per quanto riguarda il feed tattile... si tratta di una microvibrazione del "vibratore" interno al device... in altre situazioni (chiamate e notifiche) la vibrazione funziona? in caso affermativo.. direi che il problema è tutto software... se invece non vibra nemmeno in altre condizioni.. allora è un problema hw (probabilmente non hanno ricollegato il motorino a massa decentrata o si è dissaldato qualcosa (non so se sia connesso con un flat o saldato direttamente sulla piastra)