza piu vicino...se lo stesso è solo un centro di raccolta puoi chiedere direttamente al call center di farlo ritirare tramite corriere direttamente a casa tua ed infili dentro il documento del rma stampato , se non sbaglio sul pacco deve esserci scritto oltre il tuo indirizzo anche il num di rma....facendo cosi dovresti risparmiare un bel po' di tempo...