Galaxy Core & Assistenza C.A.T.E. Modugno (Bari)

Salve a tutti, non scrivo in questo forum da tantissimo tempo, ma ci ritorno oggi dopo aver consegnato nelle mani del c.a.t.e. di Modugno il mio Galaxy Core I8260 a causa del tasto home non funzionante: in poche parole lo premevo anche mille volte ma non dava nemmeno un segno di vita, soltanto alle volte giocandoci un po' tornava a dar false speranze per qualche ora.. La mattina di Venerdì però cercando di caricarlo mi sono accorto che l'unico modo era tener premuto il tasto sennò la carica non si avviava e non continuava (Cosa alquanto strana). Volevo sapere se qualcuno ha avuto esperienze con questo centro e se il problema (avendo il cell una settimana e tenuto come un gioiellino senza nemmeno una caduta o un minimo scontro) puo' dipendere da qualche mio micro comportamento errato.. Grazie in anticipo a chi risponderà !!

Prova a formattare, forse è andato solo in blocco.Altrimenti portalo in assistenza.Ti conviene provare a formattarlo, in assistenza te lo formatterebbero lo stesso

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L'avevo già formattato tremila volte ma niente.. ormai l'ho mandato in assistenza. Spero solo che non mi facciano pagare o non si inventino cose assurde per "tirarlo fuori" dalla garanzia.. lo tenevo quasi in modo maniacale! Speriamo che torni al più presto, questa Samsung non me l ha fatto godere nemmeno una settimana!!

Mi dispiace dirtelo, ma l'assistenza te lo da dopo 1 mese o 2.Ci sono passato io x ben due volte con il mio vecchio Galaxy Ace Plus

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

Questo purtroppo lo so già.. tu a che assistenza ti sei rivolto (standard, gold o platinum) e dove?

Io avevo l'assistenza standard, e l'ho dato in un punto vendita Vodafone,ovvero dove ho comprato il telefono. Tra l'altro, l'ho dovuto mandare 2 volte:alla prima si era spento improvvisamente, la seconda invece perchè si erano scordati di montarmi il microfono...assistenza sbadata proprio...

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

Che schifo.. spero che quella di Bari se lo tiene un mese almeno faccia tutto bene.. io l'ho portato alla Platinum..

Mo ho preso il Galaxy Core con la 3,30 mesi...spero vada tutto bene.Comunque se hai il codice IMEI del telefono puoi rintracciarlo e sapere cosa succede al telefono.

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

Hai preso la mia stessa offerta anche io il Galaxy Core della 3 ... auguri compagno goditelo anche per me !! Io devo ancora aspettare.. :(

Comunque la modalità di assistenza tua nn la conosco...Nn esiste solo l'assistenza normale e l'assistenza Exclusive per i top gamma?

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

No no.. si quello che dici tu è corretto, io mi riferisco al tipo di assistenza, inteso come negozio proprio.. per esempio ci puo' essere un centro (negozio) dove tu porti il cell e loro lo spediscono ad un altro per la riparazione in garanzia (Standard o gold) o c'è il centro "Platinum" dove lo porti e viene riparato e guardato già lì dove l hai lasciato.. il mio è il C.A.T.E. a Modugno, che è centro platinum

Ahh, io l'ho dato al negozio e l'hanno mandato a Milano, nel centro Samsung

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Sì, allora a te era uno standard o un Gold.. a me il cell è a Bari.. Oggi pomeriggio proverò a chiamare, magari hanno novità.. Aggiornerò il post così qualcuno che ha un problema simile o semplicemente vuol capire come opera il centro di Bari (come anche io ho sempre cercato di capire) puo' leggere..

Il telefono quando l'hai portato?

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Il 27 mattina

Beh, se è un centro che aggiusta subito il telefono, forse è già pronto

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Non credo ci sono le festività di mezzo.. probabilmente per la prossima settimana.. Questo è il mio terzo telefono difettato consecutivamente... il primo il mio amato Nokia 5800, il vecchio Galaxy Next Turbo che mi riparai da solo e questo..

E col Nokia quanto ci misero ad aggiustarlo?

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2 settimane ma fu in un centro diverso.. Con la Samsung non ho esperienze.. e spero di non averne di cattive..

Sicuramente, ci vorrà poco, se lo aggiustano nel negozio stesso.Buona fortuna, tienini aggiornato :)

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Ovvio!! :)

AGGIORNAMENTO IMPORTANTE :

Alle ore 14:00 ho aperto il servizio Tracking di Future Service ed ecco che mi viene comunicato l'inzio dei lavori..

