[INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Dipende. Qual'è il tuo firmware? Se per GB intendono il firmware non è truffa perché in ogni caso anche amazon a volte manda o moto g con firmware tedeschi o moto g con firmware italiani

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Originariamente inviato da Sandro98

Dipende. Qual'è il tuo firmware? Se per GB intendono il firmware non è truffa perché in ogni caso anche amazon a volte manda o moto g con firmware tedeschi o moto g con firmware italiani

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No, praticamente ho contattato l'assistenza Motorola via chat per un problema, l'operatore mi ha detto di fornirgli l'IMEI e la data di acquisto, poi mi ha detto che il telefono è GB e che posso usufruire della garanzia solo per 12 mesi.

A questo punto non saprei contatta il venditore (che secondo le leggi europee è costretto a fornire 2 anni di garanzia)

I due anni della legge europee si riferiscono alla granzia che deve dare il venditore, cioè se io dovessi usufruire della granzia Motorola fino ad Aprile 2015 posso andare in un centro assistenza Motorola, dopo questa data dovrei rispedirlo al venditore che si trova in Sicilia, quindi dovrei imballare tutto e rispedire a mie spese al venditore. Ora mi chiedo, è possibile chiedere il rimborso dopo quasi 1 anno? A quale legge mi posso appellare?

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Originariamente inviato da MrCrux

I due anni della legge europee si riferiscono alla granzia che deve dare il venditore, cioè se io dovessi usufruire della granzia Motorola fino ad Aprile 2015 posso andare in un centro assistenza Motorola, dopo questa data dovrei rispedirlo al venditore che si trova in Sicilia, quindi dovrei imballare tutto e rispedire a mie spese al venditore. Ora mi chiedo, è possibile chiedere il rimborso dopo quasi 1 anno? A quale legge mi posso appellare?

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Stai facendo confusione.
Motorola è il produttore.
Chi ti vende il prodotto è appunto il venditore.

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Originariamente inviato da MrCrux

Buonasera, il 30 Aprile dello scorso anno ho acquistato un Moto G da 8gb sullo store di amazon ma da un venditore terzo. Quando l'ho acquistato c'era scritto che era italiano, ma l'altro giorno parlando con l'assistenza Motorola che ha controllato l'IMEI è risultato essere GB. Il fatto di averlo acquistato per italiano mentre è inglese può essere considerato motivo di truffa? Come posso difendermi?


Grazie.

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Originariamente inviato da Sandro98

Dipende. Qual'è il tuo firmware? Se per GB intendono il firmware non è truffa perché in ogni caso anche amazon a volte manda o moto g con firmware tedeschi o moto g con firmware italiani

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Originariamente inviato da MrCrux

No, praticamente ho contattato l'assistenza Motorola via chat per un problema, l'operatore mi ha detto di fornirgli l'IMEI e la data di acquisto, poi mi ha detto che il telefono è GB e che posso usufruire della garanzia solo per 12 mesi.

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Originariamente inviato da Sandro98

A questo punto non saprei contatta il venditore (che secondo le leggi europee è costretto a fornire 2 anni di garanzia)

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Originariamente inviato da MrCrux

I due anni della legge europee si riferiscono alla granzia che deve dare il venditore, cioè se io dovessi usufruire della granzia Motorola fino ad Aprile 2015 posso andare in un centro assistenza Motorola, dopo questa data dovrei rispedirlo al venditore che si trova in Sicilia, quindi dovrei imballare tutto e rispedire a mie spese al venditore. Ora mi chiedo, è possibile chiedere il rimborso dopo quasi 1 anno? A quale legge mi posso appellare?

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Originariamente inviato da remo0073

Stai facendo confusione.
Motorola è il produttore.
Chi ti vende il prodotto è appunto il venditore.

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Questo argomento va trattato qui in [INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza. Dove ho spostato i vostri post. Grazie.

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Originariamente inviato da remo0073

Stai facendo confusione.
Motorola è il produttore.
Chi ti vende il prodotto è appunto il venditore.

