Anomalia lettore impronte digitali

[tobiino]

Ciao tobiino.
Smentiscono subito il fatto che tornando alla stock si risolve il problema.
L'ho testato di persona con la 19s indiana.
Il problema e prettamente hardware e riguarda solo ed esclusivamente il sensore.
Per quanto riguarda la ROM di cuoco(che e comunque basata sulla stock) personalmente non la trovo una brutta ROM,anzi ne sono pienamente soddisfatto. probabilmente i crash che hai avuti sono stati casuali,o ancora più probabile non avrai installata la 20s di cuoco. se cosi fosse ti consiglierei di installarla .se già e installata prova a fare un reset di fabbrica,e se posso darti un altro consiglio installa un launcher alternativo(io uso l Asus zen UI)e mi trovo una meraviglia.
Per quanto riguarda grosso shop anche io ho aperto un ticket per il sensore biometrico che non legge le impronte( come succede a te ,il mio sensore a volte si impalla come se il dito fosse sempre appoggiato scattando foto all'infinito altre volte e proprio morto)

Quando ho acquistato questo le eco ho tenuto conto del fatto che acquistavo un telefono 100% cinese .questo ha una serie di conseguenze. Il capodanno cinese che blocca la Cina per quasi 20 giorni è una delle cose da tenere in conto!
Premetto che a me il sensore si e rotto dopo più di 15 giorni dall'arrivo del Cell quindi per me nessun rimborso( purtroppo o per fortuna)comunque questo le max 2 e un bel telefono e mi sarebbe dispiaciuto di cambiarlo con un altro telefono.
Quindi alla fine va bene cos,in speranza che in poche settimane me lo rendano indietro aggiustato ....chissà !
Se posso ti darei un altro consiglio. comprendo il giramento di scatole,ma arrabbiarsi con grosso shop minacciando con avvocati e polizia postale non serve proprio a nulla.
1 perche per 250 € non convenga fare nulla con l'avvocato e 2 perche alla polizia postale non gliene frega niente delle tue ragioni.non si scomodando per un cellulare.
E poi non e di certo una truffa visto che grosso shop ha un regolamento che prevede ogni situazione.
Con questo non voglio assolutamente dire che hai torto,mo solo che in queste situazioni alzare la voce non serve a niente.

Inviato dal mio Le X820 usando Androidiani App

Sri stato gentilissimo,vorrei pero' sottolineare che non intendevo assolutamente alzare la voce:ma; il capodanno e' finito il 5 febbraio e secondo GS il customer service avrebbe dato nuovamente dare assistenza a partire dal 6 febbario.Alle mie varie mail, hanno risposto inviandomi dei tickets a cui non hanno dato mai seguito,Ed a questo punto mi sono sentito veramente preso in giro ed ho provato in qualche modo a farmi prestare un minimo di attenzione .tra láltro in questi ultimi giorni il device e' andato 2 volte in boot loader infinito ed ho dovuto fare scaricare la batteria per farlo riprendere.qualcuno poi dovrebbe gentilmente farmi capire come si attua la calibrazione delle impronte in quanto al punto 2 viene detto premere il tasto in basso ma dove si trova il tasto in basso:io proprio non sono riuscito a trovarlo.Detto questo devo dire che per 261 eur e' un gran bel telefono.Probabilmente immaturo e che dovrebbe essere rivisto sopratutto nel software.ho voluto provare a comprare in cina e mi sono scottato.ma come viene detto in un altro interessante intervento,chi compra cinese deve un po'affidarsi alla buona sorte.Solo che quando qualcosa non va ti senti veramente solo.grazie a tutti per la comprensione.

[tobiino]

Sri stato gentilissimo,vorrei pero' sottolineare che non intendevo assolutamente alzare la voce:ma; il capodanno e' finito il 5 febbraio e secondo GS il customer service avrebbe dato nuovamente dare assistenza a partire dal 6 febbario.Alle mie varie mail, hanno risposto inviandomi dei tickets a cui non hanno dato mai seguito,Ed a questo punto mi sono sentito veramente preso in giro ed ho provato in qualche modo a farmi prestare un minimo di attenzione .tra láltro in questi ultimi giorni il device e' andato 2 volte in boot loader infinito ed ho dovuto fare scaricare la batteria per farlo riprendere.qualcuno poi dovrebbe gentilmente farmi capire come si attua la calibrazione delle impronte in quanto al punto 2 viene detto premere il tasto in basso ma dove si trova il tasto in basso:io proprio non sono riuscito a trovarlo.Detto questo devo dire che per 261 eur e' un gran bel telefono.Probabilmente immaturo e che dovrebbe essere rivisto sopratutto nel software.ho voluto provare a comprare in cina e mi sono scottato.ma come viene detto in un altro interessante intervento,chi compra cinese deve un po'affidarsi alla buona sorte.Solo che quando qualcosa non va ti senti veramente solo.grazie a tutti per la comprensione.

