La penso esattamente come te...ma se è un "difetto"(se cosi lo possiamo chiamare) di progettazione,prima di tutto te lo ritroveresti in qualsiasi altro note tu riesca a prendere,o a farti sostituire...In secundis (e qui mi sparo la posa eheh) possono contestarti che i graffi siano dovuti ad un cattivo utilizzo del pennino,o derivante da qualche oggetto contundente che è venuto a contatto con lo schermo...le parti esterne del cellulare,purtroppo,non passano quasi mai in garanzia,a meno che non sia un difetto visibile già quando apri la scatola del cellulare la prima volta...