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Si, la garanzia del produttore è 12 mesi, mentre quella del venditore è 24 mesi. Pero se dovessi utilizzare la garanzia del venditore dovrei riconsegnare il telefono al venditore mentre per utilizzare la garanzia del produttore potrei andare in un qualsiasi centro assistenza Motorola.

Il mio mot g è andato in brick quanto costa ripararlo?

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Originariamente inviato da Gemitaiz

Il mio mot g è andato in brick quanto costa ripararlo?

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Prima di questo proverei a riflashare il firmware stock o comunque tentare di ovviare al problema senza bisogno di ricorrere all'assistenza... Danni causati dalle modifiche dell'utente non vengono poi riparati.

Il telefono si avvia in recovery?

Il telefono non si accende poichè penso che il bootloader sia distrutto,dopo aver fatto il downgrade da lollipop.
Per ripararlo(correggetemi se sbaglio)Bisogna cambia la scheda madre,quanto mi costerebbe cio?

Se sei passato da lollipop a kitkat e non si avvia neanche in modalità bootloader (power + vol -) vuol dire che è definitivamente morto. Per cambiare la scheda madre non saprei, forse non ci sono neanche centri che fanno ciò.
"Questo perché hai eseguito operazioni di cui non conoscevi le conseguenze... In caso di dubbi chiedere a chi ha già eseguito quelle modifiche è d'obbligo, un forum è fatto proprio per questo, e ti risparmia un sacco di rotture." (cit. NiloGlock)

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Originariamente inviato da Gemitaiz

Il telefono non si accende poichè penso che il bootloader sia distrutto,dopo aver fatto il downgrade da lollipop.
Per ripararlo(correggetemi se sbaglio)Bisogna cambia la scheda madre,quanto mi costerebbe cio?

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Mi chiedo perchè ostinarsi a non leggere le guide prima di andare a far danno... Fare di testa propria è servito a qualcosa? Comunque, leggi qui: [GUIDE] Restore softbricked phone after Lollipop update

Questo post comunque spiega tutto:

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Originariamente inviato da remo0073

Hai ragione

Da quello che ho capito sembrerebbe che il problema si crea quando viene flashiato il firmware 4.4.2 dopo aver provato ad installare senza successo l'OTA di Lollipop sulla 4.4.4 GPE
E' come se si tentasse un downgrade da 5.0.1 a 4.4.2
Il bello (a parte il problema dello schermo) è che funziona
Il brick si ha quando si prova a fare l'OTA che da 4.4.2 porta a 4.4.4 avendo però ormai il nuovo bootloader di Lollipop installato (infatti il bootloader non può essere "regredito")
A questo punto si ha il brick perchè si corrompe il bootloader.
Non essendo possibile estrarre il bootlodaer dall'OTA di Lollipop per riparare il telefono è necessario che esca la Factory Image di Lollipop dalla quale ricavare il bootloader (motoboot.img) con cui costrire il nuovo MBM Cl 5.0 file di cui parli tu

Se ne parla anche qui
[GUIDE] Restore softbricked phone after Loll… | Moto G | XDA Forums

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In ogni caso il dispositivo non verrà riparato in quanto il bootloader è stato sbloccato.

Mi sa che il suo è un hardbrick se non si accende proprio. Il downgrade da lollipop non prevedeva una conseguenza del genere?

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Originariamente inviato da NiloGlock

Mi chiedo perchè ostinarsi a non leggere le guide prima di andare a far danno... Fare di testa propria ha risolto qualcosa? Comunque, leggi qui: [GUIDE] Restore softbricked phone after Lollipop update

Questo post comunque spiega tutto:



























In ogni caso il dispositivo non verrà riparato in quanto il bootloader è stato sbloccato.

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Nilo ho gia letto tutto quello che c'era da leggere,ma se voglio comunque farlo riparare "pagando" posso?

