[INFO] Moto G - Discussione su garanzia, danni e centri assistenza.

[Woof]

Dopo 15 giorni non lavorativi la Motorola mi ha fatto sapere che il mio telefono è appena arrivato "sotto le mani" della riparazione...quanto altro tempo ci vorrà? Sono troppo impaziente...

Guarda, oggi mi è appena tornato il moto g dall'assistenza per una macchia sul display. Mi hanno sostituito lo schermo da quello che ho capito. Portato li il 10 aprile e tornato oggi il 28 aprile. Ovviamente è francese, quindi con garanzia europea.

[pif86]

Guarda, oggi mi è appena tornato il moto g dall'assistenza per una macchia sul display. Mi hanno sostituito lo schermo da quello che ho capito. Portato li il 10 aprile e tornato oggi il 28 aprile. Ovviamente è francese, quindi con garanzia europea.

Anche il mio portato al punto di raccolta il 10 aprile ma fin'ora ancora non me l'hanno ridato. Il problema del mio era il bootloop.

[Woof]

Che sfortuna che ho... Il display sostituito per una macchia scura ha un'altro difetto, un pixel brucciato o non funzionante in alto a sinistra. Oggi l'ho rimandato in assistenza, vediamo quanto tempo ci mette sta volta.

[theultras]

Ma lo scontrino di amazon è "order summary"? Perchè con lo smartphone non è arrivato nessun foglio.

Inviato dal mio M6 usando Androidiani App

[alessio1908]

Ma lo scontrino di amazon è "order summary"? Perchè con lo smartphone non è arrivato nessun foglio.

Inviato dal mio M6 usando Androidiani App

Devi stampare la fattura dalla pagina di riepilogo dell'ordine. Amazon d'ora in poi sta eliminando le prove d'acquisto "cartacee"

[fax1991]

Ragazzi io ho acquistato il mio Moto G a dicembre da Amazon.fr.. Ora mi sta dando problemi in quanto non funziona la vibrazione tutto d'un tratto.. Come mi posso muovere? Me lo sostituiscono? Qualcuno ha già esperienza con amazon.fr o con una situazione simile?

Hai provato a fare un reset? Io l'ho preso da amazon.fr, se vuoi contattarli puoi farlo da questo link dopo esserti loggato https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us?
Se neanche dopo il factory reset funziona puoi chiedere la sostituzione del terminale ad amazon oppure lo porti in un centro assistenza vicino a te. Se lo porti in assistenza ci impiegano circa 20giorni per restituirtelo.

Ho contattato amazon.fr e mi hanno detto che non danno supporto tecnico.. Come è possibile? Scusate ma non avevate segnalato che sostituiscono il prodotto? Mi hanno detto di contattare motorola.. Non capisco

[davimount]

[quote name="Woof" post=5593855]Hai provato a fare un reset? Io l'ho preso da amazon.fr, se vuoi contattarli puoi farlo da questo link dopo esserti loggato https://www.amazon.fr/gp/help/customer/contact-us?
Se neanche dopo il factory reset funziona puoi chiedere la sostituzione del terminale ad amazon oppure lo porti in un centro assistenza vicino a te. Se lo porti in assistenza ci impiegano circa 20giorni per restituirtelo.

Ho contattato amazon.fr e mi hanno detto che non danno supporto tecnico.. Come è possibile? Scusate ma non avevate segnalato che sostituiscono il prodotto? Mi hanno detto di contattare motorola.. Non capisco[/QUOTE]
Amazon che non dà assistenza??? Il mondo sta cambiando. Comunque hai fatto il root o hai sbloccato il bootloader?

[fax1991]

Ho contattato amazon.fr e mi hanno detto che non danno supporto tecnico.. Come è possibile? Scusate ma non avevate segnalato che sostituiscono il prodotto? Mi hanno detto di contattare motorola.. Non capisco

Amazon che non dà assistenza??? Il mondo sta cambiando. Comunque hai fatto il root o hai sbloccato il bootloader?[/QUOTE]

No assolutamente.. Comunque sembra che non mi abbiamo capito secondo me.. Perché parlano di assistenza dopo la vendita e di consultare il manuale :-/ mi sa che non ci stiamo capendo.. Qualcuno mi può aiutare a farmi sostituire il telefono?

[Woof]

Ho contattato amazon.fr e mi hanno detto che non danno supporto tecnico.. Come è possibile? Scusate ma non avevate segnalato che sostituiscono il prodotto? Mi hanno detto di contattare motorola.. Non capisco

Stessa risposta data a me un po' di tempo fa. Leggo nell'altro thread che lo hai preso a dicembre. Sono passati 30 giorni, quindi credo che per questo non lo sostituiscono. Anche se qui leggo di gente che sono riusciti a farsi sostituire il dispositivo dopo più di 30 giorni.

[fax1991]

Stessa risposta data a me un po' di tempo fa. Leggo nell'altro thread che lo hai preso a dicembre. Sono passati 30 giorni, quindi credo che per questo non lo sostituiscono. Anche se qui leggo di gente che sono riusciti a farsi sostituire il dispositivo dopo più di 30 giorni.

Scusami ma tu come hai fatto quando hai avuto bisogno di assistenza?