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Discussione:

[Samsung Galaxy S8 - G950] SOS Hardware e danni fisici al telefono

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  1. #31
    Androidiano L'avatar di Lucaice


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    Ciao a tutti. ho un problema con il mio S8 Garanzia Italia comprato dopo 2 settimane dal lancio.
    A parte un pixel bloccato sul bianco (presente da subito) ho un problema con la fotocamera.
    Quando apro la fotocamera la messa a fuoco è 5 volte su 10 bloccata, tutto sfocato tranne se si avvicina un oggetto a 10 cm dalla lente, poi se si batte più o meno forte sull'obbiettivo con un dito la messa a fuoco riparte normalmente e per un po continua a funzionare ,ma dopo un riavvio o dopo un periodo prolungato di inutilizzo rimane bloccata.
    Suggerimenti prima di portarlo in assistenza?

  2.  
  3. #32
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Ciao a tutti. ho un problema con il mio S8 Garanzia Italia comprato dopo 2 settimane dal lancio.
    A parte un pixel bloccato sul bianco (presente da subito) ho un problema con la fotocamera.
    Quando apro la fotocamera la messa a fuoco è 5 volte su 10 bloccata, tutto sfocato tranne se si avvicina un oggetto a 10 cm dalla lente, poi se si batte più o meno forte sull'obbiettivo con un dito la messa a fuoco riparte normalmente e per un po continua a funzionare ,ma dopo un riavvio o dopo un periodo prolungato di inutilizzo rimane bloccata.
    Suggerimenti prima di portarlo in assistenza?
    Nessuno. Portalo ad un centro Gold o Platinum ed entro 48/72 ore te lo riparano.

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  4. #33
    Androidiano L'avatar di Lucaice


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    Nessuno. Portalo ad un centro Gold o Platinum ed entro 48/72 ore te lo riparano.

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    Grazie. Come riconosco i centri Gold e Platinum?

  5. #34
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Grazie. Come riconosco i centri Gold e Platinum?
    In che città sei?

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  6. #35
    Androidiano L'avatar di Lucaice


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    In che città sei?

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  7. #36
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Reggio Emilia
    Senza ulteriori approfondimenti direi che puoi andare qui
    http://www.samsung.com/it/support/as...ssistenza.html
    Inserire la città e il CAP della tua zona. I centri non gold e Platinum sono solo centri di raccolta che poi spediscono a Samsung. Tienici informati

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  8. #37
    Senior Droid


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    Una volta nella ricerca del centro di assistenza figuravano i centri Gold e Platinum , adesso c'è nella descrizione "Riparazione veloce".

    Da sito Samsung:

    I Samsung City Point ti mettono a disposizione un servizio personalizzato in base alle tue esigenze:
    * standard: l'assistenza viene effettuata in 7* giorni.
    * gold: dove viene realizzata in 4* giorni.
    * platinum: dove il servizio richiede solo 2* giorni
    * Tempi medi calcolati in base alle riparazioni in garanzia

    Consiglio sempre di iscriversi qui , se si ha un cellulare coperto da garanzia italiana, con i dati personali e inserire i dati che sono richiesti per la registrazione del tuo cellulare.
    *
    https://members.samsung.it

    Si Avrà un'assistenza molto più rapida.

    Volendo si può chiamare 800 578 277 per richiedere un ritiro a domicilio, gratuito per i modelli alto di gamma, che ridurrà i tempi perchè il dispositivo verrà spedito direttamente ad un laboratorio tecnico.

  9. Il seguente Utente ha ringraziato Ouragan66 per il post:

    DreamReaper (29-08-17)

  10. #38
    Baby Droid


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    Ciao ragazzi, qualcuno sta riscontrando qualche problema con il sensore per lo sblocco con impronta? E' da una settimana circa che sono costretto a toccarlo anche 5-6 volte prima di farlo funzionare. In maniera particolare non va se lo schermo è acceso e provo a sbloccarlo. Ho registrato nuovamente le impronte ma non è cambiato assolutamente nulla. Il telefono non ha mai subito cadute o simili.

  11. #39
    Administrator L'avatar di DreamReaper


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    Quote Originariamente inviato da Sounderegent Visualizza il messaggio
    Ciao ragazzi, qualcuno sta riscontrando qualche problema con il sensore per lo sblocco con impronta? E' da una settimana circa che sono costretto a toccarlo anche 5-6 volte prima di farlo funzionare. In maniera particolare non va se lo schermo è acceso e provo a sbloccarlo. Ho registrato nuovamente le impronte ma non è cambiato assolutamente nulla. Il telefono non ha mai subito cadute o simili.
    Cinque/sei volte no. Due o tre si. Ma credo sia imputabile alla posizione un pochino scomoda. Cio non toglie che il tuo potrebbe anche essere un malfunzionamento.
    Fortunatamente i centri di assistenza autorizzati sono competenti e veloci. Portalo e te lo ridanno al massimo entro 72 ore (garanzia Italia)

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  12. #40
    Baby Droid


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    Qualcuno ha riscontrato il problema della luce che filtra tra vetro e cornice? Ho letto che anche il Note 8 ne è afflitto.

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