Finalmente GS si e' fatto vivo consigliandomi di caricare l'ultima rom Di Cuoco 92. qui vi quoto il link nella eventualita' che possa servire a qualcuno:

: https://www.androidfilehost.com/?fid=457095661767129811

Ho eseguito alla lettera , nulla e' cambiato: il sensore non esiste,non reagisce assolutamente alla pressione del dito.Temo quindi che si tratti di un problema di hardware.
Guardiamo ora come reagisce GS.Vi terro' informati.Buona serata

[DanieleGS]

Finalmente GS si e' fatto vivo consigliandomi di caricare l'ultima rom Di Cuoco 92. qui vi quoto il link nella eventualita' che possa servire a qualcuno:

: https://www.androidfilehost.com/?fid=457095661767129811

Ho eseguito alla lettera , nulla e' cambiato: il sensore non esiste,non reagisce assolutamente alla pressione del dito.Temo quindi che si tratti di un problema di hardware.
Guardiamo ora come reagisce GS.Vi terro' informati.Buona serata

ma infatti il problema è hardware/drivers( del sensore) e se Leeco non ci aiuta consumeremo le nostre esistenze aggiornando a vuoto....se hai bisogno contattami in PM.
Saluti
DanieleGS

[tobiino]

[QUOTE=DanieleGS;7796288]ma infatti il problema è hardware/drivers( del sensore) e se Leeco non ci aiuta consumeremo le nostre esistenze aggiornando a vuoto....se hai bisogno contattami in PM.
Saluti
DanieleGS[/QUOTE

Ti ringrazio e staremo a vedere.Peccato pero'che uno smartphone cosi'performante in generale, abbia questi piccoli intoppi che alla fine gli creeranno una cattiva nomea

[AlessioZ]

Oggi è morto il sensore del mio 6GB/64GB mentre il 4GB/32GB regge.
Entrambi presi su Grossoshop.
Il problema per quanto ne capisco io, è hardware.
Installando busybox e dando un lspci o lsusb non ricordo bene, sul 32GB mostra il sensore(immagino, c'è una periferica in più comunque) che non c'è sul 64GB.
Leggo commenti negativi su grossoshop per quanto concerne la garanzia, per cui ho un attimo di timore.

[arrancar]

mi aggiungo anche io settato ieri sensore impronte digitali e adesso non funziona più defunto ne calibrazione ne altro "prende" le impronte , che cosa posso fare ? ho sorvolato sul cavo usb type c che non caricava perfettamente ok grossoshop mi ha celermente fatto il rimborso del suddetto cavo . Ma adesso vedo che anche io ho problemi con il sensore . Cosa posso provare ?

[DanieleGS]

mi aggiungo anche io settato ieri sensore impronte digitali e adesso non funziona più defunto ne calibrazione ne altro "prende" le impronte , che cosa posso fare ? ho sorvolato sul cavo usb type c che non caricava perfettamente ok grossoshop mi ha celermente fatto il rimborso del suddetto cavo . Ma adesso vedo che anche io ho problemi con il sensore . Cosa posso provare ?

non è un problema GS che a mio avviso sta gestendo meglio di altri che neanche rispondono....L'unica e dico l'unica cosa che possiamo fare è quella di rimandare in assistenza Leeco i terminali.....io al momento ahimè non ho trovato soluzioni ...mi dispiace

[CapVi]

non è un problema GS che a mio avviso sta gestendo meglio di altri che neanche rispondono....L'unica e dico l'unica cosa che possiamo fare è quella di rimandare in assistenza Leeco i terminali.....io al momento ahimè non ho trovato soluzioni ...mi dispiace

Mandando in assistenza il terminale, sostituiscono il lettore? Quindi il problema si risolve definitivamente?
Grazie

[DanieleGS]

Mandando in assistenza il terminale, sostituiscono il lettore? Quindi il problema si risolve definitivamente?
Grazie

i terminali che abbiamo rimandato, sono stati sistemati da Leeco e al momento non hanno dato problemi. Ovviamente non ci hanno dato info su come e dove hanno agito.
Saluti

[arrancar]

quindi a questo punto devo aprire un ticket/doa per questo guasto sul sito grossoshop? se e cosi lo si manda in garanzia e via .