Offerta Tim SMART fisso+mobile...

Grazie, no perché 2-3 gg fa siamo andati a farla ad un mio amico in un centro TIM, anche lui aveva già sim della tim comunicata in fase di attivazione di smart fissa e il centro dopo aver attivato la smart fissa gli hanno fatto fare l'opzione subito smart sulla linea mobile e gli han fatto pagare 15€ per l'attivazione di questa opzione!!! Ma allora è facoltativa o obbligatoria?

È obbligatoria e su tim gratuita. Il centro a cui vi siete rivolti ha lucrato sull'operazione

Se avete una ricevuta tornate al centro tim e fate reclamo, dite che inoltrerete tale reclamo anche alla tim, almeno vi ridaranno i 15€. Bisogna finirla di farci prendere in giro da questi...

Si, abbiamo la ricevuta ma leggendo effettivamente su questa ricevuta stampata di TIM c'é:
Tipologia offerta: Subito Smart (cod.ODN88) prezzo totale pagato presso il punto vendita: 15,00(i.i.) quindi sta scritto proprio sulla ricevuta stampata dal terminale tim!!!
Possibile che hanno lucrato loro? io pensavo che non si potesse modificare la cifra che indica il terminale e che poi viene riportata sulla ricevuta di stampa.
A questo punto pensavo che forse questa subito Smart è una opzione facoltativa che può fare chi non vuole aspettare che la Tim attiva la smart, ad esempio chi deve migrare da altro operatore che potrebbe portare via diversi gg e loro furbescamente hanno fatto fare questa opzione pur sapendo che non era indispensabile.

Io più di dirvi che non sono previsti costi non posso, ne posso dire con quale autorità il centro tim applichi dei prezzi non previsti.

Da quel che ricordo loro prima hanno attivato la smart fissa e poi si sono ricollegati e hanno attivato la subito smart sul numero di cell come se fossero due operazioni distinte e come se il cliente va e si fa attivare una nuova opzione. E' questa la procedura?

No la procedura come già detto è contestuale. Sono due componenti obbligatorie la TimSmart non esiste se una delle due manca

Aggiornamento: Sono andato un attimo sotto casa al negozio TIM e ho esposto i miei dubbi sui 15€! Conoscendo il commesso da molto tempo lui a riprova dei 15€ da pagare mi ha fatto leggere un fascicolo (penso sia la procedura commerciale che deve adottare l'addetto del punto vendita per l'attivazione della SMART e la gestione del cliente mobile già attivo tim) e al paragrafo 5.1 c'era scritto: "Si precisa che l'offerta SMART SUBITO MOBILE è parte integrante dell'offerta SMART e pertanto dovrà essere sempre attivata sulla numerazione Master con relativo incasso cash del contributo pari a 15€" a questo punto che dirvi, non me la sento di sburgiardare il punto vendita. Non è che i 15€ sono dovuti da chi attiva presso il punto vendita?

Quote:

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Originariamente inviato da Batpippo

Aggiornamento: Sono andato un attimo sotto casa al negozio TIM e ho esposto i miei dubbi sui 15€! Conoscendo il commesso da molto tempo lui a riprova dei 15€ da pagare mi ha fatto leggere un fascicolo (penso sia la procedura commerciale che deve adottare l'addetto del punto vendita per l'attivazione della SMART e la gestione del cliente mobile già attivo tim) e al paragrafo 5.1 c'era scritto: "Si precisa che l'offerta SMART SUBITO MOBILE è parte integrante dell'offerta SMART e pertanto dovrà essere sempre attivata sulla numerazione Master con relativo incasso cash del contributo pari a 15€" a questo punto che dirvi, non me la sento di sburgiardare il punto vendita. Non è che i 15€ sono dovuti da chi attiva presso il punto vendita?

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Io la subito smart la attivai tramite 119 e l'operatrice mi confermò che era assolutamente gratuita poiché doveva coprire i giorni di attesa burocratica dopo la sottoscrizione del contratto.
Ancora non ho ricevuto la prima bolletta dopo l'attivazione della TIM smart quindi non ho ancora prove a conferma di ciò che mi ha detto.

se penso che a me la cosa è costata 40 euro...sarebbe da denunciare questo del negozio tim..vabbè.

attiva da oggi Tim Smart, un sms dice che il 4g è attivato e gratuito..ma non aveva un costo supplementare???
poi un secondo sms tim, dice che è attiva gratuitamente anche la modalità per non avere consumi dati spropositati..bo non so cosa sia...