[INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Buonasera a tutti... Moto G con schermo rotto (foto allegate in basso), è ancora in garanzia...
Mi conviene portarlo in assistenza, oppure comprare uno schermo e sostituirlo da solo?

Tenete presente che non avrei problemi a farlo io, ho già sostituito 2 schermi/touch di un LG G2, e anche un LG Optimus Dual (a cui ho dovuto anche ritagliare e sagomare il biadesivo ecc.)

Nel caso mi consigliate di farlo da solo, sarebbe da capire se c'è molta differenza qualitativa tra ricambi originali e non (per il G2 la differenza è abissale).

Mi potete anche consigliare un link (ebay o altro sito) da cui acquistare uno schermo?

http://s22.postimg.org/g4d91u765/20150602_190424.jpg http://s22.postimg.org/cm195g6a5/20150602_190433.jpg

Grazie in anticipo.

Quote:

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Originariamente inviato da lollapalooza

Buonasera a tutti... Moto G con schermo rotto (foto allegate in basso), è ancora in garanzia...
Mi conviene portarlo in assistenza, oppure comprare uno schermo e sostituirlo da solo?

Tenete presente che non avrei problemi a farlo io, ho già sostituito 2 schermi/touch di un LG G2, e anche un LG Optimus Dual (a cui ho dovuto anche ritagliare e sagomare il biadesivo ecc.)

Grazie in anticipo.

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una telefonata a motorola io fossi in te la farei... non si sa mai che ti chiedano poco. Se lo hai comprato su amazon chiama anche loro.

Detto questo... Come hai rotto il gorilla glass 3?

Ciau

Trattasi del primo Moto G, non so se è Gorilla Glass 3.

Comprato online, ma non su Amazon... in ogni caso credo che Amazon poteva fare ben poco, in quanto il danno non è certo in garanzia :-)
Comunque non l'ho rotto io, ma mia madre... lo ha fatto cadere e bum, rotto.

Certamente non lo passano in garanzia ma magari il produttore o il rivenditore hanno un canale riparazioni per te conveniente :)
Se motorola ti da una cifra indicativa di 50 euro fossi in te darei l'ok. Sul centinaio conviene ricomprarlo (magari anche usato).


Per caso sai l'altezza a spanne da cui è caduto e se ha picchiato lateralmente o di spigolo?

Domani provo a contattare Motorola anche se, leggendo le esperienze di altri qui sul forum, sono molto dubbioso che sappiano dirmi qualcosa senza farmi prima portare il telefono in un centro assistenza (e lasciarglielo per un mesetto).

Comunque non so come sia caduto anche se, guardando la rottura, credo sullo spigolo... dalle foto si dovrebbe vedere.

Quote:

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Originariamente inviato da KNNS

una telefonata a motorola io fossi in te la farei... non si sa mai che ti chiedano poco. Se lo hai comprato su amazon chiama anche loro.

Detto questo... Come hai rotto il gorilla glass 3?

Ciau

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Come hai rotto un gorilla glass 3???
Ma state scherzando??
Ragazzi glass 3 significa resistenza a un certo tipo di pressione sul vetro per non graffiarlo, no se ti cade a terra non si deve rompere!! Se cade a terra un gorilla glass1/ glass 3/ glass 4/ o un diamante! Ragazzi si rompe! Perche continuate a dire!come si fa a rompere un gorilla glass 3???[emoji15]

http://it.m.wikipedia.org/wiki/Gorilla_Glass

Quote:

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Originariamente inviato da alex71184

Come hai rotto un gorilla glass 3???
Ma state scherzando??
Ragazzi glass 3 significa resistenza a un certo tipo di pressione sul vetro per non graffiarlo, no se ti cade a terra non si deve rompere!! Se cade a terra un gorilla glass1/ glass 3/ glass 4/ o un diamante! Ragazzi si rompe! Perche continuate a dire!come si fa a rompere un gorilla glass 3???[emoji15]

Gorilla Glass - Wikipedia

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Credo tu abbia difficoltà nella lettura,

ho scritto: "Come hai rotto il gorilla glass 3?" e non "Come hai rotto UN gorilla glass 3??? Sono indistruttibili! è impossibile!"

Rileggi senza aggiungere enfasi e credo capirai la differenza :)
Buona serata e relax!

Quote:

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Originariamente inviato da KNNS

Credo tu abbia difficoltà nella lettura,

ho scritto: "Come hai rotto il gorilla glass 3?" e non "Come hai rotto UN gorilla glass 3??? Sono indistruttibili! è impossibile!"

Rileggi senza aggiungere enfasi e credo capirai la differenza :)
Buona serata e relax!