Salve ragazzi.. premetto che sono nuovo del forum e che è il mio primo messaggio.
Ho un problema abbastanza grave con il mio moto g 2013.
Il tasto di accensione e sblocco del mio moto g si è dissaldato quindi ora mi è impossibile accendere il telefono in caso si spenga :bd:. Ho provato a risaldarlo ma con il saldatore a stagno è un impresa impossibile. Voi avete mai avuto questo tipo di problema? Ho pensato di portarlo in un negozio di elettronica della mia città in cui magari hanno gli attrezzi e le competenze per farlo, per voi è una buona idea o l'unica maniera è mandarlo in assistenza?

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Originariamente inviato da NASCIOO

Salve ragazzi.. premetto che sono nuovo del forum e che è il mio primo messaggio.
Ho un problema abbastanza grave con il mio moto g 2013.
Il tasto di accensione e sblocco del mio moto g si è dissaldato quindi ora mi è impossibile accendere il telefono in caso si spenga :bd:. Ho provato a risaldarlo ma con il saldatore a stagno è un impresa impossibile. Voi avete mai avuto questo tipo di problema? Ho pensato di portarlo in un negozio di elettronica della mia città in cui magari hanno gli attrezzi e le competenze per farlo, per voi è una buona idea o l'unica maniera è mandarlo in assistenza?

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Unito alla discussione corretta... Diamo quantomeno uno sguardo ai thread in rilievo prima di aprirne altri, grazie. ;)

qualcuno di voi si è informato quanto potrebbe costare la sostituzione della batteria?

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Originariamente inviato da haterz12

qualcuno di voi si è informato quanto potrebbe costare la sostituzione della batteria?

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La batteria costa 30 euro circa su Amazon, puoi sostituirla tu se vuoi, non é difficile, in assistenza non saprei :)

Già già, anche perché, con l'uso che ne faccio io, non durerà per molto :/

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da BreXT

La batteria costa 30 euro circa su Amazon, puoi sostituirla tu se vuoi, non é difficile, in assistenza non saprei :)

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Come sostituirla? Rischio di fare qualche danno?

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da shadow98

Come sostituirla? Rischio di fare qualche danno?

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Ci sono video di smontaggio su YouTube e su iFixit c'è una guida con le foto, comunque in sintesi il procedimento é:
-togli la cover posteriore
-sviti le viti
-stacchi il connettore della batteria e quindi anche la batteria, facendo un pochino leva essendo attaccata
-Rimonti il tutto con la nuova batteria

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Originariamente inviato da BreXT

Ci sono video di smontaggio su YouTube e su iFixit c'è una guida con le foto, comunque in sintesi il procedimento é:
-togli la cover posteriore
-sviti le viti
-stacchi il connettore della batteria e quindi anche la batteria, facendo un pochino leva essendo attaccata
-Rimonti il tutto con la nuova batteria

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questo si potrebbe fare dopo i due anni che non si ha la garanzia, prima non penso convenga....

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Originariamente inviato da haterz12

questo si potrebbe fare dopo i due anni che non si ha la garanzia, prima non penso convenga....

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Originariamente inviato da BreXT

Ci sono video di smontaggio su YouTube e su iFixit c'è una guida con le foto, comunque in sintesi il procedimento é:
-togli la cover posteriore
-sviti le viti
-stacchi il connettore della batteria e quindi anche la batteria, facendo un pochino leva essendo attaccata
-Rimonti il tutto con la nuova batteria

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Originariamente inviato da shadow98

Come sostituirla? Rischio di fare qualche danno?

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da shadow98

Già già, anche perché, con l'uso che ne faccio io, non durerà per molto :/

Inviato dal mio XT1032 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da BreXT

La batteria costa 30 euro circa su Amazon, puoi sostituirla tu se vuoi, non é difficile, in assistenza non saprei :)

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Originariamente inviato da haterz12

qualcuno di voi si è informato quanto potrebbe costare la sostituzione della batteria?

