Problema aggiunta nuovi contatti - crash app

Ciao a tutti!!

Vi scrivo per chiedervi consiglio su un problema al quale non riesco a venire a capo! :(

Il fatto è questo: una mia amica mi chiede aiuto perché il suo cellulare, appunto un Galaxy W, non riesce più ad aggiungere nuovi contatti in rubrica.
Appena si preme il tastino con il più l'app va in crash. Dopo varie prove decidiamo di ripristinare il cellulare alle impostazioni di fabbrica... ma nulla, il problema si ripropone identico. Cosa importante, il cellulare non è rootato e ha la versione Android 2.3.6.
Al che provo con il mio cellulare, un Galaxy Next però con root, e mi accorgo che dà lo stesso identico problema (fino a qualche giorno fa funzionava benissimo, sia il mio che il suo!). Ho anche la stessa versione Android 2.3.6.

Provo a verificare la disponibilità di aggiornamento software e mi dice che è disponibile un aggiornamento di circa 7,8 MB (cosa strana pensavo che la 2.3.6 fosse l'ultima), ma l'aggiornamento non va a buon fine, mi dice che è impossibile aggiornare.

A questo punto cosa mi consigliate di fare? provare ad aggiornare via Kies (se funziona), sia il mio che il suo? Il fatto che anche il reset totale non abbia funzionato mi lascia perplesso! :(

Grazie mille!! ;)

Matteo

Ciao.

I contatti che non vengono salvati sono quelli su SIM o sincronizzati con Google?

Che versione build possiede?

Non permette di salvare nessun tipo di contatto... se si digita un numero e poi si preme su aggiungi rubrica tutto ok...poi per creare un nuovo contatto, premendo in alto il pulsante con il +, l'app va in crash... chiusura forzata, riprovare!

La build è GINGERBREAD.XILG1

Intanto grazie mille per la risposta!:)

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Ho fatto l'aggiornamento con Kies e il problema si è risolto...!! in compenso non va più Google Maps... :-/ ma lo fanno apposta??

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14/05

Niente da fare...stamattina nonostante l'aggiornamento il crash dell'app contatti si ripresenta di nuovo puntualmente! sia a me che alla mia amica, in più ho provato con il Galaxy Ace di mia mamma e anche a lei fa questo difetto! Non può essere un caso a questo punto!!

A voi invece funziona??

Matteo

Buonasera,
anche io da qualche giorno ho lo stesso problema.
Se qualcuno ha delle novità in merito spero che le condivida. Ho dato uno sguardo in giro e sembra che sia un problema ricorrente in questo periodo.
Grazie

A questo punto si tratta, con buona probabilità, di qualche app che crea conflitto...non saprei dire quale però...! Forse un aggiornamento del play store??appena ho qualche novità vi terrò aggiornati!!

grazie 1000

Quote:

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Originariamente inviato da mixerbk

grazie 1000

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Per ringraziare usa il tasto apposito.

Ragazzi ho trovato un'altra discussione sempre sul forum, si chiama "android.process.acore si è arrestato improvvisamente"

Viene detto di disinstallare l'aggiornamento di google play service....! Ho provato e funziona!!!:)

Solo non si può più utilizzare Hangouts...ma è un problema, almeno per me, irrisorio...! Pubblicheranno un aggiornamento che sistemi il bug, suppongo!:)

Benissimo, possiamo chiudere ;)