[PROMO] Samsung Rimborsa l'IVA con buoni sconto per altri prodotti (Galaxy S5)

[Yokohama]

La registrazione del prodotto e della richiesta era nei tempi.. però non accettavano la copia del contratto con wind.. ti arriva la mail indicando che hai 3 o 5 giorni di tempo per integrare la parte mancante o no nconforme..

Ok ma io t imando un contratto che indica il prezzo, firmato etc etc... tu non lo accetti e va beh.. mi rassegno.. poi ora mi arriva la fattura che sarebbe stata accettata tranquillamente e mi dici che non posso fare niente.. ma io nei tempi ho provato a registrarmi.

Vabbè era giusto per capire se avevo almeno modo di poterli "insultare" tramite mail o qualche canale ufficiale.. telefonicamente la tizia mi sorride dicendo che non sono più in tempo.. gli ho pure detto che da regolamente ok ma io avevo provato a fare tutto nei tempi ma a loro non andava bene il contratto e la fattura l'ìho ricevuta ora... amen.

Ora mi è più chiaro, mi sarà sfuggito qualcosa. Ti dico allora che loro hanno bisogno del documento fiscale per certificare l'importo, il contratto non serve. Ti avranno dato un'informazione errata (tanto per cambiare...) circa la finalizzazione della registrazione, perchè sempre nel regolamento è specificato che "il tutto" dev'essere chiuso nei termini. Secondo me puoi provare a protestare, anche se non è facile, specialmente per come sono strutturati i loro help-desk.

[paolob79]

Ora mi è più chiaro, mi sarà sfuggito qualcosa. Ti dico allora che loro hanno bisogno del documento fiscale per certificare l'importo, il contratto non serve. Ti avranno dato un'informazione errata (tanto per cambiare...) circa la finalizzazione della registrazione, perchè sempre nel regolamento è specificato che "il tutto" dev'essere chiuso nei termini. Secondo me puoi provare a protestare, anche se non è facile, specialmente per come sono strutturati i loro help-desk.

Si si infatti lascio perdere... telefonicamente possono riderti in faccia... la mail pare non esistere.. la chat ti dicono di chiamare al telefono.. è un giro vizioso che farebbe solo perdere tempo... faccio prima a chiedere il reso del telefono e amen.. hanno perso un acquirente..

[ludo98]

ragazzi a voi è partita la spedizione??

[Yokohama]

Si si infatti lascio perdere... telefonicamente possono riderti in faccia... la mail pare non esistere.. la chat ti dicono di chiamare al telefono.. è un giro vizioso che farebbe solo perdere tempo... faccio prima a chiedere il reso del telefono e amen.. hanno perso un acquirente..

Fai bene...Samsung produce fantastici prodotti, ma in quanto ad assistenza post-vendita & co. è tra le peggiori del mondo

[paolob79]

Fai bene...Samsung produce fantastici prodotti, ma in quanto ad assistenza post-vendita & co. è tra le peggiori del mondo

Ma guarda infatti l'ho preso da Amazon, costa un po di più si altri siti online ma sempre meno che nei negozi fisici e la loro assistenza di 24 mesi non ha paragoni.. Qualsiasi problema anche al 24 esimo mese te ne mandano uno nuovo il giorno dopo è tu poi spedisci il tuo guasto..

[Yokohama]

Ma guarda infatti l'ho preso da Amazon, costa un po di più si altri siti online ma sempre meno che nei negozi fisici e la loro assistenza di 24 mesi non ha paragoni.. Qualsiasi problema anche al 24 esimo mese te ne mandano uno nuovo il giorno dopo è tu poi spedisci il tuo guasto..

Fantastico direi! Non per niente è un colosso mondiale.
Attenzione però che siamo OT..

[Girolamodedo]

Salve ragazzi e buona giornata a tutti, sono nuovo di questo forum e non conosco bene l e vostre regole, comunque ho una domanda, ho due dispositivi registrati i quali hanno avuto accesso alla promozione, mi hanno inviato la mail di validazione e fin qui tutto ok, adesso però trovo nello stato 25/08/2014 ANL Ad entrambi i dispositivi, ho chiamato il servizio client é l'operatrice mi ha detto che significa anolalia e che stanno verificando, a qualcuno risulta ANL, sapete dirmi qualcosa grazie in anticipo

Ragazzi nessuno mi sa dire niente sullo stato ANL, A QULCUNO E MAI CAPITATO?

[andalu1981]

la situazione a oggi è questa forse oggi parte la spedizione

Data Descrizione

5/8/2014 Da approvare
8/8/2014 Pagato
8/8/2014 In attesa merce
27/8/2014 Approvato

[ludo98]

la situazione a oggi è questa forse oggi parte la spedizione

Data Descrizione

5/8/2014 Da approvare
8/8/2014 Pagato
8/8/2014 In attesa merce
27/8/2014 Approvato

anche a me è uscito approvato però non penso che è stato spedito..

[andalu1981]

speriamo di solito spediscono e aggiorno dopo le 15:30 speriamo