Anzitutto il telefono ha smesso di funzionare dopo che ho provato a caricarlo per la seconda volta. Ho dedotto che poteva trattarsi di un cattivo funzionamento della Cover e che potesse essersi ossidato qualcosa.
Ho preteso la restituzione con un telefono nuovo, mi hanno detto che non potevo esercitare alcun diritto perché il telefono era in promozione. Ho detto alla commessa che lo sportello anteriore ha una certificazione ipv6, essendo in garanzia avrebbe potuto essere difettoso e causare un ossidazione. Mi hanno risposto: "generalmente noi non mandiamo in assistenza ne gli sportelli ne le batterie con lei stiamo facendo già un'eccezione a mandarci la batteria, mi creda". Oggi ho telefonato al servizio Samsung Exclusive, mi hanno risposto che i Galaxy S5 devono aver in assistenza anche la cover.
Il centro samsung ha inoltre risposto che stanno provvedendo a capire come potrebbe essersi guastato il telefono. Se non hanno il coperchio posteriore, e il telefono possa essere ossidato a causa di esso come posso farlo riparare gratuitamente?