xperia s batteria con percentuale bloccata

salve a tutti sono nuovo e spero di scrivere nella sezione giusta,vi spiego il problema ho acquistato xperia s nel novembre 2012,aggiornato all ultima versione di jelly bean...tutto bene fino ad oggi....praticamente il cell da spento si carica perfettamente mentre da acceso la carica rimane ferma sempre alla stessa percentuale....posso risolvere in qualche modo?...ho chiamato sony e sono andato da saturn ma purtroppo per il mese di agosto non fanno assistenza e devo aspettare settembre....con un hard reset posso risolvere?invalido la garanzia?mi potete spiegare tutto in maniera dettagliata ?guide e combinazioni anche di tasti dove sia possibile...grazie e mi scuso ancora se ho scritto nella sezione sbagliata.

è la prima volta che sento di un problema del genere. Di solito quanto si incappa in "stranezze" è un passaggio obbligato effettuare un bel repristino tramite pccompanion