Touchscreen impazzito

[nosadello]

Stato riparazione: Prodotto riparato - pronto per la spedizione

[the_stranger94]

stesso mio problema ma a me, fortunatamente, prima della scadenza...prova a contattare lo stesso il sony top care e vedi che ti dicono ... o vai in qualche negozio di cinesi ripara tutto e senti quanto ti sparano... mio cugino l'ha riparato da loro (schermo rotto dopo una caduta...).

Spesa di tuo cugino?

Sparaflashato dal mio Z3C

[nosadello]

mi pare sui 120 eurini >_< così a memoria...su ebay i pezzi si trovano a 30/40 euro...mettici un ricarico doppio sul pezzo...più manodopera...

[Vincent]

questa è la mia situazione a esattamente 2 anni ed un paio di mesi dall'acquisto (grrrr!!!!)







il servizio Sony Top Care, col telefono fuori garanzia, si può sfruttare ugualmente? tanto così com'è il cellulare è praticamente inutilizzabile...sapete se fanno un preventivo di spesa una volta analizzato il cellulare?

[plotino78]

Ho seguito il consiglio ed avviato la pratica, lunedì passa il corriere. Cosa devo inviare oltre al telefono ed alla prova di acquisto? La scatola originale per caso? Come descrizione di errore gli ho scritto questo:
"Da 3 gg non funzionano i 3 tasti virtuali a schermo (Indietro, Home, App recenti). Peggiorata anche barra notifiche. Ripristino fabbrica e riparazione sw non risolutivi. No urti o immersione".
Può andare bene secondo te?

Buongiorno,
mi aggiungo al problema touchscreen, iniziato leggermente nella parte alta dalla barra notifiche, da stamane non vanno più i tasti indietro e home, il tasto app recenti va saltuariamente, purtroppo sono fuori garanzia da marzo 2017, cosa mi consigliate? ero intenzionato all'acquisto del nuovo XZ1 compact, ma dopo natale, sperando in un calo di prezzi...
mi conviene riparare il mio Z3c?

al momento ho scritto all'assistenza sony, fuori garanzia mi offrono perizia tecnica gratuita son le sole
spese di spedizione a/r a mio carico. temporaneamente riesco ad usarlo abilitando la funzione
"uso con guanti", che mi consigliate? come spesa orientativamenta a cosa andrei incontro?

grazie mille

[the_stranger94]

Buongiorno,
mi aggiungo al problema touchscreen, iniziato leggermente nella parte alta dalla barra notifiche, da stamane non vanno più i tasti indietro e home, il tasto app recenti va saltuariamente, purtroppo sono fuori garanzia da marzo 2017, cosa mi consigliate? ero intenzionato all'acquisto del nuovo XZ1 compact, ma dopo natale, sperando in un calo di prezzi...
mi conviene riparare il mio Z3c?

al momento ho scritto all'assistenza sony, fuori garanzia mi offrono perizia tecnica gratuita son le sole
spese di spedizione a/r a mio carico. temporaneamente riesco ad usarlo abilitando la funzione
"uso con guanti", che mi consigliate? come spesa orientativamenta a cosa andrei incontro?

grazie mille

È vergognoso sembrano fatto con gli stampi. A pochi mesi da fine garanzia tac problemi al touch, i pochi fortunati s cui è successo subito prima almeno hanno avuto un cellulare nuovo.

Io ho praticamente il tuo stesso identico telefono, iniziato nella parte in alto a dx, poi di botto pure a me i tasti indietro e home non funzionano, app recenti così così. Fine garanzia some al tuo, inizio ad aprile..

Questa era la situazione in alto:


Questa in basso (ho ruotato il Cell di 180° usando il caricatore magnetico, qui il touch non funzionante in alto sarebbe quello normalmente in basso ne tasti virtuali):


Ora in alto ha smesso di funzionare pure in alto a sinistra:


E alterna momenti in cui funziona su una parte più ampia però prende i comandi a caso cambiando movimento all'improvviso (sarebbero linee rette curve improvvisamente le fa lui da solo):




Avevo provato a contattare l'assistenza facendo notare che è un problema frequente e nelle medesime modalità quindi dato da difetti "di fabbrica" e non da utilizzo.

