Servizio assistenza Samsung

I giorni scorsi ho segnalato al servizio assistenza Samsung i problemi riscontrati sul mio i7500 chiedendo indicazioni per risolverli.

I problemi sono più o meno quelli indicati da molti (ho inserito anche io un post in merito) e secondo me invalidanti totalmete le funzionalità del terminale.

La risposta del servizio assistenza è stata quella di prendere contatto telefonico con loro e con il codice IMEI alla mano prendere accordi per inviare il cellulare in riparazione. Logicamente per tutto il tempo della riparazione resterei senza cellulare, per vostra esperienza di quanto sarà l'attesa? I costi di trasporto di chi saranno a carico? L'ho preso on-line con garanzia italiana, ci saranno problemi?

MA SOPRATTUTTO, PENSATE CHE RISOLVERANNO I PROBLEMI O SARA' SOLO TEMPO PERSO?

Nota: ho la possibilità di comprare un HTC Hero usato, secondo voi è un acquisto valido o mi ritroverei ad avere problemi simili? Mi comprereste a 190 euro il mio Galaxi acquistato da un paio di mesi a 235 euro?

Grazie per ogni indicazione!

allora da mia esperienza il servizio clienti samsung è una vera merda io ho aspettato 4 mesi poi ho dovuto mandare una lettera dall'avvocato per farmelo ridare
i problemi non li risolvono a meno che non si rompono le balle e alla fine il cellulare che mi hanno dato era uno "nuovo" prendi l'hero

Quote:

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Originariamente inviato da Explobot

I giorni scorsi ho segnalato al servizio assistenza Samsung i problemi riscontrati sul mio i7500 chiedendo indicazioni per risolverli.

I problemi sono più o meno quelli indicati da molti (ho inserito anche io un post in merito) e secondo me invalidanti totalmete le funzionalità del terminale.

La risposta del servizio assistenza è stata quella di prendere contatto telefonico con loro e con il codice IMEI alla mano prendere accordi per inviare il cellulare in riparazione. Logicamente per tutto il tempo della riparazione resterei senza cellulare, per vostra esperienza di quanto sarà l'attesa? I costi di trasporto di chi saranno a carico? L'ho preso on-line con garanzia italiana, ci saranno problemi?

MA SOPRATTUTTO, PENSATE CHE RISOLVERANNO I PROBLEMI O SARA' SOLO TEMPO PERSO?

Nota: ho la possibilità di comprare un HTC Hero usato, secondo voi è un acquisto valido o mi ritroverei ad avere problemi simili? Mi comprereste a 190 euro il mio Galaxi acquistato da un paio di mesi a 235 euro?

Grazie per ogni indicazione!

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io l'avevo consegnato per jack audio non funzionante, schermo impresso e batteria...
jack audio: riparato dopo 20gg
schermo impresso: nn l'hanno riparato, ma è scomparso nel tempo
batteria: me l'hanno sostituita dopo 30gg

l'avevo portato a un GOLD POINT, che in teoria sta sui 4gg :)

però ora non ho mai più avuto problemi!!!

ciao!

Allora il mio Galaxy è stato 3 volte in assistenza.....io sono di Roma e l'ho portato al centro RMS a via del fosso della magliana....allora andiamo per ordine

I°GUASTO: intorno alla metà di novembre il cellulare andava in riavvio continuo (loop) senza neanche darmi il tempo di aprire il menù, il centro assistenza mi ha detto che ci sarebbero voluti 3-4 giorni.
TEMPO EFFETTIVO: 2 settimane

II°GUASTO: i primi di febbraio ha iniziato anche a me a non funzionare piu il jack audio, problema ben noto a parecchi galaxy-user,la signorina del centro assistenza mi ha detto che ci sarebbero volute 24-36 ore.
TEMPO EFFETTIVO: 1 settimana

III°GUASTO: circa una settimana fa Giovedi 15 aprile il jack audio ha ripreso non funzionare più....di nuovo?...si di nuovo!Come prima la signorina del centro assistenza mi ha detto che ci sarebbero volute 24-36 ore.
TEMPO EFFETTIVO: 4 giorni (oggi lo vado a riprendere)

PS:ovviamente preparati a vedere resettato tutto il cellulare

Prenditi immediatamente l'Hero a qualsiasi prezzo!!!
(...io ormai alla samsung non prenderei neanche un Corby....)

secondo me perdi tempo... comprati l'hero o meglio ancora il legend (almeno io sto per fare così)
per il prezzo: considera che non si vendono galaxy usati nemmeno a 150 euro... secondo me va bene se ne prendi 120-130... personalmente per riprendere quella cifra lo tengo come cellulare di backup da usare per sviluppare o quando vado a fare alpinismo... così se mi cade non bestemmio troppo :D

Grazie delle indicazioni. Il consiglio mi pare sia quello di passare al più presto ad un Hero (no altri perchè un conoscente mi ha offerto un Hero ben tenuto ad un prezzo conveniente se scende ancora di qualche decina di euro, un Legend o altro a prezzo pieno non me lo posso permettere). Penso, come qualcuno consiglia, che mi terrò il Samsung come cellulare di backup, però voglio comunque provare a mandarlo in assistenza.

A questo proposito mi pare di capire che il tempo necessario per la riparazione potrebbe variare da qualche giorno a qualche mese, però a questo punto non mollo, mi devono risolvere tutti i problemi che in certi casi sono anche gravi (voglio proprio vedere come) e sarà mia cura dettagliarle accuratamente sia relativamente alla versione 1.5 che alla 1.6 per evitare che mi sistemino con un semplice downgrade del s.o.

Grazie, Carlo