Ciao a tutti voglio condividere con voi la mia esperienza.
Il 30 gennaio chiamo l'assistenza exclusive perchè il mio s2 in corrispondenza della lettara x e z non funziona più il touch, apro la pratica e mi indicano di portarlo al centro di raccolta di zona.
Il 1° febbraio parte per milano ed ancora è via, dal track dello status risulta arrivato il 6 (5 giorni per fare 150km, l'ha portato un ciclista?????) e da allora è in riparazione, ed ad oggi sono 14 giorni.
Mi chiedo cosa conta pubblicizzare un servizio ed ingannare così un cliente, che anche per questo è passato da htc(con cui avevo avuto una pessima esperienza con l'assistenza) a samsung.
Se uno cliente non ha un terminale exclusive cosa lo aspetta 2 mesi??????
Dimenticavo ovviamente sia assistenza telefonica exclusive che il centro di zona non sanno dare informazioni diverse dal portale y2k e si limitano a sollecitare.
Ma cavolo per sostituire un digitizer ci vorrano 15 minuti.....