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Thread rivolto a chi ha già avuto a che fare con l'assistenza Motorola o anche chi semplicemente ha voglia di dare una mano xD
Come posso fare per contattare l'assistenza Motorola visto che presenta un difetto hardware (tre tasti della tastiera fisica si comportano in maniera anomala), sul sito ho trovato solo un form generico per registrare il prodotto e un telefono 199 =.= bravi devo dire.
vorrei avere consigli su quale sia il modo più veloce per far valere la garanzia del produttore.
quali tasti si comportano in maniera anomala? cmq prima di rivolgerti assistenza penso che avrai ftt tutti i vari giri per vedere se è propio un difetto hardware!!(vedo che sei senior member quindi presumo di si):)
Come segnalavo nell'altro thread in questa sezione ho "i, o, p" che non funzionano correttamente, doppie lettere(gli altri tasti sono ok), in primo luogo ho pensato a qualche problema dovuto a delle applicazioni ma non sembra questo il caso visto che si presenta anche dopo vari reset e cambi di rom fatti recentemente con l'uscita della nuova revisione della build.
guarda per l'assistenza nn saprei che dirti xche sn calabrese e qui credo che fino a trovarla vorrei un aiuto divino roftlroftlroftl .... cmq se hai abbastanza coraggio potresti provare a smontarlo tu ci dovrebbere un deassembly in giro su internet ma nn so quanto possa convenire :'( ma nn penso che riusciresti a risolvere molto è un problema dei contatti sicuramente che nn ritornano in posizione di 0 !!!
Io ho contattato l'assistenza clienti Motorola in ogni modo. Tramite centro assistenza, numero a pagamento e form di richiesta assistenza online e in ogni caso mi hanno seguito sempre rispondendomi prontamente e cordialmente fino a comunicarmi gentilmente oggi che mi hanno accordato la sostituzione del terminale dopo i vari problemi avuti. Se vuoi leggerli li trovi QUI
Per il tuo problema credo ti diranno di recarti in un centro raccolta Motorola o in un centro assistenza Motorola o presso il tuo rivenditore per mandare il terminale in assistenza.
Purtroppo dall'altra parte (del tavolo, del telefono o del pc è uguale) non ci sono tecnici ma solo semplici impiegati.
Eventualmente prova a Googolare "smart srl varese" e cercare i contatti nel loro sito internet e provare a sentire che ti dicono.
Ti ringrazio per le informazioni :)