Mi hanno risposto così:

"Ci dispiace per il suo problema, la informiamo che nessun Sony Xperia ha dei problemi di touch riconosciuti ne frequenti.*

Se la garanzia sul suo dispositivo risulta scaduta, qualsiasi intervento in assistenza può avvenire solo a seguito accettazione del preventivo di riparazione.*

Può provare una procedura di riparazione del software seguendo queste indicazioni:

-Riparazione del software con xperia companion:
... "




Io mi sono adeguato installando un App con pulsanti a schermo che simulano quello che non mi funziona, anche se è un po' sprecato omodo almeno riesco o ad usarlo. Non credo abbia senso spendere 100€ per un cellulare come questo ormai quando con 200€ ormai prendi di molto meglio...

Se scopri quanto fa pagare l'assistenza o se prosegui con la riparazione fammi sapere..

Sparaflashato da Z3C

[the_stranger94]

questa è la mia situazione a esattamente 2 anni ed un paio di mesi dall'acquisto (grrrr!!!!)







il servizio Sony Top Care, col telefono fuori garanzia, si può sfruttare ugualmente? tanto così com'è il cellulare è praticamente inutilizzabile...sapete se fanno un preventivo di spesa una volta analizzato il cellulare?

Si si può, ecco la risposta quando ho chiesto se la garanzia funziona comunque (mi hanno risposto no):

Le consigliamo di inviare il terminale in assistenza se il problema dovesse persistere. Le opzioni di riparazione con la Sony sono :

1. Centro autorizzato Sony

Si può rivolgere ad un centro autorizzato Sony che provvederà ad inviare il Suo terminale al centro di riparazioni. Sotto troverà il link con tutti i nostri centri autorizzati:

http://cdn.support.sonymobile.com/re...cations_IT.pdf

2. Servizio Sony Top Care

Il servizio Le offre la possibilità di organizzare online una richiesta di ritiro a domicilio. Un corriere provvederà a ritirare il terminale entro 48 ore lavorative e inviarlo al centro di riparazioni. Il costo di questo servizio è 13 euro (spese del corriere).

Per ulteriori informazioni La preghiamo di visitare il link seguente:

http://www.sonytopcare.it/



Sparaflashato da Z3C

[plotino78]

Io mi sono adeguato installando un App con pulsanti a schermo che simulano quello che non mi funziona, anche se è un po' sprecato omodo almeno riesco o ad usarlo. Non credo abbia senso spendere 100€ per un cellulare come questo ormai quando con 200€ ormai prendi di molto meglio...

Se scopri quanto fa pagare l'assistenza o se prosegui con la riparazione fammi sapere..

Sparaflashato da Z3C

beh a me non è così messo male il touch sul display in generale, almeno sinora...speriamo!
a questo punto vedo di tirargli ancora il collo un po' sperando che la funzione "uso con guanti" duri...
quindi investire 100 e passa euro, minimo sicuramente, sul display, quando in aggiunta
ci sarebbe anche la durata della batteria che è nettamente calata... "desisto"!

speriamo bene, al max provo un ennesimo ripristino sperando in un leggero
miglioramento....
grazie

[the_stranger94]

beh a me non è così messo male il touch sul display in generale, almeno sinora...speriamo!
a questo punto vedo di tirargli ancora il collo un po' sperando che la funzione "uso con guanti" duri...
quindi investire 100 e passa euro, minimo sicuramente, sul display, quando in aggiunta
ci sarebbe anche la durata della batteria che è nettamente calata... "desisto"!

speriamo bene, al max provo un ennesimo ripristino sperando in un leggero
miglioramento....
grazie

A me la situazione è peggiorata come scritto. Ora spero si fermi. Fatto un ripristino ma non è cambiato nulla...
Comunque a parte i tasti sotto e le notifiche sopra il touch funziona

Sparaflashato da Z3C

[plotino78]

A me la situazione è peggiorata come scritto. Ora spero si fermi. Fatto un ripristino ma non è cambiato nulla...
Comunque a parte i tasti sotto e le notifiche sopra il touch funziona

Sparaflashato da Z3C

idem, identica situazione,
direi di chiedere uno sconto per l'acquisto del nuovo XZ1compact, come vecchi clienti fedeli sony!