Schermo scollato e la garanzia non compre il danno

[Lorenz8]

Ho comprato il Sony Xperia Z3 Compact intorno alla fine di luglio 2015, una settimana fa mi sono accorto che lo schermo era stranamente rialzato nell'angolo in alto a sinistra. Ha iniziato a scollarsi senza un motivo preciso e continua a farlo. Ho contattato Sony e mi hanno detto che il danno è fuori garanzia e sono 160€ perché mi stanno aiutando...
Stiamo scherzando? Cosa mi consigliate di fare? Il dispositivo non ha mai subito urti o shock termici, nulla di nulla!! È la prima volta che un telefono dopo appena 6 mesi di vita lo ritrovi con lo schermo scollato, schermo che per altro dovrebbe essere pressofuso e invece il fissaggio viene affidato ad una strisciolina di 1mm biadesiva!! Cosa mi consigliate di fare?

[thereferee]

Io ti consiglio di abbassare i toni...
È difficile provare che non sia colpa tua...

[Lorenz8]

Io ti consiglio di abbassare i toni...
È difficile provare che non sia colpa tua...

Beh, spiegami come potrei essere stato io. Considerando le centinaia di richieste fatte all'Antitrust riguardanti questo modello è difficile credere che Sony non abbia colpe. Io comunque sono in buonissima fede, mai rotto un dispositivo, mai ossidato niente, se proprio io sono uno di quelli che i telefoni li ripara anziché romperli. L'unico modo che conosco per scrollare uno schermo è usare un termosoffiatore da 500°C cosa che non ho e non avrei nemmeno avuto motivo di usare. Dopo 3 mesi di uso normale si era già scollato lo sportello presente in alto a sinistra e anche per quello dovevo pagare, scherziamo?

E giusto per aggiungere, con una qualsiasi altra azienda (es Samsung) un danno simile dopo 6 mesi appena di utilizzo sarebbe passato subito in garanzia con tanto di scuse.
Uno schermo che si scolla e continua a scollarsi da solo senza che io faccia qualcosa è un palese errore nella produzione! Proprio perché so di non aver commesso alcun danno mi girano tantissimo! Pagare 160€ per un telefono praticamente nuovo costato 400€ e che dopo 6 mesi perde i pezzi non è proprio divertente!

[thereferee]

Beh, spiegami come potrei essere stato io. Considerando le centinaia di richieste fatte all'Antitrust riguardanti questo modello è difficile credere che Sony non abbia colpe. Io comunque sono in buonissima fede, mai rotto un dispositivo, mai ossidato niente, se proprio io sono uno di quelli che i telefoni li ripara anziché romperli. L'unico modo che conosco per scrollare uno schermo è usare un termosoffiatore da 500°C cosa che non ho e non avrei nemmeno avuto motivo di usare. Dopo 3 mesi di uso normale si era già scollato lo sportello presente in alto a sinistra e anche per quello dovevo pagare, scherziamo?

E giusto per aggiungere, con una qualsiasi altra azienda (es Samsung) un danno simile dopo 6 mesi appena di utilizzo sarebbe passato subito in garanzia con tanto di scuse.
Uno schermo che si scolla e continua a scollarsi da solo senza che io faccia qualcosa è un palese errore nella produzione! Proprio perché so di non aver commesso alcun danno mi girano tantissimo! Pagare 160€ per un telefono praticamente nuovo costato 400€ e che dopo 6 mesi perde i pezzi non è proprio divertente!

Te lo ripeto, abbassa i toni. Certi tipi di linguaggio lo usi al bar, qui no. E non fare post consecutivi.

[itoenco]

Tu devi portare il telefono ad un centro raccolta e basta, non serve a Nulla chiamare sony
Loro sanno che questo difetto assieme al sudden death affligge questi terminali

[Prometeus84]

Anche io ho avuto lo stesso problema: schermo scollato (in alto a destra) e sportellino micro-usb che non si chiudeva più a causa della guarnizione. Entrambi i difetti sono stati riparati in garanzia senza sborsare un euro. Il mio consiglio è di portare il telefono direttamente in un centro assistenza Sony

[Lorenz8]

Anche io ho avuto lo stesso problema: schermo scollato (in alto a destra) e sportellino micro-usb che non si chiudeva più a causa della guarnizione. Entrambi i difetti sono stati riparati in garanzia senza sborsare un euro. Il mio consiglio è di portare il telefono direttamente in un centro assistenza Sony

Ragazzi, a me hanno detto di fare esattamente quello che mi sta consigliando voi con la differenza che devo pagare 160€ per la riparazione perché questo tipo di danno non è coperto da garanzia. In settimana lo porto e spero che si siano sbagliati via email. Grazie!

[Prometeus84]

Non è possibile che non sia coperto da garanzia visto che a me l'hanno fatto. O sono stato molto fortunato io oppure stanno cercando di fregarti...

[eddiegio]

Ragazzi, a me hanno detto di fare esattamente quello che mi sta consigliando voi con la differenza che devo pagare 160€ per la riparazione perché questo tipo di danno non è coperto da garanzia. In settimana lo porto e spero che si siano sbagliati via email. Grazie!

Da quanto dice Sony, se il telefono ha superato i 40°C nella sua vita non sei coperto da garanzia.
Nella Community ufficiale SONY ha risposto così ad un utente:
"Ciao, a meno che il telefono sia stato esposto a temperature elevate (>40°) si tratta di un difetto di fabbricazione, essendo in garanzia devi contattare l'assistenza Xperia Link"

Pure io ho lo stesso problema e sicuramente non me lo passano, io spesso lo uso come navigatore e quindi di suo si scalda molto, se poi durante il viaggio è battuto dal sole si scalda ancor di più e diventa rovente.
Credo che anche resettandolo il LOG di sistema faccia da spia e dica le temperature massime raggiunte durante la vita. Spero di trovare il modo di cancellare la memoria di sistema. Un HARD RESET del bios insomma.

[Feder83]

Io ho avuto una scollatura dello schermo, in alto a sinistra, che manometteva il sensore di prossimità. Nonostante il mio iniziale pessimismo, l'ho portato in assistenza tramite rivenditore e mi hanno passato la riparazione in garanzia e in più mi hanno cambiato la cornice che era un po' ammaccata.

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