[INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

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Originariamente inviato da KNNS

Ciao ragazzi, ho comprato 2 moto g da amazon.fr, vista la nazione differente vorrei potermi avvalere anche della garanzia motorola. La data d'acquisto da amazon fa fede come inizio copertura anche della garanzia del costruttore o devo comunicare qualcosa a motorola?

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Se pensi di poter tipo accumulare le garanzie, sbagli ;) hai automaticamente i due tipi di garanzia, una legale e un commerciale. Se tuttavia rovini fisicamente il cell, la garanzia non copre nulla; se sblocchi il bootloader idem ;)

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Originariamente inviato da Fabiox08

Se pensi di poter tipo accumulare le garanzie, sbagli ;) hai automaticamente i due tipi di garanzia, una legale e un commerciale. Se tuttavia rovini fisicamente il cell, la garanzia non copre nulla; se sblocchi il bootloader idem ;)

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Non ho capito in che senso dovrei cumulare le garanzie, scusami...
Voglio solo sapere se devo comunicare a motorola la data d'acquisto per farvi iniziare il decorrere della garanzia, come si fa con la maggior parte dei prodotti in effetti.
Non vorrei che altrimenti il suo inizio fosse dato alla data di produzione del terminale.

Es. se compri un orologio firmi la garanzia del costruttore col venditore che mette il suo timbro sulla data d'acquisto.
Oppure, col mio portatile ho dovuto registrarmi sul sito, indicare la data d'acquisto e il seriale.
Anche per un tablet mediacom di un amico ho fatto la stessa procedura.

Scusate se sono stato poco chiaro prima! :)

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Originariamente inviato da KNNS

Non ho capito in che senso dovrei cumulare le garanzie, scusami...
Voglio solo sapere se devo comunicare a motorola la data d'acquisto per farvi iniziare il decorrere della garanzia, come si fa con la maggior parte dei prodotti in effetti.
Non vorrei che altrimenti il suo inizio fosse dato alla data di produzione del terminale.

Es. se compri un orologio firmi la garanzia del costruttore col venditore che mette il suo timbro sulla data d'acquisto.
Oppure, col mio portatile ho dovuto registrarmi sul sito, indicare la data d'acquisto e il seriale.
Anche per un tablet mediacom di un amico ho fatto la stessa procedura.

Scusate se sono stato poco chiaro prima! :)

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Non devi fare niente :)

A me hanno inviato un nuovo file con i centri di assistenza a Luglio (che ho provato ad allegare ma non sono sicuro di esserci riuscito...)Allegato 121916
Racconto brevemente la mia esperienza. Dopo che il MOTO G mi si era scaricato completamente non sono più riuscito a ricaricarlo. Ho provato tutti le soluzioni trovate sul web (tenere tasto accessione premuto 120’ ecc.) ma niente da fare. Ho contattato l’assistenza che mi ha suggerito di portarlo in un centro mandandomi l’elenco che allego (aggiornato rispetto a quelli del post che ho visto io).
A Bologna c’è un solo centro e forse per questo si permette orari (aperto fino alle 6.pm, chiuso giovedì pomeriggio e tutto il sabato significa che ti obbliga a prendere un permesso per portare un telefono a riparare) e atteggiamento da ufficio pubblico (certo ho sbagliato io non presentarmi con la fattura di acquisto stampata ma visto che siamo nel 2014 potresti anche farmi la cortesia di farmela stampare da uno dei tuoi computer oppure permettermi dia mandartela successivamente per email invece di farmi ritornare…). Non capisco perché, soprattutto se si rompe un prodotto acquistato in garanzia, ti debbano sempre fare sentire in difetto.
A parte questo mi hanno detto che ci metteranno una ventina di giorni.
Saluti,
F.

anche se è un concetto trito e ritrito, vi racconto la mia esperienza riguardo la garanzia amazon per lo sblocco del moto G:

Spoiler:

IO: Buongiorno, vorrei un'informazione in merito alla garanzia per questo telefono. Vorrei effettuare il root del telefono (che necessita quindi di sblocco del bootloader). La Motorola afferma che nel caso in cui venga richiesto il codice di sblocco del bootloader (fornito da loro stessi tramite email o form online), decade la garanzia di assistenza per il terminale. Essendo però il root una modifica puramente software che non va ad intaccare l'hardware, come si comporta amazon in tal caso? Fa decadere la Garanzia Legale anche se un eventuale malfunzionamento futuro fosse dovuto ad una problematica legata all'hardware? Ho trovato parecchi pareri discordanti sul web, quindi gradirei una risposta più certa. AMAZON: Gentile G., Ti confermo che, se la modifica del root ha minimamente impatto sul difetto allora non possiamo applicare la Garanzia Legale. Invece, se la modifica non influenza l'eventuale difetto, allora la garanzia è valida. Ti ricordiamo che ogni articolo venduto da Amazon a un acquirente "consumatore", ovverosia a chi acquista l'articolo per fini non professionali, è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, la quale copre i difetti di conformità che si manifestano entro i 2 anni dalla data di consegna del bene (Garanzia Legale). Per usufruire della garanzia, dovrai denunciare ad Amazon, secondo le modalità di seguito indicate, il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta pena la decadenza dalla garanzia. La Garanzia Legale tutela il bene da suoi difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti difettosi o che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati. Potrai trovare maggiori informazioni sull'ambito di applicazione, sul contenuto e sulle regole di esercizio della Garanzia Legale, con casistiche esemplificative, visitando la nostra sezione Garanzia Legale nelle nostre pagine d'aiuto: https://www.amazon.it/garanzia_legale In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti rispondendo semplicemente a questa e-mail o attraverso chat e telefono utilizzando il seguente link: https://www.amazon.it/contattaci Per ulteriori informazioni o chiarimenti, restiamo a tua completa disposizione dal lunedì alla domenica dalle 06:00 alle 24:00. Nella speranza di esserti stata utile, ti auguro una piacevole giornata. Cordialmente, Heidi R

