Rimborso Samsung Galaxy

[Alexthebest]

ciao a tutti, scrivo solo per rendervi partecipi che in settimana mi rivolgerò ad un'associazione per la tutela dei consumatori per vedere di ottenere un rimborso da samsung. ho acquistato il galaxy a metà luglio, quindi 4 mesi di cui oltre 2 li ha passati in assistenza, e ci è ancora oggi. non ne posso più.
se qualcuno vuole fare lo stesso, ha già fatto, o è interessato a quello che farò, scrivete pure che vi terrò aggiornati.
quello che è certo, è che samsung da me non vedrà più un centesimo.

[ChIP83]

Attendiamo aggiornamenti

[nk02]

che gli è successo per stare 2mesi in assistenza???
cavolo, c'hai avuto sfiga con quel telefono

[Ciocca86]

facci sapere! che lo vogliamo tutti!

[Alexthebest]

telefono acquistato il 16 luglio.
per un mesetto tutto ok, poi pian piano è iniziata a rimanere impressa l'icona della batteria sullo schermo(con il vecchio firmware caricandolo a telefono spento si accendeva e spegneva ogni 10 secondi mostrando l'icona della batteria). l'11 agosto ho avuto un incidente in moto quindi fino al 1 settembre non son riuscito a portarlo in assistenza. da lì me l'hanno tenuto per più di 20 giorni, son andato a ritirarlo appena mi è arrivato l'sms e me l'avevano sostituito con uno nuovo. (oltre 3 settimane per sostituire un telefono sono esagerate, ma vabbè...)
telefono nuovo ok, tranne per il fatto che la batteria non dura... 0 proprio, lasciandolo in standby con tutto disattivato (bt, gps, anche il push) non durava dalle 8 di mattina alle 3 di pomeriggio... essendo nuovo ho detto.. boh, proviamo a vedere se è la batteria che deve rodarsi, l'ho tenuto un mese esatto ma la situazione non è cambiata. l'ho portato di nuovo in assistenza a fine ottobre, dove me l'hanno tenuto fino a venerdì scorso. vado a ritirarlo, fiducioso, e sul foglio di consegna hanno scritto: sostituita scheda logica per sicurezza e aggiornato firmware. lo accendo, noto che il firmware è sempre quello che gli avevo lasciato su, non hanno toccato nulla, il IH8. vabbè, vediamo se cambia qualcosa... carico tutta la notte, accendo sabato mattina... alle 14 mi muore di nuovo il telefono... presumo non l'abbiano nemmeno toccato, sperando in un effetto placebo! lunedì tutto incazzato l'ho riportato in assistenza, ovviamente se ne sono altamente fregati di tutto quello che gli ho detto e l'hanno ritirato scrivendo di nuovo come problema: "batteria dura 1/2 gg"
ecco, questa è la storia del mio telefono... per ora!

[barlowrm]

Beh io sono interessatissimo a sapere come va a finire...
Se non ti dispiace, ci puoi tenere aggiornati sugli sviluppi?

[masca88]

ti posso dire di consolarti che non sei l'unico... io l'ho portato 1 mese fa in assistenza, dopo 2 settimane lo sono andato a ritirare e provandolo mi sono accorto che aveva esattamente gli stessi problemi di prima, ossia il sensore di prossimità non funziona e per di più ogni settimana mi toccava fare il reset perchè si spegneva da solo e alla riaccensione andava in loop sulla scritta android... allora glielo rilascio 5 min dopo averlo ritirato e ora è ancora là... ho minacciato anche di andare da un'associazione consumatori e quindi ho chiesto la sostituzione... per ora sto a vedere ma se dovessero tardare così tanto mi aggiungo anche io!
CIAO

[Alexthebest]

Beh io sono interessatissimo a sapere come va a finire...
Se non ti dispiace, ci puoi tenere aggiornati sugli sviluppi?

certo, pensavo anche di andare a fare una visitina alla sede italiana samsung qui vicino.

[Alexthebest]

ho scritto questa lettera all'aduc, dovrebbero metterci 2-3 giorni a rispondere, attendo fiducioso... di sicuro se riesco ad ottenere il rimborso o comunque un buon aiuto farò una donazione!

Buongiorno, in data 16 luglio ho acquistato un telefono Samsung Galaxy.
Per circa un mesetto non ha avuto nessun problema, poi pian piano è iniziata a rimanere impressa l'icona della batteria sullo schermo.
L'11 agosto ho avuto un incidente in moto quindi fino all'inizio di settembre non son riuscito a portarlo in assistenza.
Da lì me l'hanno tenuto per più di 20 giorni, son andato a ritirarlo appena mi è arrivato l'sms e me l'avevano sostituito con uno nuovo. (Oltre 3 settimane per sostituire un telefono ritengo siano esagerate, ma almeno pensavo fosse tutto risolto.)
Il telefono nuovo sembrava a posto, tranne per il fatto che la batteria non durava, lasciandolo in standby senza utilizzarlo non durava dalle 8 di mattina alle 3 di pomeriggio.
Essendo nuovo ho pensato fosse la batteria che aveva bisogno di rodarsi, l'ho tenuto un mese esatto seguendo bene i cicli di carica e scarica consigliati dal produttore ma la situazione non è cambiata. L'ho portato di nuovo in assistenza a fine ottobre, dove me l'hanno tenuto fino a venerdì scorso, 20 novembre.
Vado a ritirarlo fiducioso, e sul foglio di consegna vedo scritto: sostituita scheda logica per sicurezza e aggiornato firmware.
Lo accendo, noto che il firmware è sempre quello che gli avevo lasciato su, uno tra i primi rilasciati e di certo non l'ultimo.
Ho pensato "vabbè, vediamo se cambia qualcosa"...
Carico tutta la notte, lo accendo sabato mattina e come per magia, alle 14 mi muore di nuovo il telefono!
Presumo non l'abbiano nemmeno toccato, sperando in un effetto placebo!
Tra l'altro lo sfondo personalizzato che avevo lasciato è rimasto, a conferma del mio sospetto.
Lunedì non affatto felice l'ho riportato in assistenza, e l'hanno ritirato scrivendo di nuovo come problema: "batteria dura 1/2 gg".
Ora non fatico a pensare che il telefono resti altre 3-4 settimane in assistenza.
Io giunto a questo punto vorrei il rimborso di quello che ho speso per il telefono, l'ho comprato perché mi serve, e il fatto di non averlo mi ha causato disagi.
In 4 mesi di vita l'ho usato meno di due mesi, voglio quindi prendermi un nuovo telefono e di sicuro non un Samsung, dopo tutti i problemi che mi ha causato.
Come posso fare per ottenere il rimborso? A chi devo rivolgermi per ottenerlo e da chi lo dovrei ottenere? Dal venditore, dal centro di assistenza o da Samsung?
Grazie, Alessandro Faccioli.

[maxxx87]

siamo nella stessa situazione anche il mio galaxy è in assistenza da settembre e tra l'altro nel frattempo mi è tornato 2 volte non riparato...
se sai qualcosa aggiornaci!!!