Mi è venuto il dubbio... io uso aquamail... allora mi son spedito un pdf e per fortuna l'ha sia aperto sia scaricato.
Comunque prova anche tu a fare prima il backup di account e email (se hai pop3) o del solo account (se hai imap) e poi cancella i dati dei client di posta che usi da imp/gestione applicazioni/tutte/...