Da questo punto di vista non ci dovrebbero essere problemi..se si rompe per esempio lo speaker, amazon fa valere la garanzia legale. Se invece il cellulare si "impalla", potrebbe decidere di non far valere la garanzia, adducendo il "guasto" al root (anche se in questo caso non so quanto si possa dimostrare una cosa del genere).
Una domanda che mi sorge spontanea però è: è possibile far brickare il telefono senza poterlo resettare? cioè ci sono bug software che pregiudicano completamente l'uso del cell? oppure bene o male qualunque cosa succede sul lato software un sistema si trova sempre per poterlo sistemare?

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Originariamente inviato da giuliosplash

anche se è un concetto trito e ritrito, vi racconto la mia esperienza riguardo la garanzia amazon per lo sblocco del moto G:

Spoiler:

IO: Buongiorno, vorrei un'informazione in merito alla garanzia per questo telefono. Vorrei effettuare il root del telefono (che necessita quindi di sblocco del bootloader). La Motorola afferma che nel caso in cui venga richiesto il codice di sblocco del bootloader (fornito da loro stessi tramite email o form online), decade la garanzia di assistenza per il terminale. Essendo però il root una modifica puramente software che non va ad intaccare l'hardware, come si comporta amazon in tal caso? Fa decadere la Garanzia Legale anche se un eventuale malfunzionamento futuro fosse dovuto ad una problematica legata all'hardware? Ho trovato parecchi pareri discordanti sul web, quindi gradirei una risposta più certa. AMAZON: Gentile G., Ti confermo che, se la modifica del root ha minimamente impatto sul difetto allora non possiamo applicare la Garanzia Legale. Invece, se la modifica non influenza l'eventuale difetto, allora la garanzia è valida. Ti ricordiamo che ogni articolo venduto da Amazon a un acquirente "consumatore", ovverosia a chi acquista l'articolo per fini non professionali, è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, la quale copre i difetti di conformità che si manifestano entro i 2 anni dalla data di consegna del bene (Garanzia Legale). Per usufruire della garanzia, dovrai denunciare ad Amazon, secondo le modalità di seguito indicate, il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta pena la decadenza dalla garanzia. La Garanzia Legale tutela il bene da suoi difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti difettosi o che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati. Potrai trovare maggiori informazioni sull'ambito di applicazione, sul contenuto e sulle regole di esercizio della Garanzia Legale, con casistiche esemplificative, visitando la nostra sezione Garanzia Legale nelle nostre pagine d'aiuto: https://www.amazon.it/garanzia_legale In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti rispondendo semplicemente a questa e-mail o attraverso chat e telefono utilizzando il seguente link: https://www.amazon.it/contattaci Per ulteriori informazioni o chiarimenti, restiamo a tua completa disposizione dal lunedì alla domenica dalle 06:00 alle 24:00. Nella speranza di esserti stata utile, ti auguro una piacevole giornata. Cordialmente, Heidi R

Da questo punto di vista non ci dovrebbero essere problemi..se si rompe per esempio lo speaker, amazon fa valere la garanzia legale. Se invece il cellulare si "impalla", potrebbe decidere di non far valere la garanzia, adducendo il "guasto" al root (anche se in questo caso non so quanto si possa dimostrare una cosa del genere).
Una domanda che mi sorge spontanea però è: è possibile far brickare il telefono senza poterlo resettare? cioè ci sono bug software che pregiudicano completamente l'uso del cell? oppure bene o male qualunque cosa succede sul lato software un sistema si trova sempre per poterlo sistemare?

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Ripeto, sono dell'idea che per brickare bisogna proprio cercare un modo per farlo volontariamente... Non è per niente facile farlo casualmente (super-noob a parte)

Ragazzi qualcuno conosce un centro assistenza motorola a milano? perchè quelli che si trovano su internet non sono più aperti.

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Originariamente inviato da saw23

Ragazzi qualcuno conosce un centro assistenza motorola a milano? perchè quelli che si trovano su internet non sono più aperti.

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Spostato qui in Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

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Originariamente inviato da saw23

Ragazzi qualcuno conosce un centro assistenza motorola a milano? perchè quelli che si trovano su internet non sono più aperti.

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Contatta Motorola ;)

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Originariamente inviato da Sammy854

Ripeto, sono dell'idea che per brickare bisogna proprio cercare un modo per farlo volontariamente... Non è per niente facile farlo casualmente (super-noob a parte)

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Io fin'ora ho moddato solo il mio vecchio huawei honour e concordo con te sulla questione che non è semplice brickarlo. Però forse il mio pallino più che altro è, se in qualche astruso modo si brickasse il cell, devo necessariamente portarlo in assistenza? non ci sono modi per resuscitare un telefono android qualunque sia la causa del brick?