Salve ragazzi, vi scrivo perchè ho riscontrato un problema molto antipatico dopo più di un mese "a bomba" con il mio S7 flat.
Fin ieri, sia con aggiornamento marshmallow che nougat, lo smartphone andava benissimo come già molti di voi sapete ma da ieri sera/stamattina purtroppo non ne ha voluto più sapere...
Aprendo l'app camera (stock) Samsung appare la scritta nera, il bannerino bianco con scritto: "Errore inaspettato" o qualcosa del genere e si riavvia il telefono e purtroppo lo fa sempre, sia se si apre l'app camera da sola sia se la si utilizza tramite app di terze parti tipo what's app.
Ovviamente è un problema alquanto fastidio e che non rende utilizzabile il telefono.
Ad ogni modo ho contattato la Samsung varie volte e tutti mi han fatto fare le medesime cose, tra cui quella più importante ovvero: "Ripristino ai dati di fabbrica" che avevo già fatto non riscontrando esito positivo.
Son stato costretto a portarlo in assistenza presso un centro autorizzato Samsung (lo smartphone era stato acquistato presso MediaWorld) perchè non potevo fare niente altro.
Qualcuno ha avuto la medesima situazione?
Saluti! :)
Problema app fotocamera con riavvio S7
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05-04-17, 20:18CampAntoProblema app fotocamera con riavvio S7
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05-04-17, 22:38bluflight13Problema già sentito nel tempo anche su s4 e s6, c'è qualcosa di fisico che sicuramente si è guastato. Facci sapere appena tornaQuote:
Originariamente inviato da CampAnto
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05-04-17, 23:18CampAntoCiao bluflight13, certamente però la cosa che più è strana è che non si è palesato da subito... Sia con MM che con la nuova release di Nougat non ho avuto problemi poi, da un giorno all'altro, all'improvviso mi ha iniziato a dar problemi.Quote:
Originariamente inviato da bluflight13
Attenzione non è che ha preso botte o è stato reduce da situazioni che potessero far pensare a un futuro problema.
Mi dici sia già successo... Sai per caso come è stato risolto, qual era il problema? Tempistiche? Oppure sai indicarmi il topic a riguardo perchè col cerca non son riuscito a trovare nulla.
Peccato stava andando davvero egregiamente questo dispositivo speriamo che non mi aggiustino una cosa per rompermene un'altra.:fear2: -
05-04-17, 23:22bluflight13Non ricordo mi spiace i Topic, però già sentito come problema. Se hai un centro gold nelle vicinanze ravvicinano notevolmente i tempi di riparazioneQuote:
Originariamente inviato da CampAnto
Inviato dal mio SM-G935F utilizzando Tapatalk -
05-04-17, 23:25CampAntoOk. No guarda non saprei, ho cercato centri assistenza e come l'ho individuato io, me l'han detto anche al telefono dal centralino Samsung.Quote:
Originariamente inviato da bluflight13
Ho notato che è anche gold solo che il sito samsung ufficiale non lo segnala ma non ne sapevo nulla a dire il vero.
Mi han detto 5 giorni da loro e se non riescono a ripararlo in loco per lunedi, dovrà partire verso la samsung (credo milano) -
11-04-17, 11:05CampAnto
Piccolo aggiornamento. Ho chiamato all'assistenza e mi han detto che già hanno spedito il mio telefono al centro assistenza Samsung, non so dove, credo Milano (?)
Mi han detto ci vogliono un 12 giorni poi però han detto aggiorniamoci per fine settimana (sabato perchè sono aperti)
Vorrei capire magari da altre esperienze di assistenza samsung, tempistiche, modalità di riparazione (ho un telefono perfetto spero che non me lo graffino od altro!) e se c'è un modo per contattare la samsung e sapere/capire quanti giorni ci vogliono oppure posso soltanto interfacciarmi con il centro assistenza di mia competenza.
Grazie. :) -
11-04-17, 12:28firefox65Puoi seguire lo stato di riparazione da questo sito: https://www.samsung.com/it/support/a...parazione.htmlQuote:
Originariamente inviato da CampAnto
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11-04-17, 21:36CampAntoAvevo già provato ad inserirlo tramite un sito, diverso, ma penso uguale a questo da te indicatomi senza risultato.Quote:
Originariamente inviato da firefox65
Provato sia con IMEI che con num. di scheda. -
26-04-17, 11:41CampAnto
Salve ragazzi, ad oggi, 26/04/2017 non si sa ancora nulla. Dato in un centro assistenza delle mie vicinanze intorno al 6 aprile, passato poi al centro riparazione Samsung di Roma il 10 (anche se stamane mi han detto che mi han dato un info sbagliata perchè è il 14, bah, non sanno neanche loro).
Al centralino della samsung (normale come quello people che tanto millantano sia per possessori di dispostivi elite) non possono fare nulla... Cioè sono delle persone che stanno la dietro e leggono una scheda informativa e basta. Sono riuscito a farmi fare, dopo bene 20 giorni che non ho il telefono con me, una sorta di pratica per velocizzare i tempi dove l'operatore chiede al centro assistenza informazioni riguardo lo stato di riparazione del mio prodotto.
E' assurdo, arriveremo a mille e una notte con 30 giorni di "assistenza".
Si celano dietro scusanti del tipo: le festività pasquali, il 25 aprile e bla bla... Intanto del mio telefono non si sa nulla ma dico nulla cioè neanche che problema ha, se è stato controllato, se mia hanno visto il mio dispositivo aggirarsi nel reparto.
Non voglio dire: "Mai più Samsung" e generalizzare sull'accaduto però è una pena avere un'assistenza italiana così lunga. E se fosse stata EU ci volevano due mesi, tre?
Un danno oltre che fisico dall'impossibilità di utilizzare il dispostivo di mia proprietà pagato un macello di soldi anche economico visto che se lo avessi comprato, 1 mese e più dopo, magari lo sarei riuscito ad acquistare anche a meno.
Mah... Veramente allibito da questa assistenza.
