Guarda, secondo il mio modesto parere mi sembra esagerato portarlo in assistenza per un problema del genere, non te lo prenderebbero neanche e ti direbbero "aspetti qui che glielo resetto adesso". Non so che cosa causi questo problema però siccome abbiamo la stessa versione Android (4.1.1) e da me funziona credo che ripristinando il cellulare il problema si risolva, probabilmente è stato causato da un'app. Quindi fai un reset, salvando i dati ovviamente.