problema su s7 - sembra essere connesso auricolare (ma non è vero!)

[torvat]

Salve a tutti, ho provato a fare una ricerca per capire se il mio problema lo avesse avuto anche qualcun altro ma non avendo trovato nulla provo a chiedere... dopo aver comprato un Samsung s7 a mia moglie -la prima volta che è contenta di un telefono! - oggi il gioiello ha iniziato a fare le bizze e in pratica non è possibile sentire o trasmettere nulla se non usando gli auricolari o col vivavoce...
Chiamando lo speaker resta muto ma se provo ad alzare il volume con la funzione di "volume aggiuntivo " mi esce il messaggio "impossibile utilizzare l'intervallo di volume aggiuntivo quando gli auricolari sono connessi"

Il bello è che se attacco gli auricolari tutto funziona, ovvero si sente e si parla con l'interlocutore perfettamente... E lo stesso usando il vivavoce...

Aiuto, ho provato a sentire la assistenza Samsung, bravi, cordiali... Ma più che suggerire di togliere la SD e riavviare tutto senza SD non hanno saputo dirmi...
Grazie a chi mi sa dare una dritta!
Torvat

[AndroSolo]

Salve a tutti, ho provato a fare una ricerca per capire se il mio problema lo avesse avuto anche qualcun altro ma non avendo trovato nulla provo a chiedere... dopo aver comprato un Samsung s7 a mia moglie -la prima volta che è contenta di un telefono! - oggi il gioiello ha iniziato a fare le bizze e in pratica non è possibile sentire o trasmettere nulla se non usando gli auricolari o col vivavoce...
Chiamando lo speaker resta muto ma se provo ad alzare il volume con la funzione di "volume aggiuntivo " mi esce il messaggio "impossibile utilizzare l'intervallo di volume aggiuntivo quando gli auricolari sono connessi"

Il bello è che se attacco gli auricolari tutto funziona, ovvero si sente e si parla con l'interlocutore perfettamente... E lo stesso usando il vivavoce...

Aiuto, ho provato a sentire la assistenza Samsung, bravi, cordiali... Ma più che suggerire di togliere la SD e riavviare tutto senza SD non hanno saputo dirmi...
Grazie a chi mi sa dare una dritta!
Torvat

Non ho capito se inserendo gli auricolari si sente tramite questi o se si sente tramite lo speaker.
In ogni caso, non avendo altre notizie, la cosa più semplice sarebbe fare un resett alle impostazioni di fabbrica.
Occhio che perdi tutte le personalizzazioni e i tuoi dati, ma non quello che è sulla se.
In pratica ritorna come quando l'hai acceso la prima volta.
Da impostazioni
Backup e ripristino
Ripristina dati di fabbrica
Non fare restore se non della rubrica in quanto il problema potrebbe anche essere causato da un app scaricata o da un setting non corretto.
Se non risolvi forse devi ricorrere all'assistenza!


Inviato dal mio Redmi 3 utilizzando Tapatalk

[torvat]

Non ho capito se inserendo gli auricolari si sente tramite questi o se si sente tramite lo speaker.
In ogni caso, non avendo altre notizie, la cosa più semplice sarebbe fare un resett alle impostazioni di fabbrica.
Occhio che perdi tutte le personalizzazioni e i tuoi dati, ma non quello che è sulla se.
In pratica ritorna come quando l'hai acceso la prima volta.
Da impostazioni
Backup e ripristino
Ripristina dati di fabbrica
Non fare restore se non della rubrica in quanto il problema potrebbe anche essere causato da un app scaricata o da un setting non corretto.
Se non risolvi forse devi ricorrere all'assistenza!


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Ciao, in effetti collegando gli auricolari si sente (e si riesce a parlare) dagli auricolari. La cosa strana è che col vivavoce il microfono funziona perché l'interlocutore mi sente... Ho ripristinato lo smartphone alle impostazioni di fabbrica ma il problema sembra essere hardware...
L'ultima cosa che mi resta da fare è di tentare di pulire il jack degli auricolari... Ma ho paura che il problema sia dentro...
Grazie per i suggerimenti, comunque!

[AndroSolo]

Ciao, in effetti collegando gli auricolari si sente (e si riesce a parlare) dagli auricolari. La cosa strana è che col vivavoce il microfono funziona perché l'interlocutore mi sente... Ho ripristinato lo smartphone alle impostazioni di fabbrica ma il problema sembra essere hardware...
L'ultima cosa che mi resta da fare è di tentare di pulire il jack degli auricolari... Ma ho paura che il problema sia dentro...
Grazie per i suggerimenti, comunque!

Infatti non credo si posta fare altro , del resto se con il ripristino non hai risolto e' molto probabile che sia un problema hardware

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[torvat]

Mandato in assistenza. Seguiranno aggiornamenti...

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[DreamReaper]

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Attendiamo aggiornamenti specialmente su cosa si è guastato.