Diritti di recesso anticipato e cambio contratto

Se state pensando di passare a Tim, vi vorrei invitare a non farlo. Dopo aver ricevuto un loro sms in cui mi veniva detto che potevo passare ad altro operatore o cessare il contratto senza penali, a causa di un cambio unilaterale del contratto, mi vedo addebitare 220 per spese di recesso anticipato. Nel sms c'era una procedura specifica per il recesso, ma non per passaggio ad altro operatore. State lontani da TIM!

Quote:

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Originariamente inviato da palish

Se state pensando di passare a Tim, vi vorrei invitare a non farlo. Dopo aver ricevuto un loro sms in cui mi veniva detto che potevo passare ad altro operatore o cessare il contratto senza penali, a causa di un cambio unilaterale del contratto, mi vedo addebitare 220 per spese di recesso anticipato. Nel sms c'era una procedura specifica per il recesso, ma non per passaggio ad altro operatore. State lontani da TIM!

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Probabilmente non hai segnalato che cambi operatore (quindi recedi dal contratto Tim) a causa della loro rimodulazione.
Lo devi esplicitare prima del passaggio.

La pagina dedicata recita:
Qualora sulla linea sia associato un contratto per l'acquisto di un prodotto con pagamento rateizzato (ad esempio Telefono, Tablet, etc.), o un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la richiesta di cessazione della linea o di passare ad altro operatore, compila online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contatta il Servizio Clienti 119, affinché non ti vengano addebitati né penali né costi di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata dall’offerta. Compilando il medesimo modulo potrai inoltre decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica soluzione.

Il Servizio Clienti 119 è sempre disponibile a fornirti tutte le informazioni necessarie sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e per aiutarti nella compilazione della relativa comunicazione.

Forse qualcosa e' andato storto nella compilazione. Purtroppo in questi casi bisogna esserne certi, quindi meglio una bella raccomandata.

Quote:

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Originariamente inviato da pumaro

Probabilmente non hai segnalato che cambi operatore (quindi recedi dal contratto Tim) a causa della loro rimodulazione.
Lo devi esplicitare prima del passaggio.

La pagina dedicata recita:
Qualora sulla linea sia associato un contratto per l'acquisto di un prodotto con pagamento rateizzato (ad esempio Telefono, Tablet, etc.), o un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la richiesta di cessazione della linea o di passare ad altro operatore, compila online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contatta il Servizio Clienti 119, affinché non ti vengano addebitati né penali né costi di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata dall’offerta. Compilando il medesimo modulo potrai inoltre decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica soluzione.

Il Servizio Clienti 119 è sempre disponibile a fornirti tutte le informazioni necessarie sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e per aiutarti nella compilazione della relativa comunicazione.

Forse qualcosa e' andato storto nella compilazione. Purtroppo in questi casi bisogna esserne certi, quindi meglio una bella raccomandata.

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Io però il 15 maggio ho ricevuto da Tim il seguente messaggio
Modifica condizioni contrattuali: gentile Cliente dall'8/4/2018 il costo mensile delle tue offerte si è ridotto dello 0,4% rispetto a quanto precedentemente comunicato, senza alcuna variazione dei contenuti. Entro il 24/06/2018 hai diritto di recedere o passare ad altro operatore senza penali nè costi di disattivazione. Per info sul costo delle tue offerte e modalità di recesso vai su on.tim.it/info o chiama il 409168

Quote:

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Originariamente inviato da ge350a

Io però il 15 maggio ho ricevuto da Tim il seguente messaggio
Modifica condizioni contrattuali: gentile Cliente dall'8/4/2018 il costo mensile delle tue offerte si è ridotto dello 0,4% rispetto a quanto precedentemente comunicato, senza alcuna variazione dei contenuti. Entro il 24/06/2018 hai diritto di recedere o passare ad altro operatore senza penali nè costi di disattivazione. Per info sul costo delle tue offerte e modalità di recesso vai su on.tim.it/info o chiama il 409168

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...non ho capito il quote.
Quando rimodulano sono obbligati a mandarti un messaggio con le indicazioni su come recedere senza penali.
Basta seguire le istruzioni, ...che poi si riduce ad avvisarli prima.

Ma nel messaggio inviatomi da Tim non ė specificato che bisognava avvisarmi prima.

Quote:

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Originariamente inviato da ge350a

Ma nel messaggio inviatomi da Tim non ė specificato che bisognava avvisarmi prima.

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Non inviano sms di 4 pagine, ma c'e' scritto:
Per info sul costo delle tue offerte e modalità di recesso vai su on.tim.it/info o chiama il 409168

Nella pagina web c'e' scritto quanto ho gia' riportato sopra:
....compila online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contatta il Servizio Clienti 119, affinché non ti vengano addebitati né penali né costi di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata dall’offerta.