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Scusa se non ho scritto IL gorilla glass 3!
Pardon!! Buona serata senza enfasi
Cmq non volevo essere offensivo!
Ciao!!
Chiudo OT

Confermo: all'assistenza Motorola mi hanno detto di portare il cellulare in un punto di raccolta, che a sua volta lo spedirà a Varese, dove c'è il centro assistenza.

Questi del centro mi chiameranno per propormi un preventivo, ed io potrò decidere se accettare o meno.

Bene... Direi di procedere per conto mio.

Qualcuno mi sa indicare un venditore affidabile per il ricambio?

Ci sono differenze tra display originali e non?

Quote:

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Originariamente inviato da lollapalooza

Confermo: all'assistenza Motorola mi hanno detto di portare il cellulare in un punto di raccolta, che a sua volta lo spedirà a Varese, dove c'è il centro assistenza.

Questi del centro mi chiameranno per propormi un preventivo, ed io potrò decidere se accettare o meno.

Bene... Direi di procedere per conto mio.

Qualcuno mi sa indicare un venditore affidabile per il ricambio?

Ci sono differenze tra display originali e non?

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Classica politica del c***o per l'assistenza.

Temo che la risposta alla domanda "ci sono differenze tra originali e non?" sia: dipende.

Un display non originale ma con uguale risoluzione e stessa tecnologia di base non dovrebbe cambiare molto l'esperienza d'uso rispetto al ricambio motorola.
Se si è rotto anche il touch invece... personalmente cercherei in ogni caso un usato venduto come non funzionante per avere pezzi e prezzi :).

Considera che il moto g sta sui 120 euro nuovo dall'amazzonia francese per regolarti sul prezzo da guasto.

Il telefono si puo' continuare ad usare, e funziona tutto regolarmente.
Se qualcuno ha avuto esperienza di questo tipo e mi sa consigliare un venditore affidabile, gli sarei grato.

Non hai capito. Ti dicevo di controllore se trovi un moto g usato venduto come non funzionante (che però abbia schermo e touch integri) per rimediare i pezzi di cui hai bisogno originali e a poco prezzo, non di vendere il tuo.

Si si, avevo capito :-)
Ho anche cercato, ma ne ho trovati con gli schermi rotti...

Quindi chiedevo se qualcuno mi sa indicare un venditore affidabile per uno schermo (ho visto che si trovano intorno ai 40 euro).

A proposito... Come faccio a distinguere il ricambio per il Moto G prima serie da quello per la seconda serie?

Quote:

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Originariamente inviato da lollapalooza

Si si, avevo capito :-)
Ho anche cercato, ma ne ho trovati con gli schermi rotti...

Quindi chiedevo se qualcuno mi sa indicare un venditore affidabile per uno schermo (ho visto che si trovano intorno ai 40 euro).

A proposito... Come faccio a distinguere il ricambio per il Moto G prima serie da quello per la seconda serie?

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Intendi rev.1 e rev.2 o 2013 e 2014?
Nel primo caso non credo ci siano differenze, nel secondo quello del 2013 é da 4.5" e quello del 2014 da 5" ;)

Quote:

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Originariamente inviato da lollapalooza

Si si, avevo capito :-)
Ho anche cercato, ma ne ho trovati con gli schermi rotti...

Quindi chiedevo se qualcuno mi sa indicare un venditore affidabile per uno schermo (ho visto che si trovano intorno ai 40 euro).

A proposito... Come faccio a distinguere il ricambio per il Moto G prima serie da quello per la seconda serie?

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https://www.androidiani.com/forum/mo...ml#post6866719

Grazie a @NiloGlock per il link, ma il problema non era capire quale e' il modello, perche' lo so :-)
E' il Moto G prima generazione (2013)...

Il problema e' come individuare il ricambio giusto tra le decine che si trovano su ebay.

Ciao a tutti, stamattina mentre avevo la fotocamera accesa ho appoggiato il telefono sul cuscino e mi sono accorta che uno dei led invece di essere nero era blu e lampeggiava come a intermittenza. Ho fatto più di una prova e sono abbastanza sicura che a breve mi mollerà del tutto. So che per richiedere una sostituzione delle tv i led non funzionanti devono essere almeno 3, esiste un minimo anche per i cellulari?

Led? Parli forse dei pixel del display?

Si, proprio di quelli

Non so per i cellulari, eventualmente il tentativo fallo.
Per le TV e per i monitor non esiste un numero fisso: dipende dal produttore, dalla zona in cui si trovano i pixel morti, e da come si comportano i pixel stessi (se sono sempre spenti, sempre accesi, ecc.).

Ok grazie.

Ciao a tutti ieri ho messo in carica il mio motog con l'alimentatore dell'lg g2(come fatto in passato)
Dopo un'ora-2 sono andato a riprenderlo e ho notato che il back cover nella parte centrale presentava una specie di forma a ragnatela con le singole linee create tramite un micro rigonfiamento della plastica
Ho tolto il caricabatterie , la backcover ma la batteria risultava abbastanza fredda.
Vi è mai capitato e , sopratutto , mi devo aspettare qualche sorta di problema?

