Problemi strani con il Pocket

Salve,
la mia fidanzata ha un samsung galaxy pockey e le è capitato due volte di avere un problema strano con il cellulare: praticamente stava messaggiando con me e il cell nell'app dei messaggi, praticamente le divideva le nostre conversazioni, come se fossero due conversazioni con due contatti diversi. Poi mi provò a telefonare richiamando il mio contatto dalla rubrica, solo che anzichè chiamare me, la telefonata arrivo' a non si bene chi. Le consigliai di formattare il telefono, ma dopo 10 giorni le si è ripresentato lo stesso problema dei messaggi con una conversazione con una sua amica. Cosa può essere e come può risolvere? Grazie...

escluderei l ipotesi che si sono infiltratati nel tuo cel, piuttosto che ha salvato un numero sbagliato con un nome sbagliato...