Nel caso di garanzia Europa ci sono 2 possibilità:
1) Usufruire della garanzia legale del venditore
La garanzia legale è sempre la stessa, vale per tutta Europa e copre ben pochi ambiti di funzionamento, fondamentalmente è una garanzia per i difetti di conformità o vizi di mancanza di caratteristiche promesse e riguarda un problema che ha caratterizzato il bene fin dall'origine. Per esempio se il telefono ha un processore che funziona male o non conforme a quanto dichiarato...praticamente copre solo difetti già presenti, e riconoscibili come tali. Di solito ci se ne accorge ben presto.
In caso di venditore fisico non ci sono problemi, in caso di venditore on-line legalmente le spese di spedizione dovrebbero essere a carico del venditore, ma raramente lo sono (volendo si può insistere, ma spesso non vale la pena) . Chiaramente un telefono comprato da un venditore che non esiste più, per esempio un negozio ebay, o una ditta fallita...c'è poco da fare.
2) Usufruire della garanzia Samsung relativa ai device Europa. Ho controllato, fortunatamente adesso anche i centri Samsung Italia prendono in carica i device Europa, spedendoli poi al centro (a Vimercate) relativo. Il, problema è il fattore tempo, stimabile in almeno un mese.
Cosa consiglio?
1)Negozio di acquisto fisico e difetto di conformità riconoscibile--->portarlo al negozio e usare la garanzia legale.
2)Negozio di acquisto Amazon e difetto di conformità--->usare la garanzia legale e spedirlo ad Amazon,, che ha una buona assistenza.
3) tutti gli altri casi, mettersi l'animo in pace e portarlo in un centtro assistenza Samsung sapendo di aspettare almeno un mesetto.
Qui il link al centro assistenza Samsung Italia per smartphone, dove trovare i negozi che fanno assistenza diretta su tutti i device e tutti i tipi di danni (i platinum) , i negozi che fanno solo riparazioni lievi (Gold) e i centri di raccolta (standard)
Y2K