l'ho portato mercoledì scorso, stamattina ho telefonato e mi hanno detto che stanno aspettando un "repair software" grazie al quale azzerare tutte le memorie e reinstallare tutto (immagino bootloader, firmware, ecc.). poi una volta ripristinato lo tengono un paio di giorni in "osservazione" e me lo ridanno, spero in settimana di riaverlo.
certo qualcuno mettesse in rete quel software non sarebbe niente male, anche se potrebbe essere necessario qualche dispositivo hardware particolare per farlo funzionare