Quote:

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Originariamente inviato da il24

Ciao a tutti ieri ho messo in carica il mio motog con l'alimentatore dell'lg g2(come fatto in passato)
Dopo un'ora-2 sono andato a riprenderlo e ho notato che il back cover nella parte centrale presentava una specie di forma a ragnatela con le singole linee create tramite un micro rigonfiamento della plastica
Ho tolto il caricabatterie , la backcover ma la batteria risultava abbastanza fredda.
Vi è mai capitato e , sopratutto , mi devo aspettare qualche sorta di problema?

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Domanda spostata in [INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Ciao il mio moto g non va
Non si ricarica piu ho provato diversi caricatori anche al pc.
Non si accende nemmeno tenendo premuti i tasi o andando in fastboot.. Non da nessun segno di vita
Ho staccato la batteria interna e ho attaccato direttamente il caricatore senza batteria.. Nessun segno di vita
Che posso fare? Cosa potrebbe essere ?

Quote:

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Originariamente inviato da lillo9546

Ciao il mio moto g non va
Non si ricarica piu ho provato diversi caricatori anche al pc.
Non si accende nemmeno tenendo premuti i tasi o andando in fastboot.. Non da nessun segno di vita
Ho staccato la batteria interna e ho attaccato direttamente il caricatore senza batteria.. Nessun segno di vita
Che posso fare? Cosa potrebbe essere ?

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Quindi non puoi avviare nemmeno in recovery? A questo punto suppongo sia un guasto della scheda madre...

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Originariamente inviato da lillo9546

Ciao il mio moto g non va
Non si ricarica piu ho provato diversi caricatori anche al pc.
Non si accende nemmeno tenendo premuti i tasi o andando in fastboot.. Non da nessun segno di vita
Ho staccato la batteria interna e ho attaccato direttamente il caricatore senza batteria.. Nessun segno di vita
Che posso fare? Cosa potrebbe essere ?

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Originariamente inviato da NiloGlock

Quindi non puoi avviare nemmeno in recovery? A questo punto suppongo sia un guasto della scheda madre...

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Spostato in [INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

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Originariamente inviato da lillo9546

Ciao il mio moto g non va
Non si ricarica piu ho provato diversi caricatori anche al pc.
Non si accende nemmeno tenendo premuti i tasi o andando in fastboot.. Non da nessun segno di vita
Ho staccato la batteria interna e ho attaccato direttamente il caricatore senza batteria.. Nessun segno di vita
Che posso fare? Cosa potrebbe essere ?

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Hai mai moddato il tuo dispositivo? Hai effettuato modifiche di recente?
Nel caso in cui la risposta fosse no, ti conviene mandarlo in garanzia

ragazzi secondo voi ho rotto solo il vetro o anche lo schermo?? Vi allego una foto. quanto ammonterebbe la spesa circa??
Grazie milleAllegato 149210

mi sa che è da buttare... aspetta anche il parere degli altri però.

Quote:

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Originariamente inviato da slamy

ragazzi secondo voi ho rotto solo il vetro o anche lo schermo?? Vi allego una foto. quanto ammonterebbe la spesa circa??
Grazie milleAllegato 149210

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Originariamente inviato da AssessoreComune

mi sa che è da buttare... aspetta anche il parere degli altri però.

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Spostato in [INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

Aggiornamento:

ho avviato la contestazione Paypal e, mentre stockisti ancora non risponde, ci sono altre figure più professionali, come il Motorola Support, che mi hanno inviato questa e-mail:

Quote:

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Gentile *** ,

Grazie per aver contattato Motorola.

Mi dispiace apprendere del problema da lei riportato riguardo al suo dispositivo.

Essendo quello che riporta lei un problema insolito, per curiosita' ho controllato il codice IMEI del suo dispositivo e risulta che la versione di sistema del telefono che lei ha comprato, sia' la seguente:

210.12.40.falcon_umts.EURetailSL.en.EU

Dopo averne parlato con un tecnico, le confermo che questa e' la versione di sistema Android che viene fornita ai singoli operatori telefonici, per poi rivendere i telefoni bloccati, ovvero utilizzabili con un singolo operatore ("brandizzati").

Di conseguenza le e' stato venduto un dispositivo "Subsidy Locked", ovvero utilizzabile solo con un operatore, tra l'altro non definito. La invito vivamente ad esporre la questione al rivenditore e a chiedere una sostituzione.

Restiamo a sua disposizione per ulteriori informazioni allo 0269430***, siamo aperti dalle 9 alle 19 dal Lunedi al Venerdì.

Le porgiamo Distinti Saluti.

