Scaricare mail con protocollo IMAP

Ciao a tutti. Scrivo per chiedere gentilmente un'informazione: A livello aziendale abbiamo dei Samsung Galaxy Plus e Adavance. In tutto una decina che ho configurato personalmente per scaricare la posta dal server gestito con il software Lotus Note. La posta viene scaricata tramite protocollo IMAP e su tutti i telefoni funziona perfettamente tranne uno! Proprio l'Advance! Una volta configurato il telefono con server di posta, password, utente ecc... lo stesso inizia a scaricare la posta, ma solo una piccola parte di quella presente. L'account sul Lotus Notes di questo utente è stato creato a inizio Marzo e lui scarica la posta solo dall'inizio (circa) di Marzo fino al 23/24 Marzo. Stop! Tutte le restanti mail non vengono scaricate neppure se manualmente gli si dice: Scarica ulteriori mail.
Per lui l'ultima risale a Marzo quando ce ne saranno almeno un centinaio se non di più ad arrivare ad oggi.
L'utente è stato creato paro paro a tutti gli altri che invece funzionano correttamente. Ho anche provato a ricreare l'account (sullo smartphone) da 0..ma nulla.
Vi viene in mente qualcosa in merito?
Non ho neanche trovato un eventuale opzione che "limita" il numero di mail visualizzate.

Grazie in anticipo!

Buona Serata.