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Ciao a tutti,
per mio errore a contratto scaduto ho usato internet sul cellulare.
ora miritrovo una fattura da 4000 euri e ne arriva un altra da 3900...
da quanto me ne ricordavo gli operatori sono tenuti a bloccarmi la connessione internet se supero alla soglia di Xx euro a giornata e poi informarmi del fatto.
é giusto? la tutela dei consumatori mi ha detto che non posso fare niente e devo pagare...
qualcun ha forse un altra idea?
Ciao, credo tu abbia ragione a dire che loro sono obbligati a bloccare il traffico dati.
Fossi in te, date le alte cifre, farei comunque un giretto da un avvocato.. Fossero anche 500 euro sono ben spesi.
Qui sotto un link con riferimento alla delibera Agcom.
Facci sapere.
http://www.acupiemonte.it/Pagina.asp?Id=104
Link alla delibera Agcom, così te la leggi
http://www.agcom.it/documentazione/d..._type=document
Leggendo velocemente la delibera sembra che tu abbia tutte le ragioni dalla tua parte.
Secondo me devi verificare:
1) La forma di contratto che hai stipulato e che cosa recita al punto in cui parla della scadenza del contratto.
Il mio piano tariffario Con TIM ad esempio al superamento della soglia ti riduce la velocità a 32 Kb senza costi aggiuntivi.
2) Accertarti che non ti abbiano mandato email per avvisarti della scadenza del contratto e delle spese che stavi sostenendo.
Dopodiché rivolgiti ad un avvocato poiché 7000 euro di spesa sono fuori da ogni regola.
Deduco che questo problema lo abbia avuto con TIM visto che hai postato in questa sezione