A***
Assistenza Telefonia Cellulare Motorola
Motorola Mobility Italia SRL
Motorola

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Siamo in presenza di una truffa, ora ho la conferma ufficiale di Motorola.
Tengo a ribadire che stockisti vende il terminale SIM-free:

Allegato 149772

Aggiornamento:

Quote:

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Gentile cliente,

se vuole possiamo attivare la procedura di Doa (ritiro prodotto e sostituzione/rimborso).

Vedo che ha già aperto contestazione con paypal.

Se vuole può continuare a procedere con lei oppure chiude contestazione ed attiviamo la procedura.

Rimango in attesa di riscontro.


Cordiali Saluti
Francesca

=========================================

Servizio Post Vendita Gli Stockisti

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Ricapitolando: glistockisti evitano di giustificare il motivo della truffa ai miei danni e, oltre al danno, tentano la beffa: perché chiudendo la contestazione Paypal non potrei più aprirla in futuro (rimanendo fregato) e, attivando la "loro" procedura di sostituzione/rimborso, chi mi garantisce che non applichino per l'ennesima volta la truffa originale?

Che faccio converto in reclamo? o_O

Quote:

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Originariamente inviato da JerryCotto

Aggiornamento:



Ricapitolando: glistockisti evitano di giustificare il motivo della truffa ai miei danni e, oltre al danno, tentano la beffa: perché chiudendo la contestazione Paypal non potrei più aprirla in futuro (rimanendo fregato) e, attivando la "loro" procedura di sostituzione/rimborso, chi mi garantisce che non applichino per l'ennesima volta la truffa originale?

Che faccio converto in reclamo? o_O

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Io terrei la protesta con PayPal, almeno nella peggiore delle ipotesi, hai il rimborso della cifra, poi magari aspetta il parere di chi ha già avuto problemi con stockisti.

Con il reclamo Paypal, ottengo i 119 euro ma perdo 10 euro per la spedizione :( e alla fine mi ritrovo senza smartphone.

Quote:

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Originariamente inviato da JerryCotto

Con il reclamo Paypal, ottengo i 119 euro ma perdo 10 euro per la spedizione :( e alla fine mi ritrovo senza smartphone.

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Meglio che rischiare e ottenere nulla, no?
Dipende da te se sei avverso al rischio o no (tanto per dirla in linguaggio economico).

Avviando la procedura degli Stockisti e chiedendo, invece della sostituzione, il rimborso totale, a quali rischi incorro? :-!
E pensare che è il mio primo smartphone... quasi quasi, faccio il reclamo e prendo un nokia dual sim :-[

Quote:

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Originariamente inviato da JerryCotto

Con il reclamo Paypal, ottengo i 119 euro ma perdo 10 euro per la spedizione :( e alla fine mi ritrovo senza smartphone.

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piccolo OT: con paypal fino a fine 2015 hai anche il rimborso della spedizione per il reso, guarda sul sito di paypal!!
fatto io pure la settimana scorsa sempre con il sito dove hai preso il terminale (leggiti la storia sul feedback stockisti)

Quote:

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Originariamente inviato da JerryCotto

Avviando la procedura degli Stockisti e chiedendo, invece della sostituzione, il rimborso totale, a quali rischi incorro? :-!
E pensare che è il mio primo smartphone... quasi quasi, faccio il reclamo e prendo un nokia dual sim :-[

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Chiedi la sostituzione da parte degli stockisti, specificando tutto ;)

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Originariamente inviato da JerryCotto

Avviando la procedura degli Stockisti e chiedendo, invece della sostituzione, il rimborso totale, a quali rischi incorro? :-!
E pensare che è il mio primo smartphone... quasi quasi, faccio il reclamo e prendo un nokia dual sim :-[

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Sei troppo ansioso per gli acquisti online secondo me :). Penso che tu abbia letto qualche thread di feedback degli stockisti prima di acquistare da loro, quindi saprai bene che nella vendita sono abbastanza onesti. Pensi che vendere telefoni "bloccati" sia una cosa che passa sotto gamba e che nessuno se ne accorga? Quindi ne deduco che è stato un errore e ti cambieranno il terminale e in fretta anche. Sappiamo tutti che il post vendita non è perfetto ma se vuoi risparmiare devi passarci sopra, altrimenti c'è sempre Amazon oppure un negozio fisico.

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Originariamente inviato da andante

Sei troppo ansioso per gli acquisti online secondo me :).

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Faccio acquisti online da più di 10 anni.

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Originariamente inviato da andante

Pensi che vendere telefoni "bloccati" sia una cosa che passa sotto gamba e che nessuno se ne accorga? Quindi ne deduco che è stato un errore e ti cambieranno il terminale e in fretta anche.

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No, perché mi hanno obbligato a chiudere la contestazione Paypal per effettuare la sostituzione.