[INFO/HELP] Moto G 2014 - Discussione su danni, garanzia e centri assistenza.

[bialabs]

Ciao Biablas,se hai letto qualche post indietro,io ho avuto un problema simile al tuo.Nelle varie ricerche che ho fatto,ho trovato nel sito della motorola che se il software e' stato manomesso o e' stato effettuato uno sblocco del botloader,la garanzia decade.Procedere per vie legali per 80 euro di cellulare mi sembra un po esagerato,dispendioso e lungo.Con gli stessi soldi che spenderesti per un'azione del genere,ti compri a 50 euro un MOTO con scheda madre funzionante e in 3 giorni hai di nuovo il cellulare a posto.Io ho fatto così,tra l'altro il venditore al quale mi sono rivolto,ritira i GDO dalle catene di supermercati ( Unieuro,mediaworld ecc) rientrati in garanzia con vetro rotto.

In parte hai ragione, forse non ne vale la pena per un cellulare che ho pagato 6 mesi fa 160€. Ma adesso è diventato un discorso di principio. Io non ho danneggiato in alcun modo il terminale e in Italia la legge parla chiaro, il venditore (e no n Motorola) mi deve riconoscere la garanzia legale

[DroidBre]

In parte hai ragione, forse non ne vale la pena per un cellulare che ho pagato 6 mesi fa 160€. Ma adesso è diventato un discorso di principio. Io non ho danneggiato in alcun modo il terminale e in Italia la legge parla chiaro, il venditore (e no n Motorola) mi deve riconoscere la garanzia legale

Nella sezione di garanzia degli stockisti è però scritto ciò:
"glistockisti.it provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore." (fonte: http://www.glistockisti.it/garanzie)
Quindi in poche parole, gli stockisti non lo prende perché Motorola non lo accetta.

[bialabs]

Nella sezione di garanzia degli stockisti è però scritto ciò:
"glistockisti.it provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore." (fonte: http://www.glistockisti.it/garanzie)
Quindi in poche parole, gli stockisti non lo prende perché Motorola non lo accetta.

Motorola e glistockisti.it non possono creare regolamenti a loro interesse, Il codice del consumo parla chiaro:

..Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore (non Motorola ) per qualsiasi difetto di conformità

Se il difetto è apparso entro 6 mesi (a me è così anche se sarà difficile dimostrarlo) il difetto si intende già presente al momento della vendita e non è è previsto neanche l'onere della prova da parte del venditore

Il fatto è che devono cambiare la scheda madre e visto che Motorola non ne vuole sapere, gli stockisti non vogliono sostenere la spesa
Sono conscio che è una battaglia contro i mulini a vento ma ci voglio provare

[jocker643]

Motorola e glistockisti.it non possono creare regolamenti a loro interesse, Il codice del consumo parla chiaro:

..Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore (non Motorola ) per qualsiasi difetto di conformità

Se il difetto è apparso entro 6 mesi (a me è così anche se sarà difficile dimostrarlo) il difetto si intende già presente al momento della vendita e non è è previsto neanche l'onere della prova da parte del venditore

Il fatto è che devono cambiare la scheda madre e visto che Motorola non ne vuole sapere, gli stockisti non vogliono sostenere la spesa
Sono conscio che è una battaglia contro i mulini a vento ma ci voglio provare

Ma tu gli hai sbloccato il bootloader?

[bialabs]

Ma tu gli hai sbloccato il bootloader?

Si dopo che il difetto si è manifestato (si lo so ha fatto la caxxata)
Ma essendo la memoria in uno stato apparente di "sola lettura" non sono riuscito a fare nessuna operazione di flash, wipe, ripristino...

[DroidBre]

Motorola e glistockisti.it non possono creare regolamenti a loro interesse, Il codice del consumo parla chiaro:

..Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore (non Motorola ) per qualsiasi difetto di conformità

Se il difetto è apparso entro 6 mesi (a me è così anche se sarà difficile dimostrarlo) il difetto si intende già presente al momento della vendita e non è è previsto neanche l'onere della prova da parte del venditore

Il fatto è che devono cambiare la scheda madre e visto che Motorola non ne vuole sapere, gli stockisti non vogliono sostenere la spesa
Sono conscio che è una battaglia contro i mulini a vento ma ci voglio provare

Non hai torto, dato che conosco le suddette leggi, ma a livello pratico ciò non si fa (ad eccezione di Amazon con le ultime politiche). Prova a sentire l'associazione dei consumatori, ma non ti conviene fare cause legali che ti potrebbero costare migliaia di euro per un terminale da 160€.

[bialabs]

Non hai torto, dato che conosco le suddette leggi, ma a livello pratico ciò non si fa (ad eccezione di Amazon con le ultime politiche). Prova a sentire l'associazione dei consumatori, ma non ti conviene fare cause legali che ti potrebbero costare migliaia di euro per un terminale da 160€.

Grazie per il supporto, ormai è una questione di principio, ho già contattato l'adiconsum.
Che costi/rischi avrei se procedo con adiconsum?
Andrò avanti e vi terrò aggiornati così che la mia esperienza possa essere utile ad altri.
Non acquisterò mai più da gli stockisti e un prodotto Motorola

[DroidBre]

Grazie per il supporto, ormai è una questione di principio, ho già contattato l'adiconsum.
Che costi/rischi avrei se procedo con adiconsum?
Andrò avanti e vi terrò aggiornati così che la mia esperienza possa essere utile ad altri.
Non acquisterò mai più da gli stockisti e un prodotto Motorola

Sui costi non conosco l'entità precisa.
Ti do un suggerimento: se vuoi acquistare un terminale da moddare, compralo su Amazon. E prima di fare modifiche, guarda se potresti avere problemi con la garanzia.

[jocker643]

Non hai torto, dato che conosco le suddette leggi, ma a livello pratico ciò non si fa (ad eccezione di Amazon con le ultime politiche). Prova a sentire l'associazione dei consumatori, ma non ti conviene fare cause legali che ti potrebbero costare migliaia di euro per un terminale da 160€.

Qui non e' questione di leggi.L'oggetto e' stato manomesso dall'utente e tale manomissione ne inficia la garanzia,cellulare,auto,televisore o altro qualsiasi.

Non acquisterò mai più da gli stockisti e un prodotto Motorola

Non e' colpa degli stockisti e nemmeno di motorola,forse solo HTC ti avrebbe accettato la garanzia,ho avuto a che fare un po con tutte le assistenze e questa e' la piu' "elastica".

[bialabs]

Qui non e' questione di leggi.L'oggetto e' stato manomesso dall'utente e tale manomissione ne inficia la garanzia,cellulare,auto,televisore o altro qualsiasi.



Non e' colpa degli stockisti e nemmeno di motorola,forse solo HTC ti avrebbe accettato la garanzia,ho avuto a che fare un po con tutte le assistenze e questa e' la piu' "elastica".

Ok ma il venditore mi deve dimostrare come io abbia danneggiato il terminale solo sbloccando il bootloader (altro non sono riuscito a fare null'altro)
Tecnicamente, secondo la legge, sotto i 6 mesi dall'acquisto è da ritenersi un difetto di fabbrica. Ma come già detto sarà molto difficile per me dimostrare che il difetto si è manifestato prima dei 6 mesi, ora ne sono passati 8