Tracking

Model:GT-I8260
Imei:35982xxxxxxxxxx
Warranty:In Garanzia
La riparazione è gestita dal seguente Samsung City Point

C.A.T.E. DI BARTOLOMEO MAURELLI - MODUGNO

P.ZA GARIBALDI, 65
70026 - MODUGNO (BA)
Phone: 080/5320152 Fax:

27/12/2013 Apertura richiesta di intervento
27/12/2013 Spedizione verso Centro di Assistenza tecnica
30/12/2013 Ricezione da parte del Centro di Assistenza tecnica
30/12/2013 Il prodotto è in riparazione

Finalmente..ora speriamo che domani anche se è Vigilia di capodanno siano aperti anche mezza giornata così da accorciare i tempi.. Per ora sono soddisfatto in soli due giorni lavorativi si è quasi a metà percorso.. Continuo a pregare e sperare..

Buon x te :) Ma, come mai xi hanno messo 3 giorni per la ricezione?

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Credo perchè il 28 e il 29 erano festivi ed il 30 era l'unico giorno feriale..

Il 27,28,29,30,31 sono aperti tutti i negozi.Oggi vai a vedere se è pronto?

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

No no io lo so da quel sito da dove ho copiato il Tracking.. appena esce la voce "Il prodotto è stato riparato" mi arriva un messaggio sul cell avvisandomi di passare dal centro per ritirare il dispositivo.. comunque a me dissero che il 28 e il 29 essendo Sabato e Domenica i Laboratori erano chiusi e che era tutto stazionario.. in ogni caso meglio se hanno lavorato almeno avranno ordinato in quei giorni i pezzi per riparare il mio I8260 e ci metterà ancora meno.. ;)

Ok tienimi informato

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

Leggero Aggiornamento :

Chiamato il laboratorio presso il quale il mio Core "soggiorna" e a rispondermi è stata una signora davvero gentile. Mi ha spiegato che i tecnici stanno lavorando molto e come ho potuto constatare in soli 3 giorni lavorativi si è verificato il problema ed ordinato i pezzi necessari alla riparazione (ciò che presumevo era esatto, il 30/12 sono stati ordinati i ricambi). Ha aggiunto che molto probabilmente entro fine settimana, o se arrivano anche oggi dovrò recarmi al centro distribuzione a Modugno per andarlo a ritirare, nel caso fossero arrivati i pezzi... ora il tutto è nelle mani dei corrieri Samsung.. non mi resta che aspettare ancora, ma sono comunque soddisfatto

Se succederà qualcosa al mio telefono mi recherò sicuramente a questo centro :)

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Finora mi sto trovando splendidamente, ma preferisco non esprimermi in modo definitivo.. ho già avuto troppa sfiga, non si sa mai! L'ultimo aggiornamento dovrebbe essere imminente :ritiro e test delle funzionalità

Spero ti arrivi oggi :)

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

Lo spero da morire anche io.. non ho proprio avuto il tempo di godermelo quel gioiellino!! Dipende da che ora e quando arrivano i corrieri con i pezzi..

Io mi sto trovando veramente bene e sembra che la Samsung firse lo aggiornerà al 4.4...spero lo facciano davvero, già sono rimasto fregato con l'Ace Plus

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Si si avevo letto anche io questa novità, anche se sulle foto dei "rumors" compariva il I8262 (Il duos) anche se comunque essendo uguali in tutto uscirà sia per il Duos che per il nostro..

Figurati che il Core Advance è uguale al nostro ma ha 768 mega di ram e monta Android 4.2.2.Quindi nn vedo perchè il nostro che ha 1 gb di ram nn lo debba avere :D

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Giusto!! :D ....Intanto parlo dell'I8260 e me lo sto sognando... quando arrivano questi dannati pezzi?! >.< xD

Hehehe XD Va beh tienimi informato

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Arrivata la prima "mazzata" : Non colpa di Samsung però

Chiamando il centro per aver notizie dato che il sito future service è stato per un po' offline vengo a conoscenza di una macabra notizia.. I corrieri, Bartolini TNT ecc, non stanno lavorando molto per le festività e dovrebbero ricominciare a piena attività solo dopo il 6.. Il C.A.T.E. però mi ha assicurato che se dovessero arrivare con qualche sporadico corriere in questa settimana, dovrei esser chiamato presto.. loro stanno aprendo i laboratori normalmente, in speranza di un cambiamento, saranno aperti anche questa Domenica per metà giornata.. che dire.. a meno che non sia una presa in giro (ma non credo) questo centro mi sta dando abbastanza fiducia e dimostrazione di professionalità.. un po' rammaricato per l'attesa che non sembra cessare continuo nel mio sperare un messaggio che mi permetta di andar a ritirare il mio amato "core" e di sfruttarlo a pieno una volta per tutte..

Spero ti arrivi al più presto :) Comunque nn penso aprono domenica x te... :P

Inviato dal mio GT-I8260 usando Androidiani App

Ahahah questo l'ho detto anche io ma mi ha detto la signora al telefono che per motivi logistici e commerciali saranno aperti per metà giornata dalle 09:00 alle 13:00 ... Non so che significhi ma dubito che un tecnico metta mani al mio telefono di Domenica..