Sostituzione come funziona?

Ciao spero che qualcuno possa spiegarmi come funziona il procedimento della sostituzione in garanzia del nostro smartphone.....se potete spiegare passo passo l'intera procedura e raccontando la vostra esperienza in modo da aiutare me e gli altri possessori in futuro grazie :)

ps:dovrei portare il mio scl in assistenza per la terza volta e quindi vorrei chiedere la sostituzione pero' voglio arrivare li preparato perchè al centro assistenza della mia citta' sono dei "affaristi" in quanto certe volte hanno fatto pagare riparazioni che poi in seguito ho scoperto che erano totalmente coperte da garanzia samsung.....quindi non voglio farmi fregare e voglio aiutare anche altri...spero possiate aiutarmi :)

Ti ho risposto nell'altra discussione. In parole povere va a discrezione del centro riparazione la sostituzione o la riparazione, tu non puoi far niente se non rompere le scatole al tipo dietro il bancone.