Mi sono informato un po'. I contratti di garanzie in generale, non solo legati alla telefonia non sono cedibili a terzi. E' inutile che fai terra bruciata attorno alla Motorola.Quote:
Originariamente inviato da xfantasy
Ti dico solo che quando ho portato il mio RAZR in assistenza avevo dimenticato lo scontrino. Ricordavo la data di emissione dello stesso. Il tipo che stava all'accettazione mi ha chiesto la data di emissione dello scontrino e tramite il numero IMEI ha visto che il device era in garanzia. Ho firmato i moduli e mi hanno riparato il cell.
Non sono così S****i. Dipende poi da caso a caso, questo è ovvio.
Rivolto a tutti i possessori Passati e Futuri
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29-01-13, 21:29blaso
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29-01-13, 22:12solocchiCiao. Tu sei stato ripeto molto onesto ma ti consiglio di lasciar perdere perché come ho scritto in un altro forum Motorola ha chiuso definitivamente con il mercato Europeo e importerà solo telefoni nel mercato Inglese (da dove arriveranno i Motorola no brand per l'Europa) e nel mercato Francese dove ha accordi con SFR Vodafone e nel mercato Tedesco dove ha accordi con O2 T-Mobile. Altro dettaglio non da poco Motorola ha chiuso tutti i siti internet ufficiali compreso il nostro ed ha lasciato solo quello Inglese (dove faremo riferimento noi) Francese e Tedesco. Giustamente Motorola non asseconderà più mercati dove ha più spese che guadagni tipo il nostro. Va dato atto però che l'assistenza tecnica online (come hai verificato tu) è stata lasciata in lingua Italiana.Quote:
Originariamente inviato da xfantasy
Ciao. Esattamente le stesse parole che ho ascoltato da un meccanico poco prima di vendere la macchina. Il pezzo aveva garanzia per me ma non per l'amico che avrebbe in seguito comprato la mia macchina.Quote:
Originariamente inviato da blaso
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01-02-13, 09:05xfantasy
Che volete che vi dica... allora la Samsung è pazza... perche tempo fa portai in garanzia un prodotto che aveva fattura (quindi differiva assolutamente per citta e nominativo) a loro fregava solo che rientrasse nell'anno di garanzia
Mi dispiace ma non sono d'accordo con la tesi della perdita di garanzia per acquisto di usato..... e comunque.... motorola in altre occasioni di lettura... ha veramente rasentato il comico...
Nelle Regole di Garanzia.... definisce che un prodotto può non avvalere della GARANZIA se si riscontra uso di una CUSTODIA NON ORIGINALE.... quindi:
Devi portare un cellulare in assistenza:
Rammenta di dire che è tuo... in caso di fattura inventati qualcosa prima
Custodie e memorie se non sono originali lasciale a casa
Pazienta non meno di 15 giorni (Samsung in meno di una settimana con S2)
Se compri un telefono import come mi capitò tempo fa... comprendo che non rientri in garanzia... MA LORO NON RIPARANO PERCHE DI ALTRO MERCATO ANCHE SE PAGHI... Ma stiamo scherzando o cosa?
Troppe regole.... meglio comprare Samsung... comunque...e ovunque... Grazie per i consigli e le risposte...
Dico solo una cosa... loro hanno risparmiato 30 euro di pezzo (per loro ovviamente meno)... ma io cambio cellulari come magliette...e godo di buona fama su piazza per consigliare modelli... state certi... che a Reggio Calabria Motorola is Dead ... Italia e non -
01-02-13, 10:55solocchi@blaso. Ti quoto in pieno !!!Quote:
Originariamente inviato da xfantasy
Ciao. Guarda io apprezzo la tua onestà ma ora incomincio con questo messaggio ad avere dei dubbi. Sai di essere in garanzia cosa ti importa di quello che dice la tipa al telefono o via email. Porta il telefono in un CAM mostra lo scontrino per la garanzia e se per caso devi pagare ti fai chiamare prima d'intervenire e fine del discorso. Io lavoravo in un negozio di telefonia e sai quante custodie non originali rovinavano i telefoni una marea!!! Custodie con calamite che danneggiavano i display o rovinavano le batterie. Sono cazzi della ditta che ha assemblato la custodia non di Motorola. Ti faccio un esempio io ho un BMW 530d monto una centralina a 300cv poi se si rompe vado in BMW e mi incazzo. Vuoi scommettere che BMW mi butta fuori a calci con ragione. Cosa c'entra BMW io ho utilizzato un pezzo non originale quindi ne risponderà il costruttore della centralina!!
Per i terminali d'importazione le regole sono sempre state queste e anche li ha ragione Motorola. Sono cavoli tuoi se compri un terminale importato se si rompe deve essere inviato NON al CAM ufficiale ma ad un centro che una volta per il nord era in provincia di Firenze e poi aspetti quello che devi aspettare. Motorola ha solo che ragione a non far valere la garanzia. Ho paura che tu voglia screditare Motorola e sponsorizzare Samsung. Guarda io posso solo dire che Motorola ha fatto bene a chiudere certi mercati e investire su altri. Tu sei liberissimo di fare quello che ritieni più opportuno e per quanto mi riguarda continuerò a comprare Motorola e Samsung visto come assembla i terminali e che tipo di materiali usa da me non avrà mai un euro. -
01-02-13, 11:28musclebodyguardR: Rivolto a tutti i possessori Passati e Futuri
Per me state esagerando per cose scritte non da MOTOROLA ma da qualche squilibrata che ci lavora
Siamo in Italia e magari ci provano. Ma fidatevi che non è assolutamente la politica di MOTOROLA far pagare l assistenza a chi ha comprato l usato ancora in garanzia ..
Rivolgiti ad altri centri d assistenza e naturalmente stavolta cerca di tacere
MUSCLE RAZOR -
01-02-13, 12:52arnesottolo
Se posso dire la mia.
Richiamali e/o reinvia un'e-mail dove richiedi la riparazione in garanzia esibendo la ricevuta di acquisto del prodotto nuovo.
Fine.
1) Non credo proprio che ti sia stata fatta una fattura al momento del tuo acquisto dell'usato
2) Se fosse stata fatta sarebbe relativa al costo della transazione e non al prodotto (es. fattura relativo acquisto n°123123-32123 del 21/12/2012)
NON ESISTE da parte loro un modo di certificare che non hai acquistato tu il telefono originariamente. -
01-02-13, 13:32xfantasy
Arnesottolo... premesso che ti ringrazio per queste info... che mettero in pratica...
Ma il mio disappunto è relativo non alla possibile o meno riparazione.... ma alle assurde sparate che adottano per invalidare garanzie.... difatti... il mio post è non solo per sfogo... e chiedere consiglio...
Ma
Per mettere in guardia altri come me... che vengono presi in giro da Aziende SCORRETTE (e sto usando un eufenismo...) -
01-02-13, 14:29arnesottolo
Concordo .
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01-02-13, 14:56xfantasy
Malafede.... screditare un azienda... ma che stai dicendo??? Ma che esempi fai...bmw...e modifiche.... la bmw... viene prodotta in germania...e venduta anche in italia... se mi si guasta... la bmw italia mi dice che devo mandarla in germania???? Non scherziamo!!!
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01-02-13, 15:06xfantasy
E la tipa al telefono...non era un numero preso a caso...guarda il primo post... e se entri nel sito motorola... per contatti telefonici hai solo quel numero... non un call center... E LO RIPETO PER L ULTIMA VOLTA... IO HO SCRITTO QUA LA MIA ESPERIENZA...SERVIRA A QUALCUNO... NON SERVIRA... OK...
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