Tutti i possessori di smartphone top come il nostro sono clienti exclusive. Basta iscriversi a Samsung exclusive inserendo i propri dati e l'imei del telefono. Mandano la solita mail di conferma con il link di xonvalida e poi sei iscritto. Nell'area assistenza trovi un numero di tel per l'assistenza exclusive. .. secondo me sarebbe utile se in molti ci facessimo sentire a questo numero. Il livello dei ragazzi che rispondono mi è sembrato buono...Quote:
Originariamente inviato da elw00d
Thread Blocchi e Riavvii (S2 Plus)
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11-06-13, 21:27amarini71
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11-06-13, 21:29amarini71
Dimenticavo...ti danno anche un codice cliente exclusive da digitare quando chiami l'assistenza exclisive...
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12-06-13, 14:12amarini71
Mattinata intensa di contatti con Samsung...
Stefano, il mio referente dell'assistenza mi ha chiamato prima per chiedermi conferma dell'IMEI e della Versione banda base, Kernel e build, poi per chiedermi l'autorizzazione affinche il tecnico potesse collegarsi da remoto con il mio tel e per informarmi che PROBABILMENTE e sottolineo PROBABILMENTE alcuni telefoni appartenenti allo stesso lotto del mio saranno chiamati per una diagnosi di laboratorio per eventuale sostituzione dell'intero lotto....stiamo a vedere!
Gli ho detto che avrei scritto qui queste info
vi terrò informati -
13-06-13, 15:24vtimeo
Ho appena finito di parlare con l'assistenza exclusive Samsung forte della lettura di tutto il thread...Ma ahimè mi dicono di non aver mai sentito parlare del problema in questione...
Ho aperto comunque la segnalazione ma a questo punto mi sa che da parte di Samsung non ci si possa aspettare granchè... bella serietà!!! Qualcuno ha provato a sentire con Vodafone ? -
13-06-13, 18:44dududu
Io ho fatto la segnalazione a Vodafone la quale l'ha fatta, da quanto mi han detto, a samsung. Ho provato ad iscrivermi a samsung exclusive ma non riconosce l'imei (forse perchè l'ho acquistato su amazon, provenienza Germania) e quelli di samsung non hanno saputo darmi risposte esaustive. vorrebbero che lo mandassi in assistenza nella sede di Monza/Brianza (e solo in quella) ma la cosa non mi convince
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13-06-13, 18:54markoc
Anche a me non riconosceva l'imei poi lo ha preso forse perché come modello c'è solo s2 e non s2 plus
Inviato dal mio GT-I9105P usando Androidiani App -
13-06-13, 19:35marchino90
Ragazzi le risposte della vodafon che dicono che hanno segnalato alla samsung il problema secondo me sono cavolate dicono cosi perche non vogliono perdere clienti...
Inviato dal mio GT-I9105P usando Androidiani App -
13-06-13, 21:20erikav
Salve a tutti, possiedo un S2 plus e anch'io ho notato che quando navigo su internet con la connessione dati Vodafone ho continui riavvii. Come si può fare per risolvere il problema?? Il problema non si presenta se sono connessa con il wifi. Anche perchè in questo modo il cellulare diventa inutilizzabile.
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13-06-13, 21:28giusepperrciao... o cambi gestore o ti fai cambiare smartphone!!! io l'ho gia mandato in assistenza due volte e nulla è cambiato.. e non cambio gestore perchè, se lo cambio è per mia scelta...non me lo deve imporre nessuno. cosi' quando mi tornera' per la terza volta lo sostituiero' con altro smartphone... e samsung con me ha chiuso!!!Quote:
Originariamente inviato da erikav
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13-06-13, 23:26Grakkia17Ma siamo sicuri che te lo cambino? e come te lo valutano? Non è che ti cambiano semplicemente il telefono fisicamente dandoti un altro SGS2 plus?Quote:
Originariamente inviato da giusepperr
