[Assicurazione] schermo rotto, assicurazione non copre il danno!!

Salve a tutti, come da titolo cerco un aiuto per il mio problema: erroneamente, oggi, mi è caduto il mio nuovo Galaxy SIII dalla tasca e mi si è frantumato lo schermo.

Il giorno dell'acquisto ho sottoscritto l'assicurazione, gratuita, che samsung mi forniva.

Chiamo l'assicuratore e gli espongo il mio problema, ma lui mi risponde che se il telefono funziona, non ho diritto a ricevere alcun risarcimento per il danno che ho creato.

Leggendo il contratto assicurativo, ho notato che la polizza copre, 1 e 1 sola volta durante l'anno, la rottura di parti dovuta a danni accidentali, per un importo max di 95€+iva.

Credo dunque che l'assicurazione di samsung, la CCP, debba farmi riparare il danno a sue spese.

E' possibile che il telefono venga riparato solo nel momento in cui non funziona più, o sono tenuti a ripararmelo anche nel caso in cui il danno sia solo estetico e non funzionale?

Chi ne sa qualcosa più di me, mi aiuti please.... non vorrei buttare 100€ dal balcone per l'assicurazione malandrina :)

io credo che per il titolo non lo leggerà nessuno.. comunque insisti e fattelo riparare se la polizza cita quello che hai scritto

Mi e' capitato purtroppo la stessa cosa 10 gg fa...allora chiama l'assicurazione e fatti dire il punto assistenza piu' vicino a casa tua, lo lasci e quando e' pronto paghi 193 euro. Poi chiami l'assicurazione e ti fai dare il nunero del fax dove manderai una lettera con su scritto il tuo numero clienti samsung exclusive e che vuoi il risarcimento. Ora io sto aspettando che mandino delle carte via posta ordinaria che devo compilare e poi faranno l'accredito sul c/c. Purtroppo so cosa stai passando.

Il risarcimento sara' di 95 euro piu' iva e si te lo devono dare cosi come previsto sul contratto

Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2

pglmro grazie del consiglio, ho modificato il titolo del post.

Nox84 purtroppo se lo schermo se lo fanno pagare cosi caro, credo che ci rimetteremo di tasca nostra, 'na piotta de fresca, come si dice a Roma, o, per dirlo in italiano, 100€.

Il fatto è che ho già contattato l'assicurazione, ma l'operatore, dopo aver aperto la pratica per il sinistro, mi ha chiesto se il telefono funziona, io gli ho risposto di si e a quel punto lui mi ha detto che non si possono aprire sinistri per telefoni che funzionano, ed hanno solo danni estetici. Mi sembra una cosa così strana che mi sono andato a leggere tutto il contratto, che prevede infatti anche la riparazione del telefono, causata da danni accidentali.

Comunque domani verrò ricontattato e posterò novità, spero positive.

Quote:

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Originariamente inviato da alexcola2209

Salve a tutti, come da titolo cerco un aiuto per il mio problema: erroneamente, oggi, mi è caduto il mio nuovo Galaxy SIII dalla tasca e mi si è frantumato lo schermo.

Il giorno dell'acquisto ho sottoscritto l'assicurazione, gratuita, che samsung mi forniva.

Chiamo l'assicuratore e gli espongo il mio problema, ma lui mi risponde che se il telefono funziona, non ho diritto a ricevere alcun risarcimento per il danno che ho creato.

Leggendo il contratto assicurativo, ho notato che la polizza copre, 1 e 1 sola volta durante l'anno, la rottura di parti dovuta a danni accidentali, per un importo max di 95€+iva.

Credo dunque che l'assicurazione di samsung, la CCP, debba farmi riparare il danno a sue spese.

E' possibile che il telefono venga riparato solo nel momento in cui non funziona più, o sono tenuti a ripararmelo anche nel caso in cui il danno sia solo estetico e non funzionale?

Chi ne sa qualcosa più di me, mi aiuti please.... non vorrei buttare 100€ dal balcone per l'assicurazione malandrina :)

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Il titolo ti prego :(
Non usare AIUTO, HELP, SOS o roba del genere :(
Fai valere i tuoi diritti



Inviato davanti al televisore con mega birra

Moderatore, non so che tipo di titolo io debba usare.

Aiuto l'ho messo solo perchè se ci fosse qualcuno che ha avuto il mio stesso problema, potrebbe magari aiutarmi.

Per il resto, se non mi risarciscono l'intero l'importo che andrò a spendere per la sostituzione dello schermo, sono pronto a denuciare tutti, Samsung compresa :-)

E' il mio primo smartphone, non è possibile che mi crei problemi dopo appena un mese di vita :)

Quote:

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Originariamente inviato da Andrea

Ciao e benvenuto...

Piu che iniziativa e un omaggio alla piattaforma... comunque io pensavo di spostare l intero gruppo di discussione qui.. che ne dici lunard ?

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Ecco, con aiuto non spieghi il problema, casomai potevi dire :
Display rotto, assicurazione non copre danno! ;)
Per la prossima volta ;)

Inviato davanti al televisore con mega birra

Titolo modificato ;)
Per adesso non voglio screditare l'assicurazione, magari mi risarciscono il danno e mi regalano pure un cesto per Natale :)
Nei prossimi giorni metterò news sull'accaduto, sperando che vada tutto per il verso giusto, anche se la puzza di fregatura già la sento ;)

P.S. ho modificato il titolo, ma nell'anteprima del titolo della discussione, rimane sempre e solo Aiuto !!!

la clausola è chiarissima, danni ACCIDENTALI, ate ti è caduto, non ha nulla di accidentale quello che è successo, non te lo rimborseranno mai, prova a fare com ti hanno detto, se sono fessi te lo rimborseranno

E quali sarebbero i danni accidentali? o_O

Inviato con s2 o con s3 ,dipende ^_^