[Thread Ufficiale] Samsung Exclusive

[AndreRoby]

si riferiva all'ufficio che si occupava di queste pratiche dato che il centralino era intasato... perchè ho kiesto di farmi dire qual'era l'oggetto non disponible che semmai me lo faccio sostituire con qualcos'altro

Ah ok, comunque per togliersi dalle palle le chiamate ti dicono così e poi non ti richiamano +

[erodoto99]

"Pacco" ricevuto oggi ma mi manca un Extra Battery Kit...
Ne ho ordinati 2 e nella confezione ce ne era solo 1 ma intanto ne sono stati fatturati 2.
mi hanno tranquillizato al telefono dicendomi che mi verrà spedito appena possibile e mi hanno fatto spedire una email (promettendomi che risponderanno il prima possibile vista la mole di lavoro che hanno).
Mi hanno detto che hanno spedito quello che c'era disponibile e assicurandosi che il pacco non fosse aperto mi hanno garantito la risoluzione del caso.
A qualcuno è successa la stessa vicenda?
Quanti hanno ordinato e si sono visti recapitare un pacco con un accessorio mancate (non è comunque riportato su nessun documento che mi manca un accessorio e l'ho fatto rpesente, non è che possono andare a memoria!).
Saluti

[dooter]

"Pacco" ricevuto oggi ma mi manca un Extra Battery Kit...
Ne ho ordinati 2 e nella confezione ce ne era solo 1 ma intanto ne sono stati fatturati 2.
mi hanno tranquillizato al telefono dicendomi che mi verrà spedito appena possibile e mi hanno fatto spedire una email (promettendomi che risponderanno il prima possibile vista la mole di lavoro che hanno).
Mi hanno detto che hanno spedito quello che c'era disponibile e assicurandosi che il pacco non fosse aperto mi hanno garantito la risoluzione del caso.
A qualcuno è successa la stessa vicenda?
Quanti hanno ordinato e si sono visti recapitare un pacco con un accessorio mancate (non è comunque riportato su nessun documento che mi manca un accessorio e l'ho fatto rpesente, non è che possono andare a memoria!).
Saluti

a me oggi me l'ha proposto la signorina,il fatto di spedirmi il tutto senza il battery kit
io ho detto di no perchè poi ho paura che facciano ancora più casino

che schifo i soldi se li sono presi subito però
quasi quasi apro una controversia su paypal

[erodoto99]

Appena parlato col numero verde Samsungexclusive, hanno detto che non è prassi normale fare delle spedizioni incomplete.
Soprattutto ho segnalato che nella confezione non era menzionato minimamente che MANCAVA qualcosa, quindi la gestione è proprio amatoriale!
Spero non mi neghino l'extra battery Kit, non vorrei che gli addetti alle spedizioni buttano dentro quello che hanno a disposizione contando magari sul fatto che il cliente si scocci a reclamare quello che manca!
La scatola era priva di imbottitura etc, se gli accessori ordinati fossero stati poco poco fragili si sarebbero spaccati!
Molta delusione su questa promozione, d'accordo: a caval donato non si guarda in bocca ma se il cavallo è monco...!

[dooter]

Appena parlato col numero verde Samsungexclusive, hanno detto che non è prassi normale fare delle spedizioni incomplete.
Soprattutto ho segnalato che nella confezione non era menzionato minimamente che MANCAVA qualcosa, quindi la gestione è proprio amatoriale!
Spero non mi neghino l'extra battery Kit, non vorrei che gli addetti alle spedizioni buttano dentro quello che hanno a disposizione contando magari sul fatto che il cliente si scocci a reclamare quello che manca!
La scatola era priva di imbottitura etc, se gli accessori ordinati fossero stati poco poco fragili si sarebbero spaccati!
Molta delusione su questa promozione, d'accordo: a caval donato non si guarda in bocca ma se il cavallo è monco...!

scusa il termine ma caval donato una paio di palle

per il resto hai completamente ragione!!!

Ciauz

[Linuxx]

Appena parlato col numero verde Samsungexclusive, hanno detto che non è prassi normale fare delle spedizioni incomplete.
Soprattutto ho segnalato che nella confezione non era menzionato minimamente che MANCAVA qualcosa, quindi la gestione è proprio amatoriale!
Spero non mi neghino l'extra battery Kit, non vorrei che gli addetti alle spedizioni buttano dentro quello che hanno a disposizione contando magari sul fatto che il cliente si scocci a reclamare quello che manca!
La scatola era priva di imbottitura etc, se gli accessori ordinati fossero stati poco poco fragili si sarebbero spaccati!
Molta delusione su questa promozione, d'accordo: a caval donato non si guarda in bocca ma se il cavallo è monco...!

Tranquillo anche ad un mio amico non avevano spedito il battery kit e dopo averli contattati l'ha ricevuto. Quindi attendi e vedrai che arriverà.

[steveone]

Vorrei chiedervi una cosa. Se provo adesso a mettere una data per l'assicurazione del telefono dopo il 15 luglio mi dice cosi'.
Al call center mi avevano dato l'indirizzo anche se l'avevo comprato dopo il 15 luglio e mi e' arrivata la mail di conferma assicurazione.
Posso stare tranquillo? a me non aveva dato quel messaggio che appare adesso...

Siamo spiacenti! La promozione è valida solo per i telefoni acquistati entro il 15/07/2012.

[erodoto99]

Tranquillo anche ad un mio amico non avevano spedito il battery kit e dopo averli contattati l'ha ricevuto. Quindi attendi e vedrai che arriverà.

Che tempistica? Comunque mi rassicuri... hanno già utilizzato questa tecnica allora... Alla fine avranno pure ragione allora (meglio spedirti subito quello che abbiamo e il resto dopo, anziché nulla!).
Sono sempre malpensante io!

[AndreRoby]

Che tempistica? Comunque mi rassicuri... hanno già utilizzato questa tecnica allora... Alla fine avranno pure ragione allora (meglio spedirti subito quello che abbiamo e il resto dopo, anziché nulla!).
Sono sempre malpensante io!

No ragazzi non ditemi questo!! Mi hanno appena chiamato e mi hanno detto che il pacco è in partenza e che quindi o venerdì o lunedì arriva... spero ci sia tutto anche l'extra battery; ho già perso una settimana di vacanze per stare dietro a questi se adesso non arriva completo mi incazzo.. Non ne posso più!!
Comunque erodoto99 quando hai fatto l'ordine!!?

[erodoto99]

No ragazzi non ditemi questo!! Mi hanno appena chiamato e mi hanno detto che il pacco è in partenza e che quindi o venerdì o lunedì arriva... spero ci sia tutto anche l'extra battery; ho già perso una settimana di vacanze per stare dietro a questi se adesso non arriva completo mi incazzo.. Non ne posso più!!
Comunque erodoto99 quando hai fatto l'ordine!!?

19/07... Ancora la tracciatura sul loro sito è "da spedire" :P