Problema assistenza Samsung

**Betty90** · 07-09-16 18:24

Ciao a tutti. .. ho acquistato un tablet galaxy e 9.6 3 g più wi fi circa 4 mesi fa... premetto che lo trattavo benissimo... l altro giorno mentre navigavo lo schermo resta nero bloccato con un punto esclamativo sopra, portato in assistenza mi hanno detto che il danno non è riparabile , xke è stato manomesso il software. mi chiedono 160€ io lo pagato 210... è normale la cosa secondo voi? possono dimostrare che sono stata io a manomettere sto software? ??!ho in mente una denuncia ma non so se faccio bene..

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**matteo0026** · 07-09-16 18:27

Se non avevi modificato niente (visibile su info sul dispositivo-tablet/stato dispositivo) puoi porgere si denuncia, è una presa in giro in quel caso

**Betty90** · 07-09-16 18:29

Io nn ho modificato nulla. Forse ma forse qualche app pesante ma non sono sicura vorrei una dimostrazione che sono stata io a manomettere sto software ma secondo me è uscito difettoso di fabbrica.

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Ancora lo sto aspettando è ancora nel centro. Ho rifiutato la spesa , sperando di poterlo sistemare in un modo più economico altrove, ma secondo voi è meglio procedere x denuncia o provvedere in modo esterno?

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**matteo0026** · 07-09-16 18:50

Originariamente inviato da Betty90

Io nn ho modificato nulla. Forse ma forse qualche app pesante ma non sono sicura vorrei una dimostrazione che sono stata io a manomettere sto software ma secondo me è uscito difettoso di fabbrica.

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Ancora lo sto aspettando è ancora nel centro. Ho rifiutato la spesa , sperando di poterlo sistemare in un modo più economico altrove, ma secondo voi è meglio procedere x denuncia o provvedere in modo esterno?

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Che app pesanti hai messo?

Comunque non fare doppi post, grazie. Modifica il primo post se hai qualcosa da aggiungere.

**Betty90** · 07-09-16 18:54

Scusami non lo sapevo! Comunque avevo istallato The sims free play , e the garden escape! Oltre fb e whatpp ovviamente ma la memoria espandibile di 32 gb è. ...

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**matteo0026** · 07-09-16 19:04

Originariamente inviato da Betty90

Scusami non lo sapevo! Comunque avevo istallato The sims free play , e the garden escape! Oltre fb e whatpp ovviamente ma la memoria espandibile di 32 gb è. ...

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Mah si, non è quello il problema! Quelle app si possono installare tranquillamente! Ti avrei dato torto solo se avresti installato qualcosa che avrebbe potuto disturbare o modificare il sistema!

**Betty90** · 07-09-16 19:06

E allora come posso aver mai manomesso il software io ?? Non è possibile ciò. .. per questo chiedevo un consiglio sulla via legale . ..

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**matteo0026** · 07-09-16 19:22

Originariamente inviato da Betty90

E allora come posso aver mai manomesso il software io ?? Non è possibile ciò. .. per questo chiedevo un consiglio sulla via legale . ..

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Presa in giro... È solo per fare soldi... O ti hanno detto una bugia, o comunque è stato un difetto di fabbrica.

**Betty90** · 07-09-16 19:34

grazie .. quindi via legale?

**matteo0026** · 07-09-16 19:50

Originariamente inviato da Betty90

grazie .. quindi via legale?

No, vai prima a parlarne in negozio... Poi se non vogliono cambiare idea, li denunci

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