la app PREY mi ha bloccato il tablet, vi prego aiutatemi!!

[fra990]

Oggi ho installato sul mio tablet galaxy tab s2 la app prey. Ho voluto fare una prova del servizio che ti permette di bloccare il dispositivo a distanza e di sbloccarlo poi inserendo la password.

L 'ho fatto ma andando poi ad inserire la password mi comunica che questa è sbagliata (non è vero!!!)

Se dal pannello di controllo in remoto che ho aperto su un pc gli dico di sbloccare il tablet mi dice che non riesce perchè non riesce a localizzarlo (ma i servizi di localizzazione sul tablet sono attivi!!)

Ho provato infine a cancellare il tablet da i dispositivi controllati dalla app ma nonostante questo, quando provo a sbloccarlo, continua a chiedermi questa maledetta password...
non so più cosa fare, consigliatemi qualcosa vi prego!