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Spostati nella discussione corretta ;)

Ciao a tutti, apro una nuova discussione perchè non ho trovato risposta nel forum. La domanda è: dato che mi è caduto il mio moto g e si è rotto lo schermo (il touch e tutto il resto funziona, credo si sia danneggiato solo il vetro), dove mi consigliate di acquistare il ricambio? Non lo mando in assistenza perchè mi costerebbe troppo e mio padre è in grado di sostituirlo senza problemi.
Grazie in anticipo

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Originariamente inviato da michondbeach

Ciao a tutti, apro una nuova discussione perchè non ho trovato risposta nel forum. La domanda è: dato che mi è caduto il mio moto g e si è rotto lo schermo (il touch e tutto il resto funziona, credo si sia danneggiato solo il vetro), dove mi consigliate di acquistare il ricambio? Non lo mando in assistenza perchè mi costerebbe troppo e mio padre è in grado di sostituirlo senza problemi.
Grazie in anticipo

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Unisco alla discussione dedicata a bug e malfunzionamenti...

Il mio telefono dopo aver installato lollipop ha iniziato a dare problemi e adesso è morto. Non si accende nemmeno con volume - e acc, emette solo dei flash il led. L'assistenza dice di portarlo in un centro più vicino, solo che quello più vicino dista 100km da casa mia. Possibibile che non abbiano un assistenza a domicilio? Mai più Motorola, adesso prenderò un telefono che abbia assistenza sotto casa.

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Originariamente inviato da matt1987

Il mio telefono dopo aver installato lollipop ha iniziato a dare problemi e adesso è morto. Non si accende nemmeno con volume - e acc, emette solo dei flash il led. L'assistenza dice di portarlo in un centro più vicino, solo che quello più vicino dista 100km da casa mia. Possibibile che non abbiano un assistenza a domicilio? Mai più Motorola, adesso prenderò un telefono che abbia assistenza sotto casa.

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Anche a me ha dato problemi ma ho formattatobe tutto OK.
Puoi anche portarlo dove lo hai comprato.

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Originariamente inviato da Temaki

eh me lo sono chiesto anch'io!! Ecco una foto:

Allegato 100117

e in questo video si nota che un punto di partenza della crepa è lo stesso del mio:

www . youtube . com/watch?v=npMRJJMEdtQ

Ribadisco che mi è caduto da un'altezza di non più di due spanne, ci sono rimasto veramente di m...
Assurdo che l'experia p con il gorilla 2 mi sia caduto tantissime volte anche da altezze maggiori, questo è il 3 ed è durato 10 giorni! :'(

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STESSA CREPA ANCHE A ME DA UNA DISTANZA DI CIRCA 40 cm

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Originariamente inviato da zeshan

STESSA CREPA ANCHE A ME DA UNA DISTANZA DI CIRCA 40 cm

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Come da regolamento, evitiamo di scrivere tutto in maiuscolo... ;)

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Originariamente inviato da admin

• Scrivi in italiano e con frasi di senso compiuto.
  Non saranno ammesse abbreviazioni in linguaggio sms e post con tutti i caratteri maiuscoli, in quanto rendono il contenuto del post poco comprensibilie, e molto spesso tendono a fuorviare chi legge dal problema/quesito esposto. Se vuoi farti aiutare, è meglio farti capire da chi legge.

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ciao a tutti, avrei bisogno di sostituire il blocco dello schermo (si è rotto solo il vetro) ma non riesco a capire dove acquistarlo per poi portarlo nel mio negozietto di fiducia per la sostituzione.
consigli? ho spulciato il forum ma non ho trovato link o altro.

vi ringrazio

Ciao ragazzi, volevo solo aggiornavi (per chi avesse seguito il mio post sul problema batteria nella discussione malfunzionamenti e bug) che Amazon mi ha accettato la proposto di reso e già rimborsato il prodotto (forse il rimborso è dovuto al fatto che non è più in stock nel loro negozio). Ad ogni modo la questione è che non si mettono a vedere se il cell è stato rootato o altro (sebbene io lo abbia per sicurezza formattato e ribloccato il bootloader per dargli una parvenza più "legale")...tengono di più a tenersi il cliente ;)
Ora con i soldi del rimborso ho ordinato lo Zenfone 2... ci si vede in altri topic (un po' mi dispiace per il moto g..è stato un grande smartphone!) :D

Ciao ragazzi! Mi è morto il flash led della fotocamera posteriore, qualcuno sa dove potrei acquistarlo sul web? Il telefono l.ho acquistato su amazon ma non mi andrebbe di spedirlo in assistenza, aspettare ecc..

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da dream10

Ciao ragazzi! Mi è morto il flash led della fotocamera posteriore, qualcuno sa dove potrei acquistarlo sul web? Il telefono l.ho acquistato su amazon ma non mi andrebbe di spedirlo in assistenza, aspettare ecc..

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Non vorrei dire una stupidaggine ma per quanto ne so il flash led è un tutt'uno con la motherboard, l'unico pezzo "rimovibile" è il coperchietto di plastica... Sicuramente l'assistenza è la soluzione migliore, spera in un eventuale rimborso ;)

Allora ho visto sul web e praticamente il led é attaccato al coperchietto di plastica che dicevi tu NiloGlock.. Praticamente bisogna smontar due viti.. E siccome ho aperto diversi telefoni x ripararli... Questo sarebbe una passeggiata.. Il costo del pezzo però sono minimo 14€.. Mi sembra un pò troppo.. X il rimborso non credo sia per il mio caso purtroppo.. L.ho preso da amazon ma venduto da un altro venditore :(

Inviato dal mio Nexus 5 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da KuggaKugga

Raga una curiosità: se io mandassi il mio moto g in assistenza (preso da amazon) per farmi cambiare la batteria prima che finisca la garanzia fanno delle storie?

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Dipende da cosa gli dici! XD
Se lamenti per un problema al terminale in genere te lo cambiano senza battere ciglio, se invece lamenti dei problemi alla batteria sta attento, che quella è garantita solo per 6 mesi.

Controlla se ci sono ancora modelli "venduti e spediti da Amazon", se sullo store non ci sono é probabile che non ne abbiano più quindi non possono cambiartelo ma solo restituirti i soldi (a me è andata così [emoji57])

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Originariamente inviato da KuggaKugga

Raga una curiosità: se io mandassi il mio moto g in assistenza (preso da amazon) per farmi cambiare la batteria prima che finisca la garanzia fanno delle storie?

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Originariamente inviato da nanauccia

Dipende da cosa gli dici! XD
Se lamenti per un problema al terminale in genere te lo cambiano senza battere ciglio, se invece lamenti dei problemi alla batteria sta attento, che quella è garantita solo per 6 mesi.

Controlla se ci sono ancora modelli "venduti e spediti da Amazon", se sullo store non ci sono é probabile che non ne abbiano più quindi non possono cambiartelo ma solo restituirti i soldi (a me è andata così [emoji57])

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Sposto nella discussione corretta...
@KuggaKugga possiedi un Moto G LTE o ricordo male?

Ciao a tutti, ieri purtroppo il mio Moto G ha fatto una brutta caduta. LCD e touchscreen sono perfettamente funzionanti, solo il vetro che li protegge è crepato.
Ho già ordinato il pezzo di ricambio

http://i.ebayimg.com/00/s/ODAwWDgwMA...U5k23/$_35.JPG.

Secondo voi posso applicare della semplice colla a caldo nelle parti nere per farla aderire al corpo dello smarphone? Avete suggerimenti su come rimuovere lo schermo rotto?
grazie mille ragazzi

Quote:

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Originariamente inviato da MaNFr3

Ciao a tutti, ieri purtroppo il mio Moto G ha fatto una brutta caduta. LCD e touchscreen sono perfettamente funzionanti, solo il vetro che li protegge è crepato.
Ho già ordinato il pezzo di ricambio

http://i.ebayimg.com/00/s/ODAwWDgwMA...U5k23/$_35.JPG.

Secondo voi posso applicare della semplice colla a caldo nelle parti nere per farla aderire al corpo dello smarphone? Avete suggerimenti su come rimuovere lo schermo rotto?
grazie mille ragazzi

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Unisco al thread corretto... Prima di aprire nuove discussioni diamo quantomeno uno sguardo a quelle in rilievo.

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Originariamente inviato da NiloGlock

Unisco al thread corretto... Prima di aprire nuove discussioni diamo quantomeno uno sguardo a quelle in rilievo.

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Chiedo scusa.